Играчът от Баден-Вюртемберг е поискал оттегляне по-малко от две седмици преди подаване на тази жалба. По-късно играчът потвърди, че е получил печалбите си и тази жалба може да бъде затворена, тъй като е разрешена.
Автоматичен превод:
Buran Casino - Играчът вярва, че изтеглянето се бави.
Автоматичен превод:
Сума: 1 500 €
Buran Casino
Индекс на сигурност:ВисокИндекс на сигурност
In line with our review methodology, we calculated the casino’s Safety Index based on more than 20 factors, including its financials, fairness of T&Cs, player complaints, and more. The higher the Safety Index, the more likely you are to receive your winnings without issues.
8.5
Buran Casino has a Safety Index of 8,5, which makes it a safe casino suitable for most players. Explore this casino’s Safety Index
Решена
Нашата присъда
Случаят е приключен
РЕШЕНА
Обзор на случая
преди 1 година
Превод
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Здравейте,
Спечелих 1800,- € в това казино.
Съгласно техните Правила и условия можете да поискате максимално изплащане от 500,- € на ден и да имате само 3 отворени заявки наведнъж.
В момента има 500,- € изплащане със статус „Предстоящ"
Времето за обработка е дадено като 3-5 дни за изплащане, последвано от още 3-5 дни чакане.
Ако разбирам правилно, може да минат 4-5 седмици, докато получа цялата сума.
До момента не са поискани документи.
Играх без бонус.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Уважеми Baron_von_Brenden,
Благодарим ви, че подадохте вашата жалба. Съжаляваме да разберем, че имате проблем с изтеглянето на пари и разбираме притесненията ви. Добре е обаче да знаете, че се случва доста често печалбите да се бавят с дни или седмици, докато бъдат изплатени - такава е процедурата. Това означава, че може да мине време, преди парите да се появят във вашата сметка. Закъснението може да е причинено от незавършена KYC верификация или голям брой желания за изтегляне.
Това е причината, поради която съветваме играчите да бъдат търпеливи, да оказват пълно съдействие на казиното и да изкачат поне 14 дни, след като са поискали изтегляне, преди да подадат жалба.
Ако акаунтът ви е успешно верифициран, ако игралната ви история е проверена, ако желанието ви за изтегляне е одобрено от казиното и ако 14 дни, след като се поискали изтегляне, не сте получили парите си, ще се намесим и ще направим всичко възможно, за да ви помогнем.
Благодарим ви предварително за вашето търпение и разбиране.
Поздрави,
Центърът по разрешаване на жалби
Благодарим ви, че подадохте вашата жалба. Съжаляваме да разберем, че имате проблем с изтеглянето на пари и разбираме притесненията ви. Добре е обаче да знаете, че се случва доста често печалбите да се бавят с дни или седмици, докато бъдат изплатени - такава е процедурата. Това означава, че може да мине време, преди парите да се появят във вашата сметка. Закъснението може да е причинено от незавършена KYC верификация или голям брой желания за изтегляне.
Това е причината, поради която съветваме играчите да бъдат търпеливи, да оказват пълно съдействие на казиното и да изкачат поне 14 дни, след като са поискали изтегляне, преди да подадат жалба.
Ако акаунтът ви е успешно верифициран, ако игралната ви история е проверена, ако желанието ви за изтегляне е одобрено от казиното и ако 14 дни, след като се поискали изтегляне, не сте получили парите си, ще се намесим и ще направим всичко възможно, за да ви помогнем.
Благодарим ви предварително за вашето търпение и разбиране.
Поздрави,
Центърът по разрешаване на жалби
Автоматичен превод:
Чувствително приложение
Чувствително приложение
преди 1 година
Превод
Здравейте,
Моля, коригирайте сумата на жалбата на €1500, €300 все още се играеха.
Изплащания от €500 всяко бяха заявени на 17-ти/18-ти/19 септември, всички те все още чакат и все още могат да бъдат анулирани.
Поддръжката не е полезна, на сайта няма предложения за защита на играчите (лимити или прекъсвания), има спекулации, че депозитите ще бъдат анулирани и заложени.
Към момента не се изискват документи
Редактиран
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Уважаеми Baron_von_Brenden,
Радвам се да чуя, че проблемът ви е решен успешно. Сега ще маркирам жалбата като „решена" в нашата система.
Благодарим ви за съдействието и, моля, не се колебайте да се свържете с нашия Център за разрешаване на жалби, ако срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще. Ние сме тук, за да помогнем.
С Най-Добри Пожелания,
Вероника
Казино.Гуру
Автоматичен превод:
