Captain Jack Casino - Отказът на играча е отказан.

Моето оттегляне и всички документи бяха одобрени. Свързах се с капитан Джак, за да разбера какво става от 4 седмици. Казаха ми, че сега е отказано поради неподходящо използване на средства. ИЗПОЛЗВАХ МОЯ ПАРИ !!! НИКОГА НЯМА ДА ИЗГЛЕЖДА НЕГО

Скъпи Ерика,

Благодаря Ви много за подаването на жалбата Ви. Съжалявам, че чух за вашия проблем. Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, така че да разбера напълно цялата ситуация. Кой начин на плащане сте използвали за депозиране на средства? Използвали ли сте повече от един метод или някаква съвместна банкова сметка? Изтеглихте ли успехи успешно в миналото? Освен това, ако има някаква подходяща комуникация между вас и казиното, моля, изпратете го на petronela.k@casino.guru . Надявам се, че ще успеем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви предварително за отговора.

С Най-Добри Пожелания,

Petronela

Поздрави Петронела и Ерика,

Прегледах ситуацията за вас, доста е болезнено и разбирам защо бихте се разстроили Ерика. Това, което се случи тук, се нарича "смесване на средства". Смесването на средствата е, когато имате един вид играеми пари в сметката си и сложите друг вид играещи се пари в началото, в този случай сте имали „застраховка" или кешбек, както се нарича във вашата сметка и сте направили паричен депозит отгоре от това.

Наистина е важно да се уверите, че балансът ви е възможно най-близък до $ 0, преди да добавите допълнителни средства от всякакъв сорт към сметката си, било то депозит или бонус купон. Това се страхувам от резултата, средства, които често са невалидни за теглене или може би голяма печалба с максимална сума за теглене, която няма да ви позволи да изплатите пълната сума на печалбата.

Предвид обстоятелствата, най-справедливото за казиното е да ви върне депозита. В този случай виждам, че сумата на депозита е възстановена по вашата сметка и сте я играли.

Не е краят, който някой от нас би искал да види, включително вашия VIP домакин. Виждам тук, той ви кредитира $ 175 като чип за лоялност като малко извинение, той е в акаунта ви в момента и е готов да играе по всяко време.

Най-добър късмет на този чип, надяваме се, че можете да получите малко печалба от него или поне добро забавление.

Най-добри пожелания,

Ник и капитан Джак

Много благодаря, Ник, много за разяснението.

@Erika, бихте ли ми посъветвали дали има нещо друго, с което бихме могли да ви помогнем? Благодаря ви предварително.

Скъпи Ерика,

Удължаваме таймера със 7 дни. Моля, не се колебайте да се свържете с нас, ако имате нужда от помощ или помощ, в противен случай ние ще отхвърлим вашето оплакване.

За съжаление, ние отхвърляме този случай, тъй като играчът не е отговорил на нашите съобщения и въпроси. Следователно ние не сме в състояние да продължим с по-нататъшно разследване или да предложим възможни решения.

Играчът може да отвори отново това оплакване по всяко време.