Играчът от Калифорния беше поискал теглене преди месец след успешна верификация на акаунта, но плащането не беше обработено. Дори след няколко опита да се свърже с казиното, той не получи никакъв отговор. Играчът имаше някои печалби, изплатени в миналото, но този път той получи само част от тегленето си без никакво обяснение. По-късно играчът ни помоли да затворим жалбата и ние се подчинихме.
Влязох в този сайт, играх известно време и изтеглих печалбите си. Изпратих документите си не 1 път, а 3 пъти. Сега казват, че акаунтът ми е потвърден за плащане. Но това беше преди 1 седмица. Продължавам да изпращам имейли и чувам нищо от тях. съсипват ми Коледа, тъй като нямам пари до 3 януари. АКО вие можете да помогнете, ще бъде хубаво, тъй като не стигам докъде.
Уважаеми cobra562,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да науча за вашия проблем. Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера напълно цялата ситуация.
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви много предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания,
Томас
Спечелих тук преди известно време и получих някои, но не всичките си печалби. Имаха моите документи от онова време. Печалбите бяха на бонус код без максимално изплащане. Знам, че така или иначе, няма да отида тук отново
Здравейте, току-що получих 240,00 от сайта. Нямам идея защо не получих всичко? Няма имейл, който да ми казва защо. Така че, ако това е всичко, което мога да направя. Можем да затворим случая. Но ако можете да разберете защо Получих по-малко от моето теглене
Благодаря за актуализацията и обяснението.
Бихте ли уточнили колко сте депозирали в казиното? Бонусът, който получихте, беше ли „неосребряем"? (като първоначалната сума на бонуса се премахва при теглене)
Ако се съмнявате, моля, изпратете ми информацията относно конкретната промоция на моя имейл адрес tomas@casino.guru или публикувайте екранни снимки тук.
Просто затворете случая. Приключих с опитите да получа отговори
Ние отхвърлихме тази жалба по изрично искане на играча. Съжаляваме, че не можахме да бъдем повече полезни по този повод. Моля, не се колебайте да се свържете с нас в бъдеще, ако срещнете проблеми с някое онлайн казино. Ние сме тук, за да помогнем.
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
