Играчът от САЩ игра с безплатен чип. Сега той не може да изтегли печалбите си. Жалбата беше отхвърлена, тъй като играчът не отговори на нашите съобщения и въпроси.
Получих бонуса за добре дошли от безплатни завъртания. Казаха ми, че мога да тегля, след като изиграя необходимата игра. Срещнах играта и изиграх печалбата си доста над $1000. След това се опитах да осребря максималните си $100. Не успях да тегля, след като въведох цялата си банкова информация. Спечелих парите честно и честно и изпълних техните правила, но те не ми дадоха печалбата. Жалбите бяха игнорирани.
Уважаеми Жанянковски,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем. Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера напълно цялата ситуация. Правилно ли разбирам, че не можете да поискате теглене? Или казиното конфискува печалбите ви?
Бихте ли могли да потвърдите, че сте преминали проверката KYC?
Получихте ли някакво обяснение от казиното относно тази ситуация?
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви много предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания,
Кристина