Оттеглянето на играча се отлага за няколко седмици. Въпреки че казиното ни информира за обработката на заявката за теглене, играчът спря да отговаря на нашите съобщения, така че не успяхме да продължим да разрешаваме проблема и бяхме принудени да отхвърлим жалбата.
Brazino777 започнаха да забавят тегленията ми.
Имах печалба от 6k преди повече от месец. Можете да изтеглите само 700 евро наведнъж. Първо ми позволиха да се изтегля със skriil. Тогава те заявиха, че това е проблем и мога да тегля само с криптовалута. Тогава имаше проблем с криптовалутата. Така че трябваше да тегля по банков път. Това вървеше добре от месец. Сега имам теглене, чакащо повече от седмица. Чатът ми каза, че се разглежда, беше отложено поради почивните дни и СЕГА те заявяват, че доставчикът на играта забавя изтеглянето ми? ДОСТАВЧИКЪТ НА ИГРИТЕ? Не съм играл никакви игри от месец и имах 4k евро от моята печалба от 6k без никакви проблеми.
Казиното просто спира и чат агентите ми дават невярна информация.
Моля, казиногуру може да се опита да посредничи.
здравей Шон,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си и наистина съжалявам да чуя за проблема ви с Brazino777 Casino. Моля, позволете ми да ви задам още няколко въпроса, преди да продължим напред.
Това ли бяха първите ви заявки за теглене в казиното? От кога точно акаунтът ви е напълно потвърден? Текущият ви баланс генерира ли се от реални пари или сте използвали някакъв бонус?
Кога за последен път казиното ви отговори и за какво става дума?
Очакваме вашия отговор.
За разбирането,
Ник
Видяхте ли екранните снимки, които качих? Имах много тегления без проблем. Точно този бави и ми дадоха невярна информация.
Да, напълно проверен съм. Миналата година.
Чата е боклук. Те общуват само на португалски. Дадоха ми противоречива информация. Най-очевидната лъжа от това, което беше, доставчикът на играта проверява моята сесия! Не съм играл игра на сайта повече от месец и те са теглили 4k, така че не сте сигурни какво ще гледа доставчикът на игри? Също така доставчиците на игри не правят това, хаха. Чатът току-що казваше, че се проверява и отнема 6 работни дни.....Помогнах им с основна математика и посочих, че са минали 7 работни дни, откакто беше поискано на 24-ти.
здравей Шон,
Благодаря за допълнителната информация. Сега ще препратя Вашата жалба на моята колежка Наталия, която ще Ви помага оттук нататък.
Желая ти успех в разрешаването му.
За разбирането,
Ник
Здравей Шон,
Току-що прегледах вашия случай и напълно разбирам притесненията ви. За да ви помогна да разрешите проблема, ще се свържа с казиното.
Бих искал да поканя Brazino777 Casino да се присъедини към този разговор и да участва в разследването. Бихте ли споделили повече информация относно текущото състояние на заявката за изтегляне на Шон? Защо на играча беше казано, че се забавя поради проблеми с доставчика на играта?
Надявам се да те чуя скоро!
За разбирането,
Наталия
някои отговори от полезен чат агент относно получаването на парите си.
Здравейте, екип на Brazino777, много ви благодаря за отговора!
Уважаеми Шон, можете ли да ни кажете дали е имало актуализации относно вашия проблем? Тъй като казиното ни информира, че вашата заявка за теглене е била обработена, надявам се, че скоро ще получите средствата си. Моля, уведомете ме, ако ги получите.
За разбирането,
Наталия
Уважаеми Шон,
Удължаваме таймера с още 7 дни за вас. Моля, имайте предвид, че в случай, че не отговорите в дадения срок, ние ще отхвърлим жалбата ви.
За разбирането,
Наталия
За съжаление, ние сме принудени да отхвърлим този случай, защото играчът не е отговорил на нашите съобщения и въпроси. Поради това не можем да продължим с по-нататъшно разследване или да предложим възможни решения.
Играчът може да отвори отново тази жалба по всяко време.
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
