Brango Casino - Играчът не е получил бонус.

Направих депозит, по-висок от обичайния, защото купонът беше Кешбек при първи депозити и това беше първият ми, направен тук. Прикачих екранни снимки от моя 5-ти чат с някого, който завърши с това, че тя ми каза поради скорошни промени, играчите на моето ниво не отговарят на условията за връщане на пари. Хммм. Как може първият срочен депозит да идва от сметка, която е на ниво, различно от начинаещо? Не е добре да се прави това на хората.

Уважаеми Tay7402,

Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем. Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера напълно цялата ситуация. Бихте ли изяснили какъв бонус е трябвало да получите? Ако е възможно, моля, публикувайте тук връзка към бонус офертата, която сте опитали да осребрите.

Освен това, ако има друга свързана комуникация между вас и казиното, моля, препратете я на kristina.s@casino.guru . Освен това можете да го публикувате тук.

Благодаря ви много предварително за отговора.

С Най-Добри Пожелания,

Кристина

Това беше купон „БЕЗ ОГРАНИЧЕНИЯ" и се предлагаше на страницата за промоции като специална опция за първи депозит. Не направих екранни снимки от първите си 3 опита за чат, при 4-тия опит бях 6-ти по ред, така че изчаках и след като имаше някой, назначен за моя чат, той го прекрати, без дори да отговори на моя коментар в чата, а последният път беше чатът това беше приложено към първоначалната ми жалба по този въпрос и се надявам да ви бъде изпратено... Мога да изпратя екранна снимка, на която казвам на последната дама, че просто бях игнориран и че четвъртият ми опит завърши грубо.

Благодаря ви за отговора, Tay7402. И така, намерих бонуса и неговите условия:

Бихте ли ми казали колко пари сте депозирали и кой метод на плащане сте използвали? Също така, можете ли да потвърдите, че вашият депозит е останал непроменен?

Беше за $99 и се придържах към всички правила, не съм сигурен какво означава недокоснат, но не можах да опитам да изтегля пари, защото ги загубих...

Това, което се опитах да кажа е дали сте играли с депозита или не. Правилно ли разбирам, че сте загубили сумата на депозита?

Правилно. Направих депозит от $99, не си спомням колко беше добавено от казиното за тази част от бонуса, но го изиграх, щях да мисля до $0, но ако не беше точно $0, щеше да е само остават няколко цента.

Съжалявам да чуя, че. За съжаление, при тези обстоятелства не можем да продължим с тази жалба. За съжаление, като играете с депозита, който първоначално трябваше да задейства бонуса, вие загубихте правото да го активирате. Казано по-просто – казината не могат да добавят бонус за депозит върху загубения депозит. Много бихме искали да помогнем, но този път е невъзможно за нас.

Поради горепосочените причини тази жалба сега ще бъде отхвърлена. Благодарим ви за разбирането. Съжалявам, че не можахме да бъдем повече полезни в този случай. Моля, не се колебайте да се свържете с нас, ако срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще.