Играчът от Мексико съобщи, че е бил изгонен от играта Area Link Dragon, докато печели и не може да влезе отново до следващия ден, само за да открие, че играта липсва и печалбите му са изчезнали поради поддръжка. Проблемът беше разрешен, след като казиното кредитира приходите му след забавяне. Получено е потвърждение за решението и жалбата е маркирана като „решена“ в системата.
Играех играта Area Link Dragon и тя ми даваше награда, когато играта и страницата ме изгониха. Не можах да вляза отново до следващия ден и каза, че е в процес на поддръжка. Сега играта изчезна заедно с моите печалби.
Уважаеми leoparra513,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем. Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера напълно цялата ситуация.
Моля, бихте ли препратили всяко подходящо съобщение заедно с вашата история на играта във формат Excel на dominika.l@casino.guru ? Моля, уведомете ни за точното време на инцидента.
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви много предварително за отговора.
най-добри пожелания,
Доминика
Историята на играта изчезна заедно с играта. Имам тази екранна снимка от момента, в който исках да нулирам паролата си, за да вляза отново.
11.00 PM 10-20-2024 точна дата и това, което предстои е печалбата от активирането на функцията за умножение, стойността на завъртането е 4 MXS.Сега се опитвам да депозирам средства и не мога, мисля, че вече ме изгониха от казиното 🤔
Уважаеми leoparra513, моля, поискайте историята на играта във формат Excel от казиното.
Уважаеми leoparra513, бихте ли ми казали дали сте създали своя акаунт в казиното на brazino777.com или на brazino777.mx?
Уважаеми leoparra513, опитахте ли да влезете и в brazino777.com, и в brazino777.mx?
В момента имате ли средства във вашата казино сметка?
Докладът ми за брацино вече ми се върна. Те кредитираха приходите ми, отне известно време, но сега е разрешено.
Уважаеми leoparra513,
Радваме се да чуем, че проблемът ви е решен. Ще продължим и ще маркираме жалбата като „решена" в нашата система. Оценяваме вашето съдействие и потвърждение. Ако някога срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще, моля, не се колебайте да се свържете с нашия Център за разрешаване на жалби. Ние сме тук, за да помогнем.
Както знаете, ние не таксуваме услугите си, нито приемаме бакшиши. Въпреки това ще сме много благодарни, ако можете да отделите малко време, за да споделите своя опит с нашите услуги на Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Един честен преглед, заедно с всякакви предложения за подобрение, би бил безценен. Вашата обратна връзка може да помогне на други, които може би обмислят да се свържат с нас за помощ при проблеми, свързани с онлайн казино.
Благодаря ви предварително за отделеното време.
най-добри пожелания,
Доминика
Казино.Гуру
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
