НачалоЖалбиBrango Casino - Достъпът до акаунта на играча е ограничен.

Brango Casino - Достъпът до акаунта на играча е ограничен.

Автоматичен превод:

Сума: 2 000 R$

Brango Casino
Индекс на сигурност:Много висок
Подадена: 7.9.2024 | Решена : 11.9.2024
Решена Нашата присъда

Случаят е приключен

РЕШЕНА

Обзор на случая

преди 2 месеца
Превод

Играчът от Бразилия се сблъска със съобщение „Влизането на играча е ограничено“, когато се опита да влезе в акаунта си в казино Brango, който съдържа значителна сума депозирани пари и печалби. Той поиска обяснение и достъп до акаунта си, за да разреши проблема. Екипът за жалби подпомогна чрез улесняване на комуникацията с казиното, което доведе до успешно завършване на процеса на верификация на акаунта от страна на играча. В резултат на това достъпът до акаунта в казиното беше възстановен и жалбата беше маркирана като разрешена.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 месеца
Превод

Влизането на играчи е ограничено - BRANGO Casino


Здравейте, аз съм играч (потребител на BRANGO Casino) и бих искал да ви информирам, че когато се опитам да вляза в моя акаунт в BRANGO Casino, се показва следното съобщение: „Влизането на играча е ограничено"


Искам отново да използвам потребителския си акаунт нормално, искам да имам достъп до акаунта си, за да играя отново в това казино. Защото депозирах пари в BRL, което не е малко. И имам печалби и добра сума пари в моята сметка на играч.


Имам нужда от обяснения, трябва да разбера, имам нужда от всичките си пари, имам нужда от отговори и имам нужда от тях, за да разреша тази ситуация.


Преди да предприема други действия за разрешаване на този проблем.


Очаквам съобщение за разбиране и решение.


Потребител: w********

Имейл: w**n.ei*** y@gmail.com


наздраве!

Редактиран от админ на Казино Гуру
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 месеца
Превод

Уважаеми Walnikson,

Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем. Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера напълно цялата ситуация.

  • Бихте ли ми казали преди колко време сте регистрирали акаунта си и дали сте завършили верификацията на акаунта успешно?
  • Кои игри сте играли (казино игри на живо, слотове или спортни залагания)?
  • Вашите печалби бяха ли натрупани с или без активен бонус, моля?
  • Ако има подходяща комуникация, моля, препратете я на petronela.k@casino.guru .

Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви предварително за отговора.

най-добри пожелания,

Петронела



Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 месеца
Превод

Здравей Petronela, имам този акаунт от много месеци, мисля, че е там от около 8-9 месеца. Процесът на проверка не е завършен, тъй като бях помолен да премина през проверката на сметката само когато поисках първото си теглене на парите, които имам там.


Затова първо поисках тегленето на парите и след това изпратих документите си за проверка. И за моя изненада и разочарование, когато се опитах да вляза в акаунта си в казиното, акаунтът вече беше ограничен, блокиран...


Играх само на ротативки.


Печалбите бяха натрупани с истински пари + бонус, истинските пари бяха депозирани от мен, за да се възползвам от страхотния бонус, който се предлагаше. След това, след много игра, успях да изпълня изискванията за залагане на бонуса и целият ми баланс стана истински пари и достъпен за теглене.


Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 месеца
Превод

Днес отново изпратих на BRANGO Casino всичките си лични документи, необходими за верификация на акаунта, и ги помолих да освободят достъпа ми до моя акаунт в казиното и с тези документи да извършат пълна верификация на моя акаунт.


Чакам отговор от тях.


Но можете да се чувствате свободни да ми зададете още въпроси и да продължите с този процес, за да се опитате да разрешите този проблем.


Да продължим с това оплакване. Ако го оправят, ще ви уведомя. И ако не поправят нищо от това, ще ви уведомя също.


Но моля, продължавайте да питате и да се опитвате да разрешите това вместо мен, искам да се опитам да го разреша по всеки възможен начин.


Запознах се с BRANGO Casino чрез Casino Guru.



Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 месеца
Превод

Casino Guru, сега можете да отмените това оплакване. BRANGO Casino освободи достъпа ми до акаунта ми в казиното. Сега отново имам достъп до моя потребителски (плейър) акаунт.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 месеца
Превод

Уважаеми Walnikson,

Страхотни новини :) Радваме се да чуем, че проблемът ви е решен. Ще продължим и ще маркираме жалбата като „решена" в нашата система. Оценяваме вашето съдействие и потвърждение. Ако някога срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще, моля, не се колебайте да се свържете с нашия Център за разрешаване на жалби. Ние сме тук, за да помогнем.

Както знаете, ние не таксуваме услугите си, нито приемаме бакшиши. Въпреки това ще сме много благодарни, ако можете да отделите малко време, за да споделите своя опит с нашите услуги на Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Един честен преглед, заедно с всякакви предложения за подобрение, би бил безценен. Вашата обратна връзка може да помогне на други, които може би обмислят да се свържат с нас за помощ при проблеми, свързани с онлайн казино.

Благодаря ви предварително за отделеното време.

най-добри пожелания,

Петронела

Казино.Гуру



Автоматичен превод:
Forum_alt
Присъединете се към дискусията ни в нашия Форум и се запознайте с казино играчи от целия свят
scamalert_1_alt
Служителите на Казино Гуру няма да попитат за паролата ви и няма да поискат достъп до акаунта ви
Следете ни в социалните медии – всекидневни публикации, бонуси без депозит, нови слотове и още
Абонирайте се за нашия бюлетин, за да разбирате за бонуси без депозит, нови слотове и други новини