Бонусът на играча не беше кредитиран по неизвестни причини. Казиното не отговори и бяхме принудени да затворим тази жалба като „неразрешена“.
Автоматичен превод:
Borengo Casino - Бонусът на играча не беше кредитиран.
Автоматичен превод:
Черни точки: 20
Сума: 40 €
Borengo Casino
Индекс на сигурност:НисъкИндекс на сигурност
In line with our review methodology, we calculated the casino’s Safety Index based on more than 20 factors, including its financials, fairness of T&Cs, player complaints, and more. The higher the Safety Index, the more likely you are to receive your winnings without issues.
4.8
Borengo Casino has a Safety Index of 4,8, which means some of the considered factors point to a low level of safety. Explore this casino’s Safety Index
Нерешена
Нашата присъда
Няма политика за реакция, пасивен регулатор
НЕРЕШЕНА
Обзор на случая
преди 3 години
Превод
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Здравейте скъпи администраторе Прочетох много оплаквания за това казино. казиното не плаща на хората Казиното дори не ми плати бонуса за първи депозит. Направих депозит от 20 евро и трябваше да дойде бонус от 40 евро, направих всичко както трябва, но не получих бонуса за депозит Дори бонусът за помощ на живо не се добавя към сметката, има само покажете чат на живо и отговорът, който ми дадоха, беше нещо като отхвърляне на системна грешка на системния бонус. Инцидентът беше преди няколко седмици, изпратих имейл 2 3 пъти, но те дори не отговориха. Накратко, това казино дори не може да даде бонуса за добре дошли, което обещава, и не можете да намерите лице за контакт. Желая търпение и бързо оздравяване на победителите и изплащане на заявки от това казино. Това казино не заслужава рейтинга дадено и определено е казино, което трябва да бъде в черния списък
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Здравейте hasan93,
Много ви благодаря, че подадохте жалбата си и наистина съжалявам да чуя за проблема ви. Моля, позволете ми да ви задам още няколко въпроса, преди да продължим със случая.
Това ли беше първият ви депозит в казиното? Вашият акаунт вече е потвърден? Бихте ли посочили какъв бонус се опитвате да получите и какъв начин на плащане сте използвали за него?
Моля, препратете също съответното доказателство или комуникация между вас и казиното на nikolas.b@casino.guru
Очаквам с нетърпение вашия отговор и се надявам, че ще можем да ви помогнем да разрешите този случай.
За разбирането,
Ник
Casino.guru
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Здравейте скъпи администраторе, това беше първият ми депозит и използвах paysafe като метод на депозит, депозирал съм вероятно преди 1 месец Не помня точно как съм направил 20 евро допист, 40 евро е трябвало да дойде, но бонусът не дойде, на живо помощта е напълно неквалифицирана, изобщо не работи, изпратих имейл 3 пъти, за да получа помощ по имейл, дори не пишат отговор Казиното определено не заслужава своята оценка и искам тези, които играят, да внимават това казиното е копие на различно казино вероятно това казино няма да отговори тук Проверих други оплаквания и няма решение за никого, така че казиното определено трябва да бъде в черния списък
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Уважаеми hasan93,
Съжалявам за по-късния отговор. Бихте ли ми посъветвали дали проблемът продължава да съществува или бонусът ви е бил кредитиран оттогава?
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Не, не получих бонус, помощ на живо, безполезен имейл, те също не отговарят.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Благодаря ви hasan93 за цялата информация. Сега ще препратя вашата жалба на моя колега Мартин, който ще ви помага оттук нататък.
Желая ти късмет.
За разбирането,
Ник
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Здравей hasan93!
Оттук нататък аз ще се погрижа за вашата жалба. За да продължим, бих искал да поканя представители на Borengo Casino в тази жалба, за да ни помогнат да разрешим проблема ви.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Сигурен съм, че няма да има напредък, вярвам на вас и на вашия екип, просто това казино е измамно
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Бихме искали да помолим Borengo Casino да отговори на това оплакване. Удължаваме таймера със 7 дни. Ако казиното не отговори в определения срок, ние ще затворим жалбата като „неразрешена", което ще има отрицателно въздействие върху рейтинга на казиното.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Тъй като не сме получили никакъв отговор от казиното относно проблема, не можем да продължим да разрешаваме тази жалба и сме принудени да я затворим като „нерешена", което ще повлияе негативно на рейтинга на казиното.
Искрено се надявам да не се сблъскате отново с подобен проблем.
Казиното може да отвори отново тази жалба по всяко време.
Автоматичен превод:
