Black Lotus Casino - Печалбите на играча бяха анулирани.

Споделих приложението с приятел и получих бонус за него и спечелих и те казват, че не мога да получа парите, защото го получих с бонус, но терминът казва, че мога да получа парите Изпълних всички правила за залагане

Здравей татко1220,

Благодаря ви много, че изпратихте жалба и наистина съжалявам да чуя за проблема ви с Black Lotus Casino. Моля, позволете ми да ви задам още няколко въпроса, преди да продължим напред.

Напълно ли сте верифицирани в казиното? Депозирали ли сте някога в казиното? Бихте ли уточнили промоцията малко по-подробно? Свързахте ли се с казиното с този проблем? Ако да, как обясниха забавянето?

Също така, моля, изпратете всички подходящи доказателства или комуникация с казиното на nikolas.b@casino.guru.

Очаквам отговора ви и се надявам, че ще можем да ви помогнем да го разрешите.

За разбирането,

Ник

Как наруших условията за бонус?

Получих бонус за препоръчане на приятел и от този бонус спечелих достатъчно, за да мога да тегля, защото системата не ми позволи да тегля, докато не спечеля достатъчно, когато спечелих достатъчно, теглих изчаках 2 дни и те отказаха ?

Скъпи татко1220,

Бихте ли отговорили на предишния ми въпрос? Би било необходимо да се знаят всички подробности, за да има по-добър поглед върху случая.

Когато отворих сметката през април, да, направих депозит, но когато спечелих парите, имах $40 бонус за препоръчане на приятел, продължих да играя, докато системата не ми позволи да опитам и тегля, за да знам, че изпълних изискванията за залагане, защото първият път, когато се опитах да тегля, ми каза, че не съм изпълнил изискванията за залагане, но следващия път, когато опитах, ми позволи. След това им се обадих, за да видя какво трябва да направя, за да потвърдя, за да получа печалбите си възможно най-скоро и човекът ме накара да изпратя селфи, на което държа личната си карта, след като изпратих, че го попитах каква е следващата стъпка, той каза, че ще провери отново моята сметка, за да се уверите, че всичко е кошер. След това той ми каза, че трябва да изчакам 48 часа, за да го прегледат и одобрят

Други казина биха ми казали, че може да се наложи да направя депозит, преди да мога да опитам да тегля, когато се обадя, за да говоря по телефона за завършване на всичко, което трябва да направя, за да тегля.

Направих това, което пичът ми каза, че се изисква да поискам теглене и да, напълно потвърден съм в казиното и да, направих депозит преди, когато се опитах да се свържа с казиното относно проблема, току-що ми казаха, че съм нарушил бонуса термини, когато попитах как се справих, те никога не ми отговориха

Благодаря ви Daddy1220 за предоставянето на цялата информация. Сега ще препратя вашата жалба на моя колега Мартин, който ще ви помага оттук нататък.

Желая ти успех в разрешаването му.

За разбирането,

Ник

Здравей татко1220!

Оттук нататък ще се погрижа за вашата жалба. Бих искал да поканя представител на Black Lotus Casino в тази жалба, за да ни даде обяснение и да ни помогне да разрешим проблема.

Помолих моя екип и ypu се опитват да изтеглят бонус средства, което не е разрешено в казиното.

Моля, свържете се с общите условия

Скъпи Black Lotus Casino,

Бихте ли могли да уточните към кой раздел от вашите общи условия се отнасят? Прегледах вашите условия и ето какво открих:

„19. Освен ако изрично не е посочено друго, сумата на МАЧОВИЯ БОНУС се счита за НЕИЗКРЕПЕМА и ще бъде премахната от сумата на вашата заявка за теглене. Заявките за теглене, направени за по-малко от минималната сума за теглене от $100, ще бъдат върнати обратно в казиното на играча сметка."

Тъй като размерът на бонуса, както беше описан от играча, беше $40, не виждам причина печалбите да не бъдат изплатени дори след приспадане на сумата на бонуса от сумата, поискана за теглене.

Това не беше бонус за мач.. беше безплатен бонус за реферал

Но защо системата ще ме пусне във всяко казино, в което съм играл, включително и във вашето, ако има нещо, което ми пречи да тегля, дори няма да ми позволи да започна процеса, ще се появи нещо, което казва, че не можете

За всички безплатни пари, дадени във всяко казино, най-често има игра..

Да и докато не срещнете това, системата няма да ви позволи да теглите пари. Която вашата система ми позволи да тегля при втория път, когато опитах първия път, когато го отворих и ми каза, че нямам пари, които мога да тегля, така че продължих да играя, отколкото той каза, че мога да тегля

Вторият път, когато го опитах, каза, че имам 300-400, успях да тегля, не мога да членувам точната сума, но това е, защото изпълних изискванията за игра

Само като си помисля за това още повече е разстройващо, защото това е чиста алчност, защо няма да плащате, когато предполагате, че не сте разбити, което е 300 на хилядите или дори стотици хиляди, които влизат всеки ден

Уважаеми представители на Black Lotus Casino,

Бихте ли могли да уточните дали въпросният бонус просто не може да бъде изтеглен за нито един играч, или е само в този конкретен случай? Бихте ли ни предоставили и условията на този бонус? Бихте ли обяснили и факта, че е имало изтеглен баланс след успешното залагане на бонуса от играча?

Моля, разберете, че подробностите около нас са доста неразбираеми, за да заключим правилно тази ситуация.

Бихме искали да помолим Black Lotus Casino да отговори на това оплакване. Удължаваме таймера с 10 дни. Ако казиното не отговори в определения срок, ние ще затворим жалбата като „неразрешена", което ще има отрицателно въздействие върху рейтинга на казиното.

Тъй като не сме получили никакъв отговор от казиното относно проблема, не можем да продължим да разрешаваме тази жалба и сме принудени да я затворим като „нерешена", което ще повлияе негативно на рейтинга на казиното.

Тъй като казиното е лицензирано от лицензиращия орган на Antilephone Curacao, бих искал да предложа опция за повдигане на жалба пред този орган. В случай на необходима информация, моля, свържете се с мен чрез моя имейл адрес: martin.d@casino.guru .

Искрено се надявам, че повече няма да срещнете подобен проблем.

Казиното може да отвори отново тази жалба по всяко време.