Играчът от Германия депозира в казиното, но сумата не беше кредитирана в нейния баланс в казиното. Затворихме жалбата, защото играчът спря да отговаря.
Направих депозит от 100 евро чрез Giropay на 8 февруари, парите бяха дебитирани от сметката ми, но никога не са кредитирани. Casinia казва след 4 седмици чакане, че не сте получили парите. Което е глупост, защото тя беше дебитирана от сметката ми веднага беше .. Питам се къде са ми парите
Уважаеми jessfinn2610,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем. Моля, бихте ли изяснили дали сте опитвали да се свържете с вашия процесор за обработка на плащания относно този проблем? Това ли беше първият ви депозит в това казино? Моля, бихте ли препратили разписката за плащане и всяко свързано съобщение на tomas@casino.guru ?
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Очаквам с нетърпение да те чуя.
С Най-Добри Пожелания,
Томас
Уважаеми jessfinn2610,
Благодаря ви за вашия имейл.
Ако транзакцията е била отхвърлена, бих препоръчал само да се свържете с вашата банка, за да получите повече информация за транзакцията. Проверихте ли дали не са ви върнали парите? Свързахте ли се с вашата банка относно проблема? Какво казаха? Ще чакам вашия отговор.