Captain Jack Casino - Играчът се бори с качването на документи за теглене.

Вече имам файл, който само изпраща доказателства за самоличност, аз съм по-стар и изобщо не съм добър в изпращането на документи и зареждането, само с мен.

Скъпа танятурнер,

Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да науча за вашия проблем.

Моля, разберете, че KYC е много важен и съществен процес, по време на който казиното гарантира, че парите са изпратени на законния собственик. Тъй като те нямат лукса да могат да видят физически всички играчи и да проверят тяхната идентификация и документи, това е единственият начин, по който хазартните заведения могат да изпълнят процедурите за проверка. Нито едно от сериозните и лицензирани казина не приема леко KYC и може да отнеме няколко работни дни, за да завършите този задълбочен процес.

• Бихте ли изброили кои документи е поискало казиното от вас и които вече сте предоставили?
• Предоставихте ли всички необходими документи възможно най-скоро и в правилния формат?
• Бихте ли споделили комуникацията си с казиното? Изпращайте имейли или преписи на чат на моя имейл на tomas@casino.guru , или публикувайте екранни снимки тук

Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви предварително за отговора.

С Най-Добри Пожелания,

Томас

Съобщение от играча:

„Те поискаха моята самоличност, аз изпратих шофьорската си книжка и калифорнийската самоличност и банковата си карта също отзад и отпред на всеки един от тях.

таня ****"

Благодаря за вашия отговор.

Бихте ли споделили комуникацията си с казиното? Изпращайте имейли или преписи на чат на моя имейл на tomas@casino.guru , или публикувайте екранни снимки тук.

Това ще ни помогне да разберем по-добре ситуацията, пред която сте изправени. Ще чакам вашия отговор.

Съобщение от играча:

Най-накрая стигнах до одобрената идентичност на моята шофьорска книжка в Калифорния и селфи. В процес съм на оценка на процеса на одобрение, надявам се, че следващата стъпка е процесът на кандидатстване и одобрение и готовност за процес на отнемане, мина от 10 април 2024 г. беше изпратете подайте ,. Надяваме се, че процесът на оценка ще доведе до процеса на одобрение за оттегляне

таня ****

Скъпа танятурнер,

Благодаря ви много за актуализацията. Ще оставим тази жалба отворена, докато не потвърдите, че тегленето ви е успешно. Моля, дръжте ме в течение за всяко по-нататъшно развитие.