BlueChip Casino - Акаунтът на играча е блокиран и печалбите са конфискувани.

Казиното е напълно манипулирано.

в продължение на 5 месеца губех в това казино и те бяха много доволни.

от последния 1 месец играх отново и спечелих много,

първо, те имат собствено забавено и ограничено теглене

и накрая, само защото играх и спечелих отново и то много. Те блокираха акаунта ми и конфискуваха печалбата ми, като просто посочиха срок и условие, което отново не им позволява да затворят акаунта ми и казаха, че екипът по сигурността е открил измамна дейност.

Играх само на един ips адрес и те нямат причина да споделят, но само защото са средно големи казино, те не могат да изплащат и да плячкосват парите на играча,

здравей

Играя само блекджек в казиното. Не играя други игри. Не търпя никакви бонуси.

моят депозит до момента е 21 30 400 INR в казино bluechip.

Разговарях с техния екип вчера в чата за поддръжка. Първо те ми написаха имейл, че според правило 8.6 на казиното със сини чипове акаунтът ви е блокиран и печалбите са конфискувани.

Помолих ги да дадат истинската причина, тъй като не знам какво се е случило. Те не споделиха истинската причина за това

Освен това, когато споделих техните правила и условия с тях и им казах, че съгласно 8.6, нито сметката ми може да бъде блокирана, нито моите печалби могат да бъдат конфискувани.

След няколко часа те излязоха с ново извинение, казвайки, че тъй като 8.6 не е спазено, упражнихте 9.6 и затворихте акаунта си без предварителна информация.

тук ги попитах отново каква е причината и те казаха, че точната причина не може да бъде споделена.

това, което ясно заявява, е, че те са упражнили условията си само защото играчът е спечелил и те не са искали да направят изплащането.

Уважаеми Акиб,

Благодаря ви много, че подадохте тази жалба. Съжалявам да чуя за вашия проблем. Проверих Правилата и условията на BlueChip Casino и ето какво открих съответно при правила 8.6 и 9.6:

8.6. Вие се съгласявате, че Компанията си запазва правото да отмени всяко теглене, в случай че бъдете заподозрени в измама, тайно споразумение, незаконна дейност или нарушение на настоящите Условия. Компанията може да забави обработката на вашата заявка за теглене, за да извърши проверки на вашата самоличност, салдо по сметката, източник на средства и спазването от ваша страна на Условията. В такива случаи Компанията може да започне и/или да участва и/или да помогне в разследването на обстоятелствата и вие се съгласявате да предоставите подкрепа и помощ при всяко такова разследване.

9.6 Компанията си запазва правото да спре достъпа ви до услугите на уебсайта или да блокира акаунта ви без предварително предупреждение, в случай че сте заподозрени в участие в измамна, незаконна или неправомерна дейност. В този случай Компанията не носи никаква отговорност за връщане или компенсиране на средствата, които остават в баланса на вашата сметка.

Бихте ли потвърдили, че сте играли само блекджек на живо в това казино?

Преминахте ли пълната KYC проверка?

Има ли някакъв шанс някой от вашето домакинство или ползващ същия IP адрес също да е създал акаунт в това казино и да е играл същата игра като вас?

Използвали ли сте софтуер за VPN или IP маскиране за достъп до уебсайта на казиното?

Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви предварително за отговора.

С Най-Добри Пожелания

Вероника

* да, играя само блекджек,

* Да, моят акаунт вече е потвърден,

* Само аз използвам bluechip казино в моето домакинство,

* Никога не използвайте vpn

* Скъпа мамо Вероника, никога не съм правил нищо лошо,

Просто печеля голяма сума, така че блокираха акаунта ми,

Това е напълно несправедливо, ако някой спечели голяма сума, не може да блокира сметката.

Преди да продължим с разследването, моля, препратете ми цялата комуникация между вас и отдела за поддръжка на клиенти на казиното, както и всички други доказателства, които биха могли да бъдат от значение за разследването на veronika.l@casino.guru . Благодаря ти.

Скъпа мамо,

Имам екранна снимка,

Изпращат ми, че акаунтът ми е блокиран,

Моля, любезно поканете представител на казиното, за да може да ми помогне.

Правили ли сте успешни тегления от това казино преди?

Бихте ли любезно посочили кои от вашите документи за самоличност са били проверени по време на KYC?

Здравейте, направих много успешни тегления,

Да, акаунтът ми вече е потвърден,

Спечелих голяма сума, така че казиното bluechip блокира акаунта ми.

Благодаря ви много, Акиб, за предоставянето на цялата необходима информация. Сега ще прехвърля твоето оплакване на колегата Бранислав ( branislav.b@casino.guru ), които ще бъдат на ваше съдействие. Пожелавам ви късмет и се надявам проблемът ви да бъде решен по ваше удовлетворение в близко бъдеще.

Здравей, Акиб,

Съжалявам да чуя за проблемите ви. Ще се свържа с казиното и ще направя всичко възможно да разреша проблема възможно най-скоро.

Сега бих искал да поканя представителя на казиното да се присъедини към този разговор и да участва в разрешаването на тази жалба.

Уважаеми екип на BlueChip Casino ,

Бихте ли обяснили ситуацията на играча по-подробно? Защо акаунтът на потребителя е блокиран и печалбите са конфискувани?

Ако говорим за нарушение на Правилата и условията на казиното, може ли казиното да обоснове твърденията и решението си със съответните доказателства?

Чувствайте се свободни да изпратите необходимите подробности и подкрепящи доказателства на моя имейл адрес ( branislav.b@casino.guru ).

Уважаеми Акиб,

Благодаря ви за изясняването на подробностите.

Моля, предоставете имейл адрес, който е регистриран с вашия акаунт в нашето казино. Имейлът, посочен в жалбата, не е свързан с нито един играч в нашето казино.

най-добри пожелания,

Мениджър обслужване на клиенти на BlueChip.

Уважаеми екип на BlueChip Casino ,

Можете ли да проверите акаунта на жалбоподателя, като използвате предоставените подробности и да отговорите на въпросите в предишната ми публикация?

Уважаеми Акиб,

Благодаря ви за изясняването на подробностите.

Уважаеми екип на Casino Guru,

За съжаление, играчът е баннат и активите му са конфискувани съгласно Правило 8.6.

8.6. Вие се съгласявате, че Компанията си запазва правото да отмени всяко теглене, в случай че бъдете заподозрени в измама, тайно споразумение, незаконна дейност или нарушение на тези Условия. Компанията може да забави обработката на вашата заявка за теглене, за да извърши проверки на вашата самоличност, салдо по сметката, източник на средства и спазването от ваша страна на Условията. В такива случаи Компанията може да започне и/или да участва и/или да помогне в разследването на обстоятелствата и вие се съгласявате да предоставите подкрепа и помощ при всяко такова разследване.

Ние ще ви предоставим по-подробна информация по имейл.

най-добри пожелания,

Мениджър обслужване на клиенти на BlueChip.

Здравейте Bluechip Casino,

Моля, спрете този Фрод.

Когато изгубя 30 lakhs рупии, вие не издавате.

Но когато спечелих 60 lakh рупии, bluechip блокира акаунта ми с име на правила 8.6

Благодаря и на двамата за отговорите.

Уважаеми Акиб,

Споменахте, че спечелихте 60 лакх рупии и BlueChip Casino блокира акаунта ви. Откъде идва оспорваната сума от 2 130 400 INR? Какво трябва да представлява, моля?

Уважаеми екип на BlueChip Casino ,

Както бе споменато по-горе, не се колебайте да изпратите необходимите подкрепящи подробности на моя имейл адрес ( branislav.b@casino.guru ).

Очакваме с нетърпение да чуем от вас.

Здравейте Bluechip Casino,

Защо правиш открита измама,

Не съм нарушил правилата на казиното bluechip,

Имам само 1 акаунт в bluechip, акаунтът ми вече е напълно верифициран,

Скъпи Bluechip Casino, току-що спечелих добра сума, така че вие блокирахте акаунта ми с име на 8.6 правила,

Мога да потвърдя, че не нарушавам никакви правила,

Аз съм добър играч на казино bluechip,

Депозирам много пъти и правя успешно теглене много пъти,

Моля, дайте парите ми в моя крипто портфейл

Здравейте Casinoguru и Bluechip Casino,

Играя само блекджек в казиното. Не играя други игри. Никога не търся никакви бонуси.

печалбите, включително моя депозит до момента, са 81 30 400 INR

Разговарях с техния екип в чата за поддръжка. Първо те ми написаха имейл, че според правило 8.6 на казиното със сини чипове акаунтът ви е блокиран и печалбите са конфискувани.

Помолих ги да дадат истинската причина, тъй като не знам какво се е случило. Те не споделиха истинската причина за това

Освен това, когато споделих техните правила и условия с тях и им казах, че съгласно 8.6, нито сметката ми може да бъде блокирана, нито моите печалби могат да бъдат конфискувани.

Тук отново ги попитах каква е причината и те казаха, че точната причина не може да бъде споделена.

това, което ясно заявява, е, че те са упражнили условията си само защото играчът е спечелил и не са искали да направят изплащането.

Вижте това са правилата 8.6 на казино bluechip,

Въз основа на комуникацията с представителя на казиното извън нишката, удължавам таймера за казиното в очакване на заявеното.

Уважаеми Браниславе,

Благодаря ви, че изчакахте.

Изпратихме всички документи на вашия имейл.

Уважаеми Акиб,

Благодаря ви, че изчакахте.

Молим ви да изчакате решението на представителите на Guru Casino.

най-добри пожелания,

Мениджър обслужване на клиенти на BlueChip.

Здравей скъпи Браниславе,

Уважаеми Bluechip Casino,

Моля, върнете парите ми на адреса на моя крипто портфейл.

Уважаеми екип на BlueChip Casino ,

Благодарим ви за имейла и предоставените подробности. Някои важни подробности обаче липсват в данните и/или някои от данните не са преобразувани правилно (или поне аз не мога да ги прегледам достатъчно - разпръснати данни в документ).

Можете ли да погледнете последния ми имейл по въпроса и да ми предоставите допълнително поисканото?

Уважаеми Акиб,

Разбираме цялото ви недоволство и много съжаляваме, че ситуацията се разви по този начин. Въпреки това, любезно ви молим да изчакате решението на екипа на Guru Casino.

Уважаеми Браниславе,

Изискали сме съответните документи, за да ви ги предоставим, и ще се постараем да го направим възможно най-скоро.

Ние ще предоставим всички разяснения заедно с документите.

най-добри пожелания,

Мениджър обслужване на клиенти на BlueChip.

Благодарим ви, че ни уведомихте.

Разбира се, няма проблем. Чувствайте се свободни да ми изпратите ping, след като исканото бъде изпратено.

Уважаеми Bluechip Casino и Бранислав,

Чакам парите си любезно моля дай парите ми,

Зависи от данните и подробностите, които чакам, Акиб. Все още не сме взели окончателно решение по въпроса.

Очаквам допълнителни данни от представителя на казиното.

Благодарим ви за търпението и разбирането.

Уважаеми всички,

Благодаря на всички за търпението.

Утре ще предоставим всички необходими документи на представителите на Casino Guru.

най-добри пожелания,

Мениджър обслужване на клиенти на BlueChip.

Благодарим ви за актуализацията, екип на BlueChip.

Моля, имайте предвид, че съм извън офиса до края на седмицата и ще се върна в понеделник, 23 септември.

Чувствайте се свободни да ми пишете само тук, след като имейлът бъде изпратен, и аз ще се опитам да се свържа възможно най-скоро. Няма проблем, ако го изпратите по-късно.

Чакам отговор от казино bluechip

Уважаеми всички,

Извиняваме се за забавения отговор и причиненото объркване.

Изпратихме Ви писмото.

най-добри пожелания,

Мениджър обслужване на клиенти на BlueChip.

Уважаеми господин Бранислав,

Очаквам вашия отговор любезно, моля, намерете най-доброто решение за мен,

Имам нужда от парите си, никога не съм нарушавал правилата на казиното bluechip,

Уважаеми мениджър обслужване на клиенти на Bluechip, любезно моля, дайте ми парите.

поздрави на всички

Съжалявам за забавянето.

Благодарим ви за имейла, екип на BlueChip. Можете ли да погледнете последния ми имейл относно тази жалба и да ми предоставите допълнителни подробности и отговори?

Уважаеми Акиб ,

Междувременно, докато чакам отговора на казиното по имейл, имам и няколко допълнителни въпроса към вас.

Изглежда, че оспорваната сума на вашата жалба представлява сумата на всички депозити, които сте направили в казиното. Въпреки това видях, че сте депозирали и сте играли с вашите депозити и сте изтеглили (като цяло) повече, отколкото сте депозирали в казиното. Тъй като сте играли с вашите депозити и сте изтеглили печалбите си, докато само последните ви печалби/средства вероятно са били конфискувани, защо смятате, че казиното би могло да възстанови вашите депозити, ако са били изиграни и сте изтеглили от тези депозити повече, отколкото сте депозирали? Сега няма смисъл.

Какъв беше вашият баланс по времето, когато казиното затвори акаунта ви? Ако е била повече от сумата на всичките ви депозити и не сте нарушили никакви правила, как бихте могли да приемете по-ниска сума, ако имате право на повече? Отново нещо безсмислено.

Здравей Бранислав,

Сър, имам 60 лакх рупии, когато акаунтът ми е блокиран без никаква причина,

Просто искам 20 лакха рупии, защото казиното bluechip не може да даде 60 лакха рупии,

Драги Бранислав, защо говориш по този начин,

Можете да коригирате моята оспорена сума,

60 лакха рупии,

Сега искам моите 60 лакха рупии,

Спечелих тези пари, аз съм казино блекджек на живо,

Искам пълните си пари,

Имам всички доказателства, че не нарушавам никакви правила на казино bluechip,

Bluechip Casino е сайт за измама, ако някой спечели голяма сума, той блокира акаунта си без причина,

Говоря по този начин, защото подадохте жалбата със сумата на доживотния си депозит вместо баланса, който е бил конфискуван от казиното при закриването на акаунта, което обикновено показва, че жалбоподателят е наясно с нарушение и следователно иска само депозит възстановяване. Оставям спорната сума така, както е засега.

Така че би било чудесно, ако можете да обясните, че сте поискали само възстановяване на вашия депозит в началото. Освен това би било чудесно, ако можете да докажете, че в даден момент във вашата сметка е имало 60 лакха рупии. Чувствайте се свободни да препратите екранни снимки и доказателство, че не сте нарушили правилата на казиното BlueChip, за което споменахте, на моя имейл адрес ( branislav.b@casino.guru ) или публикувайте всичко тук, в следващата си публикация.

Сега настройвам таймера за казиното и чакам исканите подробности по имейл.

Уважаеми Браниславе,

Изпратихме отговор на Вашето писмо с документи, потвърждаващи нашата позиция.

най-добри пожелания,

Мениджър обслужване на клиенти на BlueChip.

Уважаеми Браниславе,

Господине, моля за отговор,

Имам нужда от вашата помощ,

Моля, помогнете ми 🙏

Здравей Уважаеми Браниславе,

Очаквам вашия отговор.

Господине от уебсайта на казиногуру, проверявам в колко държави уебсайтът на казиногуру предоставя помощ на играчи,

• В bluechip Casino използвам банкова сметка като депозит и теглене, UPI метод,

• Никога не използвайте VPN, сър, защо се опитвате да не ми помогнете,

• няма потвърждение за проверка, депозирам голяма сума и тегля много пъти в голяма сума без проблем при,

Но когато спечелих много, те просто блокираха акаунта ми,

• Аз съм индиец и живея само в Индия, добре,

• в casinoguru използвам смел браузър за бърза скорост и уебсайт за блокиране на реклами.

Уважаеми Браниславе,

Никога не нарушавам правилата на казиното bluechip,

Току-що спечелих голяма сума, така че bluechip блокира акаунта ми,

Искам си парите,

Благодаря ви за отговорите и допълнителната информация, Акиб .

Ами този?

" Обяснение за различни устройства/IP адреси, използвани за достъп до вашата казино сметка - понякога дори се променя в рамките на 1 сесия/ден/час "

Както и да е, казиното все още не е отговорило на последния ми имейл по въпроса, така че нека изчакаме допълнителна информация и подробности от тях.

Уважаеми екип на BlueChip ,

Все още чакам отговор на последния ми имейл относно жалбата (тема на имейла - „RE: https://casinoguru-en.com/bluechip-casino-player-s-account-has-been-blocked-2") . Можете ли да го разгледате, да отговорите на въпросите ми и да предоставите исканото?

Ако не сте получили моя имейл (изпратен на 18 октомври 2024 г., 5:15 CET), моля, уведомете ме и аз ще го изпратя отново.

благодаря

Уважаеми Браниславе,

Господине, имам 1 телефон с Android, 1 iphone и 1 лаптоп,

Няма смисъл от различен ip/устройство

Играя казино с всички устройства,

Мога да потвърдя, че не съм нарушил правилата на казиното bluechip,

Чакам справедливост 👍🙏,

Уважаеми всички,

Благодаря ви, че изчакахте.

Уважаеми Браниславе,

Изпратихме всички документи на вашия имейл.

най-добри пожелания,

Мениджър обслужване на клиенти на BlueChip.

Измамник Bluechip,

Уважаеми господин Бранислав, очаквам вашия отговор,

Моля, отговорете 🙏

поздрави на всички

Само да ви уведомя, че чакам вътрешна среща с екипа, на която бих искал да обсъдим случая. То ще се проведе следващата седмица.

Затова сега удължавам таймера за себе си/casino.guru.

След като имам някакви новини или актуализации за продължаване на въпроса, ще ви информирам - през следващата седмица.

Съжалявам за закъснението и причиненото неудобство.

Благодарим ви за търпението и разбирането.

Благодаря ви много сър.

аз чакам

Уважаеми екип на казино BlueChip ,

Благодарим ви за имейла и допълнителната информация/подробности.

Можете ли да проверите последния ми имейл и да отговорите на въпросите ми или да предоставите исканото?

благодаря