Играчът от Финландия изпитва забавяне при теглене чрез Zimpler. Играчът има противоречива информация от обслужването на клиенти, като една показва, че все още се обработва, а друга посочва, че е обработена и че е изпратена разписка. Играчът не е получил нито парите, нито касовата бележка.
Направих теглене от сметката си чрез Zimpler в събота. Парите все още не са пристигнали в сметката ми... Един представител на отдела за обслужване на клиенти каза, че все още се обработват, поради което например не може да бъде предоставен бонус като компенсация, друг казва, че е обработен от тяхна страна и иска от отдела за плащане да изпрати разписка за плащане на моя имейл. Не съм получил нито парите, нито имейла...
Здравей heikkpaul,
Благодаря ви много, че подадохте жалбата си и наистина съжалявам да чуя за проблема ви с Buran Casino. Моля, позволете ми да ви задам още няколко въпроса, преди да продължим напред.
Бихте ли могли да посъветвате дали вашият акаунт вече е потвърден и ако да, откога точно? Натрупахте ли печалбите си с реални пари или използвахте бонус? Кога за последен път говорихте с казиното и за какво беше?
Моля, обърнете внимание, че препоръчваме да изчакате поне 14 дни, за да бъде обработено тегленето ви, особено ако това е първата ви заявка.
Очаквам вашия отговор.
За разбирането,
Ник
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
Моля, изключете вашия AdBlock