Оттеглянето на играча се отлага с повече от седмица. Жалбата вече ще бъде затворена, тъй като играчът спря да отговаря.
Автоматичен превод:
Boomerang Casino - Оттеглянето на играча се забавя.
Автоматичен превод:
Сума: 8 035 €
Boomerang Casino
Индекс на сигурност:Много високИндекс на сигурност
In line with our review methodology, we calculated the casino’s Safety Index based on more than 20 factors, including its financials, fairness of T&Cs, player complaints, and more. The higher the Safety Index, the more likely you are to receive your winnings without issues.
9.1
Boomerang Casino has a Safety Index of 9,1, which makes it one of the safest casinos on the market. Explore this casino’s Safety Index
Случаят е приключен
Нашата присъда
Играчът е спрял да отговаря
ОТХВЪРЛЕНА
Обзор на случая
преди 2 години
Превод
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Здравейте екип,
Имах оплакване за това казино през април, защото акаунтът ми беше блокиран погрешно. След като сметката ми беше отключена с ваша помощ (много съм благодарен за това) и получих печалбите си от тогава, сега отново спечелих пари в това казино. На 02.07. След това имам изплащане от 5000,00 евро и на 03.07. поискано допълнително плащане от 3035,00 евро. След максималното време за обработка от три дни, определено от казиното, писах на казиното кога ще получа парите си. За съжаление не получих точна информация за това. Всеки ден проверявах дали мога да вляза в акаунта си, което беше възможно до днес. Днес вече нямам достъп до акаунта си. За съжаление поддръжката вече не ми отговаря. Прикачих двете потвърждения на моите заявки за теглене и последния имейл до казиното. Ще бъда благодарен и много благодарен, ако ми помогнете отново с този проблем.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Здравей BLACKJACKJONNY,
Благодаря ви много, че подадохте жалбата си и наистина съжалявам да чуя за проблема ви с Boomerang Casino. Моля, позволете ми да ви задам още няколко въпроса, преди да продължим напред.
Бихте ли ми казали от кога акаунтът ви е напълно потвърден? Използвахте ли нов метод на плащане след последното си теглене? Натрупахте ли печалбите си с реални пари или използвахте бонус? Кога за последен път разговаряхте с казиното и за какво беше?
Очаквам вашия отговор.
За разбирането,
Ник
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Здравей Ник,
Напълно верифицирах акаунта през април. Платих 1-2 пъти в допълнение към депозита чрез Klarna (незабавен трансфер) с моята кредитна карта. Никога не съм ползвал бонус. Сега отново имам достъп до акаунта си. Днес получих най-новите отзиви от казиното.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Уважаеми BLACKJACKJONNY,
Обработено ли е вече тегленето или има някаква промяна в статуса по отношение на вашето изплащане?
Моля, имайте предвид, че те все още са в рамките на препоръчителната времева рамка от 14 дни, така че мога само да ви посъветвам да изчакате още малко парите да пристигнат по сметката ви.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Скъпи BLACKJACKJONNY, скъпи Ник,
Дълбоко съжаляваме, че е имало такова забавяне на изплащането, но можем да потвърдим, че и двете изплащания са завършени на 13/07. са редактирани.
Моля, обърнете внимание, че банковите преводи и преводите с кредитни карти могат да отнемат до 3-5 работни дни.
Винаги се стремим да осигурим страхотно изживяване и сме разочаровани, когато не оправдаем очакванията. Благодарим ви, че отделихте време да ни обърнете внимание на това. Ще използваме обратната връзка, за да подобрим и да се уверим, че това няма да се случи отново.
Ако имате други въпроси или нужда от помощ, винаги можете да се свържете с нас.
Поздрави,
Екипът на казино Boomerang
Автоматичен превод:
