НачалоЖалбиBorengo Casino - Тегленето на играча е забавено.

Borengo Casino - Тегленето на играча е забавено.

Автоматичен превод:

Черни точки: 398

Сума: 2 300 €

Borengo Casino
Индекс на сигурност:Нисък
Подадена: 28.9.2021 | Нерешена : 3.10.2022
Нерешена Нашата присъда

Няма политика за реакция, пасивен регулатор

НЕРЕШЕНА

Обзор на случая

преди 1 година
Превод

Играчът от Германия чака десет дни да бъде обработено оттеглянето им, преди да подаде жалбата. Затворихме жалбата като „нерешена“, тъй като казиното не отговори и две седмици след като казиното беше уведомено за жалбата на играча, все още нямаше напредък.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
\ Превод

Здравейте. Теглех 300 евро в казино borengo на 19, 21 септември, 2000 евро и 2021 евро, или плащането все още се обработва. Поддръжката постоянно ме насочва към имейл адрес от borengo, но никога не получавам отговор. Моят акаунт също е проверен от казино borengo.

lg Anja

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Уважаеми anjarackow20,

Много ви благодаря, че подадохте жалбата си. Съжалявам да чуя за забавеното теглене. Можете ли да потвърдите, че профилът Ви вече е успешно потвърден? Правилно ли разбирам, че плащанията все още са в процес на изплащане, без да бъдат обработени? Натрупали ли сте печалбите си със или без активен бонус?

Съвсем обичайно е тегленето да отнеме няколко дни или дори седмици, за да се обработи напълно. Това означава, че може да отнеме известно време, преди парите ви да се появят в сметката ви. Ако приемем, че сте завършили успешно проверката на KYC и сте одобрили изтеглянията си, наистина вярвам, че е само въпрос на време, преди да ги получите.

Очаквам с нетърпение да те чуя. Благодаря ви предварително.

С Най-Добри Пожелания,

Петронела

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
\ Превод

Моят акаунт е напълно потвърден. Все още пише, че имам открито изплащане. Изпращам ви екранна снимка. lg A.Rackow

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Благодаря ви много, anjarackow20, че предоставихте цялата необходима информация. Сега ще прехвърля жалбата ви на моя колега Андрей, който ще ви помогне. Желая ви късмет и се надявам в близко бъдеще вашият проблем да бъде разрешен за ваше удовлетворение.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Уважаеми anjarackow20,

Съжалявам да чуя, че изтеглянето Ви е забавено. Ще се свържа с казиното и ще направя всичко възможно да разреша проблема възможно най -скоро.

Бих искал да поканя казино Borengo да се присъедини към този разговор и да участва в разрешаването на тази жалба.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Бихме искали да помолим казино Borengo да отговори на тази жалба. Удължаваме таймера със 7 дни. Ако казиното не успее да отговори в определения срок, ще закрием жалбата като „нерешена".

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
\ Превод

Тогава какво, ако е зададено като нерешено, ще получа ли парите си?

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Уважаеми anjarackow20,

За съжаление, приключването на жалба като „нерешено" не означава, че проблемът ще бъде решен в замяна. Моля, имайте предвид, че ако жалбата Ви бъде затворена като „Нерешена", рейтингът на казиното ще бъде понижен. Освен това силно препоръчвам да се свържете с лицензиращия орган на казиното (Gaming Curacao). Ако решите да го направите, с удоволствие ще ви преведа през процеса.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Уважаеми anjarackow20,

За съжаление, тъй като не сме получили никакъв отговор от казиното, не мога да продължа да решавам жалбата ви и съм принуден да я закрия като „нерешена".

Съжалявам, че не мога да бъда от по -голяма полза, но закриването на това оплакване като нерешено поне ще повлияе негативно на рейтинга на казиното и други играчи могат да прочетат за вашия опит в нашия преглед.

Както и да е споменато по -горе, горещо ви препоръчвам да се свържете с лицензиращия орган на казиното - Gaming Curacao.

Моля, уведомете ме, ако решите да го направите и/или е необходима наша помощ. Моят имейл адрес е andrej.p@casino.guru .

Казиното може да отвори отново жалбата по всяко време.

Автоматичен превод:
flash-message-reviews
Потребителски отзиви – Напишете собствено казано ревю и споделете изживяването си
Forum_alt
Присъединете се към дискусията ни в нашия Форум и се запознайте с казино играчи от целия свят
Абонирайте се за нашия бюлетин, за да разбирате за бонуси без депозит, нови слотове и други новини