НачалоЖалбиCasinia Casino - Играчът е блокиран да използва бонуси и монети.

Casinia Casino - Играчът е блокиран да използва бонуси и монети.

Автоматичен превод:

Сума: 150 zł

Casinia Casino
Индекс на сигурност:Много висок
Подадена: 22.4.2024 | Случаят е приключен : 16.5.2024
Случаят е приключен Нашата присъда

Неоправдана жалба

ОТХВЪРЛЕНА

Обзор на случая

преди 6 месеца
Превод

Играчът от Полша беше неочаквано блокиран да използва бонуси и да купува артикули във вътрешния магазин на казиното със спечелени монети, всичко това без никакво обяснение. Той беше активен играч от 10 дни и успешно премина KYC проверка. Въпреки това, след като той получи промоционален имейл, казиното отказа да му предостави рекламирания бонус, както и награда, която беше спечелил. Бяхме обяснили на играча, че бонусите са по преценка на казиното и могат да бъдат отказани без причина. Тъй като това не беше проблем, който можехме да разрешим, ние отхвърлихме жалбата.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 7 месеца
Превод

Здравейте, моля, обяснете ми защо казиното ми блокира всички бонуси и възможността да купувам артикули в магазина с монетите, които съм получил, без да го обяснявам?

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 7 месеца
Превод

Здравей Бладеуш,

Благодаря ви много, че подадохте жалбата си и наистина съжалявам да чуя за проблема ви с Casinia Casino. Моля, позволете ми да ви задам още няколко въпроса, преди да продължим напред.

Бихте ли могли да ни посъветвате дали вашият акаунт вече е потвърден и ако да, откога точно? Искали ли сте някога бонуси в казиното? Кога за последен път се свързахте с казиното относно този проблем и какъв беше техният отговор?

Моля, имайте предвид, че всеки бонус или VIP система във всяко онлайн казино е тяхна добра воля и те могат да откажат да ги дадат на който и да е играч без посочена причина.

Очаквам вашия отговор.

За разбирането,

Ник




Моля, имайте предвид: В Casino.Guru ние никога не искаме паролата за вашия казино акаунт. Въпреки че може да поискаме информация, ние никога не търсим достъп до вашия акаунт. Моля, въздържайте се от споделяне на вашата парола с трета страна. Основно комуникираме чрез официални теми, понякога по имейл за искани подкрепящи доказателства или подходяща комуникация.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 6 месеца
Превод
Уважаеми/уважаема Bladeusz,

Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 6 месеца
Превод

Добре е същото нещо Люк с amun-ra, slotapalace и много подобни. Знам правилата. Преди да започна да играя, питам в чата на живо за това. Те ме увериха, че такова нещо няма да се случи. Направих 2x депо. Бях активен играч в продължение на 10 дни (за да завърша постижения) и преминах KYC. След 10 дни получих имейл с промоция, решавам ли да депозирам. Десет проблемът започва. Да, отказват да дадат бонус. Но ме уверете отново, че мога да играя турнир и бонус краб. Спечелих цена в краб - отказват да ми дадат цена. Така че започвам да купувам бонус за монети, които получих за депо бета и т.н. Отказват ми....

Мисля, че не е честно...SCam

Автоматичен превод:
Чувствително приложение
Чувствително приложение
преди 6 месеца
Превод

Всъщност имам проблем със следващия подобен (клон на betinia). Ще добавя екрани. Първо получавам имейл с промоция. депозирам . Те отказват да дадат този бонус, но ми казват да играя (вероятно за да похарча парите ви)

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 6 месеца
Превод

Скъпи Бладеуш,

Предишният ми пост все още надделява, както е посочено по-горе. Бонусите са добра воля на казиното и те могат да откажат да ги дадат на всеки играч по всяко време без да посочват причина. Мога само да ви посъветвам да използвате друга компания/казино, ако не сте доволни от това. Тъй като това не е проблем, който може да бъде разрешен, жалбата ще бъде отхвърлена.

Автоматичен превод:
Forum_alt
Присъединете се към дискусията ни в нашия Форум и се запознайте с казино играчи от целия свят
scamalert_1_alt
Служителите на Казино Гуру няма да попитат за паролата ви и няма да поискат достъп до акаунта ви
Следете ни в социалните медии – всекидневни публикации, бонуси без депозит, нови слотове и още
Абонирайте се за нашия бюлетин, за да разбирате за бонуси без депозит, нови слотове и други новини