НачалоЖалбиCaptain Jack Casino - Отказът на играча е отказан.

Captain Jack Casino - Отказът на играча е отказан.

Автоматичен превод:

Сума: 3 500 $

Captain Jack Casino
Индекс на сигурност:Под средния
Подадена: 27.6.2020 | Случаят е приключен : 13.7.2020
Случаят е приключен Нашата присъда

Играчът е спрял да отговаря

ОТХВЪРЛЕНА

Обзор на случая

преди 4 години
Превод

Играчът от Съединените щати е отхвърлил оттеглянето си поради неправилно използване на средства. Отхвърлихме жалбата, тъй като играчът не отговори на нашите съобщения и въпроси.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод

Моето оттегляне и всички документи бяха одобрени. Свързах се с капитан Джак, за да разбера какво става от 4 седмици. Казаха ми, че сега е отказано поради неподходящо използване на средства. ИЗПОЛЗВАХ МОЯ ПАРИ !!! НИКОГА НЯМА ДА ИЗГЛЕЖДА НЕГО

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод

Скъпи Ерика,

Благодаря Ви много за подаването на жалбата Ви. Съжалявам, че чух за вашия проблем. Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, така че да разбера напълно цялата ситуация. Кой начин на плащане сте използвали за депозиране на средства? Използвали ли сте повече от един метод или някаква съвместна банкова сметка? Изтеглихте ли успехи успешно в миналото? Освен това, ако има някаква подходяща комуникация между вас и казиното, моля, изпратете го на petronela.k@casino.guru . Надявам се, че ще успеем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви предварително за отговора.

С Най-Добри Пожелания,

Petronela

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод

Поздрави Петронела и Ерика,


Прегледах ситуацията за вас, доста е болезнено и разбирам защо бихте се разстроили Ерика. Това, което се случи тук, се нарича "смесване на средства". Смесването на средствата е, когато имате един вид играеми пари в сметката си и сложите друг вид играещи се пари в началото, в този случай сте имали „застраховка" или кешбек, както се нарича във вашата сметка и сте направили паричен депозит отгоре от това.


Наистина е важно да се уверите, че балансът ви е възможно най-близък до $ 0, преди да добавите допълнителни средства от всякакъв сорт към сметката си, било то депозит или бонус купон. Това се страхувам от резултата, средства, които често са невалидни за теглене или може би голяма печалба с максимална сума за теглене, която няма да ви позволи да изплатите пълната сума на печалбата.


Предвид обстоятелствата, най-справедливото за казиното е да ви върне депозита. В този случай виждам, че сумата на депозита е възстановена по вашата сметка и сте я играли.


Не е краят, който някой от нас би искал да види, включително вашия VIP домакин. Виждам тук, той ви кредитира $ 175 като чип за лоялност като малко извинение, той е в акаунта ви в момента и е готов да играе по всяко време.


Най-добър късмет на този чип, надяваме се, че можете да получите малко печалба от него или поне добро забавление.


Най-добри пожелания,


Ник и капитан Джак

Редактиран
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод

Много благодаря, Ник, много за разяснението.


@Erika, бихте ли ми посъветвали дали има нещо друго, с което бихме могли да ви помогнем? Благодаря ви предварително.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод

Скъпи Ерика,

Удължаваме таймера със 7 дни. Моля, не се колебайте да се свържете с нас, ако имате нужда от помощ или помощ, в противен случай ние ще отхвърлим вашето оплакване.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод

За съжаление, ние отхвърляме този случай, тъй като играчът не е отговорил на нашите съобщения и въпроси. Следователно ние не сме в състояние да продължим с по-нататъшно разследване или да предложим възможни решения.

Играчът може да отвори отново това оплакване по всяко време.

Автоматичен превод:
flash-message-reviews
Потребителски отзиви – Напишете собствено казано ревю и споделете изживяването си
Forum_alt
Присъединете се към дискусията ни в нашия Форум и се запознайте с казино играчи от целия свят
scamalert_1_alt
Служителите на Казино Гуру няма да попитат за паролата ви и няма да поискат достъп до акаунта ви
Следете ни в социалните медии – всекидневни публикации, бонуси без депозит, нови слотове и още
Абонирайте се за нашия бюлетин, за да разбирате за бонуси без депозит, нови слотове и други новини