Играчът от Нова Зеландия е инициирал теглене преди четири работни дни, но не е получил плащането или никакви актуализации. Въпреки че се свърза чрез чат, той не получи нова информация, тъй като уебсайтът твърдеше, че обработката трябва да се извърши в рамките на три работни дни. Жалбата не може да бъде проучена допълнително поради липсата на отговор от страна на играча на запитванията на екипа по жалбите. В резултат на това жалбата беше отхвърлена.
Започнах теглене 4 работни дни и нямах плащане, нито актуализации. Използвах чат, но казах същото, че това се разглежда. Казано е, че уебсайтът ще бъде обработен в рамките на 3 работни дни и все още няма напредък. Изключително разочароващо. Други платформи обработват и плащат почти веднага
Здравей Гейтсп,
Благодаря ви много, че подадохте жалбата си и наистина съжалявам да чуя за проблема ви с Casinia Casino. Моля, позволете ми да ви задам още няколко въпроса, преди да продължим напред.
Моля, обърнете внимание, че препоръчваме да изчакате поне 14 дни, за да бъде обработена вашата проверка/теглене, особено ако това е първата ви заявка.
Очаквам вашия отговор.
поздрави
Ник
здравей
Акаунтът не е потвърден и на този етап, когато се опитвам да потвърдя акаунта си, ми казва, че не е необходимо да потвърждавам. Изпратих им директно имейл с всички мои данни за проверка и те ми казаха, че трябва да изчакам техните финансови да ме уведомят, че трябва да кача документи.
получих бонус по това време, но бях изпълнил изискванията и бях заложил това.
Вчера се свързах чрез чат 2 пъти с Casinia само за да ми кажат същото и трябва да изчакам.
Също така проверих моята сметка в casinia тази сутрин и виждам, че средствата вече не са „в процес на проверка", но те са изпратили средствата обратно към баланса на моята игрална сметка. Толкова разочароващо
Здравей Гейтсп,
Тъй като все още не са изминали 14 дни от вашата заявка за изплащане, мога само да препоръчам да изчакате засега. Ако заявката ви е била анулирана, вероятно казиното изисква проверка или може да е имало проблем с доставчика на плащания. Моля, опитайте да поискате изплащането отново или използвайте друг метод, ако казиното все още не е поискало потвърждение.
Очакваме с нетърпение вашата актуализация.
с уважение,
Ник
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
