Играчът от Съединените щати депозира както в нормален, така и в бонус режим в Candyland Casino и успя да получи баланс от около $2400. Въпреки това, казиното има правило да позволява максимално теглене само 10 пъти предишния депозит, ако е под $250. В резултат на това играчът може да изтегли само $1132,30 от общите печалби, причинявайки загуба от приблизително $1300. Играчът спря да отговаря на нашите въпроси и коментари, така че отхвърлихме жалбата.
публикувах това другаде, но не съм сигурен дали съм публикувал в правилния раздел. Днес се регистрирах като нов потребител в казино candyland без бонус код и депозирах $170 и бързо ги загубих.. тогава видях, че предлагат на нов потребител 200% бонус, така че депозирах $113,23.. В крайна сметка ударих няколко добри завъртания и имах общо около 2400..отидохте на чат на живо и ми казаха, че политиката на казиното е, че можете да изтеглите само 10 пъти предишния си депозит, освен ако депозитът не е над $250, а оставащият баланс се анулира. Така че мога да изтегля $1132,30 (при 500 на седмица) и след това оставащият баланс се анулира. Така че те основно запазват моите оставащи 1300 или нещо такова.. Не виждам никакви публикации, които да обсъждат това. Въпреки че депозирах над 250 за няколко минути, това ми струваше 1300. Това стандартна политика на казино ли е. Правил съм тегления в около 14 други онлайн казина и никога не съм чувал за политика като тази. Този представител на казиното не е бил активен от 18 дни, така че няма да затая дъх за отговор, но изглежда като сенчести бизнес практики. Ще прикача снимки на правилата и условията за бонус и не се споменава това правило 10x max
Уважаеми locoryan,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за негативния ви опит. Проверих правилата и условията на казиното и ето какво открих:
ПРАВИЛА И УСЛОВИЯ ЗА ОТТЕГЛЯНЕ
5.1. Всички депозити от 249 USD/EURO/GBP/AUS или по-малко имат максимално теглене от 10X депозита за тази конкретна сесия на игра (всички други валути са обвързани с USD). След като тегленето бъде одобрено, казиното прилага правилото 10X и коригира тегленето, за да отрази точно правилото 10X. Останалите средства се считат за „Неизтегляеми" и се изчистват от баланса на играча. Бонусите за депозит, използвани по време на игрална сесия, която води до висяща заявка за теглене, също са „неизтеглени" и могат да бъдат приспаднати от това конкретно чакащо теглене.
Бих искал да подчертая, че според нашия Кодекс за честни хазартни игри , ние считаме наложеното ограничение за печалби за нечестно и хищническо, само когато се прилага към игра с истински пари, но ние приемаме бонус T&Cs, които ограничават максималното теглене на пари от бонус играя. Правилно ли разбирам, че сте натрупали тези печалби с активен бонус?
Ако има някаква допълнителна информация, която би подкрепила вашия случай, моля, не се колебайте да се свържете с нас. В противен случай ще бъда принуден да отхвърля жалбата ви. Благодаря за разбирането.
С Най-Добри Пожелания,
Вероника
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
