НачалоЖалбиCampeonbet Casino - Акаунтът на играча е забранен, но все още позволява депозит.

Campeonbet Casino - Акаунтът на играча е забранен, но все още позволява депозит.

Автоматичен превод:

Сума: 3 500 €

Campeonbet Casino
Индекс на сигурност:Много нисък
Подадена: 10.4.2024 | Случаят е приключен : 19.4.2024
Случаят е приключен Нашата присъда

Неоправдана жалба

ОТХВЪРЛЕНА

Обзор на случая

преди 7 месеца
Превод

Играчът от Германия беше забранен за постоянно от акаунта си в Lapilanders, дъщерно казино на Campeonbet. Въпреки това му беше разрешено да депозира и да извършва транзакции без ограничения. Той беше поискал възстановяване на сумата от Campeonbet Casino поради проблема си с хазарта, но не получи отговор. Предполага се, че самоизключването от Lapilanders не се разпростира върху Campeonbet, тъй като те работят с различни лицензи. Не можахме да помогнем повече на играча и в крайна сметка затворихме жалбата.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 7 месеца
Превод

Здравейте. Имам спешен проблем с този уебсайт. Моля, помогни ми. Имам забрана за акаунт в Lapilanders за постоянно за много дълго време, това е дъщерно казино на Campeonbet. Те все още ми позволиха да депозирам и да правя всички неща без никакви ограничения.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 7 месеца
Превод

Скъпа Киджан,

Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за негативния ви опит с Campeonbet Casino.

Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера по-добре ситуацията.

  • Правилно ли разбирам, че поискахте постоянно самоизключване поради проблем с хазарта в Lapilanders Casino?
  • Бихте ли препратили първоначалната си заявка на моя имейл адрес tomas@casino.guru ?
  • Вашият акаунт в казино Cambeonbet в момента блокиран ли е?
  • Искали ли сте възстановяване на вашите депозити в казино Cambeonbet? С какъв резултат?

Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви много предварително за отговора.

С Най-Добри Пожелания,

Томас

Моля, имайте предвид: В Casino.Guru ние никога не искаме паролата за вашия казино акаунт. Въпреки че може да поискаме информация, ние никога не търсим достъп до вашия акаунт. Моля, въздържайте се от споделяне на вашата парола с трета страна. Основно комуникираме чрез официални теми, понякога по имейл за искани подкрепящи доказателства или подходяща комуникация.

Редактиран от админ на Казино Гуру
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 7 месеца
Превод

Правилно ли разбирам, че сте поискали постоянно самоизключване от Lapilanders Casino поради проблем с хазарта?

  • Точно затова ме баннаха завинаги. Мога да попитам Lapilanders за това отново, ако желаете.

Бихте ли препратили първоначалната си заявка на моя имейл адрес: tomas@casino.guru ?

  • Искане от Lapilanders?

Вашият акаунт в казино Cambeonbet в момента блокиран ли е?

  • Те го блокираха, без да посочат истинска причина.

Поискали ли сте възстановяване на вашите депозити в Cambeonbet Casino? С какъв резултат?

  • Да, направих го, но без резултат. Казах им да възстановят всичко, тъй като вече имах проблем с хазарта в близкото казино, но те не отговориха на това. Те винаги отговаряха бързо в чата/имейла за поддръжка. Оттогава получавам само излишни отговори в чата на живо и нищо за този статус по имейл.

Благодаря предварително

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 7 месеца
Превод

Благодаря ви много, keejan, за предоставянето на необходимата информация.

Виждам, че сте получили отговори от Lapilanders Casino, но имате ли някакви отговори относно възстановяване на средства и от Campeonbet Casino?

Редактиран от админ на Казино Гуру
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 7 месеца
Превод

Не, за съжаление няма отговори.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 7 месеца
Превод

Скъпа Киджан,

Моля, разберете, че Campeonbet Casino и Lapilanders Casino работят под различни лицензи за казино. Campeonbet Casino е лицензирано от Curacao Antillephone, докато Lapilanders Casino е лицензирано от Malta Gaming Authority.

Лицензът на Lapilander налага прилагането на самоизключване в онлайн казина под същия лиценз, като списъкът на казината е посочен в динамичния печат за разрешение, достъпен на уебсайта на казиното.

Този списък не включва Campeonbet Casino, за съжаление.

Като се има предвид този факт, защитата, която поискахте в Lapilanders Casino, не се разпростира върху Campeonbet Casino.

Ако не сте информирали директно Campeonbet Casino за проблеми с хазарта, за съжаление, това означава, че няма да бъдете защитени. Имайте предвид, че казината, лицензирани в Кюрасао, не са задължени да разширят самоизключването до свързани марки.

Ако имате съмнения дали вашият акаунт в казино Campeonbet е бил самоизключен, бих ви препоръчал да заявите самоизключване отново.

Бих искал да насоча вниманието ви към нашия инструмент за помощ при самоизключване https://casino.guru/global-self-exclusion-initiative/assistance-tool

Този инструмент ще ви улесни да блокирате акаунтите си в казино едновременно в множество заведения за хазарт и не е свързан с конкретно казино. Инструментът за подпомагане на самоизключване е създаден, за да помогне на лица, които може да са изправени пред предизвикателства с хазартните си навици, като им помага да ограничат достъпа си до хазарт и да намалят потенциала за допълнителни вреди.

Ще чакам вашия отговор.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 7 месеца
Превод

няма проблем, така или иначе ще си върна парите. Имам забрана за легален хазарт в германската система. И всички транзакции на Campeonbet бяха грешно кодирани, което означава:

  • Има фалшиви уебсайтове за транзакциите
  • след това парите се изпращат оттам на нелегалния търговец

Защо го правят?

Това им позволява да заобиколят забраната ми за хазарт от Mastercard, тъй като Mastercard разпознава само това, че купувам неща. Вече получих 1900 евро обратно. Скоро ще дойдат още пари.


Добре дошли сте да ми помогнете в този случай, тъй като наистина е абсурдно какво правят тези доставчици, за да получат пари.


Благодаря

Киджан

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 7 месеца
Превод

Благодарим за интересната актуализация, но проблемът, който описвате, не е нещо, за което бихме могли да ви помогнем.

Надявам се, че ще можете да разрешите проблема по друг начин.

Поради горепосочените причини тази жалба сега ще бъде отхвърлена. Благодарим ви за разбирането. Съжалявам, че не можахме да бъдем повече полезни в този случай. Моля, не се колебайте да се свържете с нас, ако срещнете проблеми с което и да е онлайн казино в бъдеще.

Автоматичен превод:
Forum_alt
Присъединете се към дискусията ни в нашия Форум и се запознайте с казино играчи от целия свят
scamalert_1_alt
Служителите на Казино Гуру няма да попитат за паролата ви и няма да поискат достъп до акаунта ви
Следете ни в социалните медии – всекидневни публикации, бонуси без депозит, нови слотове и още
Абонирайте се за нашия бюлетин, за да разбирате за бонуси без депозит, нови слотове и други новини