Black Lotus Casino - Играчът се бори да изтегли средствата си.

Пише, че имам активен бонус и не мога да тегля. Пише, че е от 12/24/20, което е преди 2 години и когато попитам как мога да видя, че в моя акаунт чат агентът прекратява нашия чат. 5 различни агенти прекратиха разговорите. Исках само малко помощ. Така че пише активен бонус, но това казва друго.

Активен бонус

В момента имате активен безплатен бонус (бонус за добре дошли, поискан на 24.12.2020 г.).

Размерът на бонуса беше $55,00. Всички печалби от този бонус до максимум $165.00 ще бъдат осребрени в паричния ви баланс, след като преминете през игра. Правилата и условията могат да важат за всяко теглене, което поискате след завършване на този бонус.

Първоначалната сума на бонуса от $55,00 не може да бъде осребрена за пари.

Повече информация

Постигнахте $3,300.00 от $3,300.00, необходими за игра.

100%

Чакащ бонус

Бонус Описание Сума на бонуса Изисква се възпроизвежданеМаксимален изход в брой Няма чакащи бонуси

Уважаеми nancyq723,

Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за проблема ви. Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера напълно цялата ситуация. Правилно ли разбирам, че печалбите ви са натрупани единствено от безплатен бонус? Опитвали ли сте да съобщите този проблем директно с казиното?

Ако има някаква подходяща комуникация, моля, препратете я на petronela.k@casino.guru .

Надявам се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви предварително за отговора.

С Най-Добри Пожелания,

Петронела

Уважаеми nancyq723,

Удължаваме таймера със 7 дни. Моля, имайте предвид, че в случай, че не предоставите необходимата информация в дадения срок, ние ще отхвърлим жалбата ви.

За съжаление, ние отхвърляме този случай, защото играчът не е отговорил на нашите съобщения и въпроси. Поради това не можем да продължим с по-нататъшно разследване или да предложим възможни решения.

Играчът може да отвори отново тази жалба по всяко време.