Black Label Casino - Печалбите на играча са конфискувани поради предполагаема нередовна игра.

Гледката удържа 840 печалби от това, което те нарекоха нередовна игра. Отмених теглене от 170, за да добавя към друга печалба от 210 поради бавен процес на теглене. те твърдяха, че съм действал нередовно в 5 случая със залог 6 (при депозит от 20). (техните условия гласят, че не повече от 30% могат да се играят наведнъж, въпреки че това не се казва по това време и тъй като има преобразуване на лири в долари след това в евро, е трудно да се види сумата) Печалбите от тези залози дойдоха до не повече от 40. взеха цялата партида. Преди това те почитаха само 700 от 1200 победи по същата причина.

„Екипът за поддръжка" не може да отговори на въпроси, тъй като изглежда, че работи за множество забележителности.

те отговарят бавно на имейли и изглежда, че нелицензираният обект никога не изплаща пълните или спечелените суми.

Скъпи Лорнасам,

Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си и препратихте цялата съответна комуникация. Много съжалявам да чуя за негативния ви опит. Използвано ли е следното правило за анулиране на вашите печалби ( тук )?:

13. Правила за залагане

Трябва да залагате според специфичните правила на играта, която играете.

Ние си запазваме правото да задържим всички тегления и/или да конфискуваме всички печалби и бонуси за нередовна игра.

„Нередовна игра" включва, inter alia:

Поставяне на общи залози, равни или по-големи от 30% от стойността на депозита, който се играе в момента.

Закупуване на функции в играта, включително, но не само, безплатни завъртания с обща сума на залога от 30% или по-голяма от стойността на депозита или бонуса (най-малкия сред тях), който се играе в момента.

Използване на Мартингейл, удвояване и подобни системи и стратегии.

„Общи залози" се дефинират като сбор от отделни залози (линии, чипове, ръце и т.н.) в рамките на рунд, т.е. общата сума на залога при щракване върху бутона „завъртане", „игра" или еквивалентен бутон.

В случаите, когато е получен бонус, могат да се прилагат допълнителни правила за залагане, както е определено в Общите правила и условия за бонуса и Правилата и условията за конкретния бонус.

• Бихте ли ми казали дали сте активирали някаква промоционална оферта, когато сте направили последния си депозит?
• Ако има подходяща комуникация, моля, препратете я на petronela.k@casino.guru .

Благодаря ви предварително за отговора.

С Най-Добри Пожелания,

Петронела

Поради увеличения брой оплаквания през това време на годината, учтиво Ви молим за търпение, докато чакате нашите отговори. Ние се стремим да публикуваме всяка жалба в рамките на 48 часа след подаването, но запазваме до 7 дни, за да отговорим на всички последващи коментари. Освен това, моля, имайте предвид, че може да отнеме малко повече време, докато вашата жалба бъде присвоена на разрешаващ орган, тъй като в момента управляваме над 900 жалби.

Вашето разбиране е високо оценено. Желаем ви прекрасен празничен сезон и ние ще се свържем с вас възможно най-скоро.

здрасти Не, не съм използвал промоционална оферта. Мога да препратя всички имейли между мен и сайта, ако е необходимо

Да, това е правилото, което използваха.

Дори започнах да добавям повече депозити, за да покрия правилото.

Обработката на теглене отнема толкова много време, че добавих втора печалба.

персоналът там се занимава изцяло с вземането на законни победи от играчи.

Използвам само него, тъй като е безплатен за GameStop.

Благодаря ви много, lornasam, за предоставянето на цялата необходима информация. Сега ще прехвърля оплакването ви на колегата Петър ( peter.m@casino.guru ), които ще бъдат на ваше съдействие. Пожелавам ви късмет и се надявам проблемът ви да бъде решен по ваше удовлетворение в близко бъдеще.

Здравей Лорнасам,

Разгледах вашия случай и разбирам ситуацията. Позволете ми да се свържа с казиното и да направя всичко възможно да ви помогна. Бих искал да поканя Black Label Casino да се присъедини към разговора и да допринесе за разрешаването на тази жалба.

здрасти Изпращам им имейли почти всеки ден относно този проблем. Те вече не се ангажират с мен.

отказът да се платят парите е избор. Те използват свободата си на преценка, за да не плащат.

при скорошно теглене те уважиха 700 от печалба от 1200, така че могат да изберат да не плащат. Това очевидно е решение, взето не по фиксирано и бързо правило.

Съкрушен съм, че всеки път, когато мисля, че имам прилична победа, те дърпат килима. Трябваше да прочета отзивите, преди да играя. Този сайт не може да бъде проследен доколкото се намира. Депозитите, които правя, не са в банковите ми извлечения като хазарт. Те променят сметката, като се възползват през цялото време.

силно нередовен и също моето спиране на хазарта в банковата ми сметка не го идентифицира като сайт за хазарт, така че разрешава плащането.

Осъзнавам, че това зависи от мен, но те трябва да изплатят при законна печалба.

Искаме да помолим казиното да отговори на тази жалба. Удължаваме таймера с/със 7 дни. Ако казиното не успее да отговори в зададения период от време, ние ще затворим жалбата като „неразрешена", което може да повлияе негативно на неговия рейтинг.

Благодарим ви, че се свързахте с нас.

Бихме искали да предоставим разяснение по въпрос, включващ иск на играч относно липсващи средства и предполагаема нередовна игра.

След задълбочено разследване установихме, че играчът е нарушил нашето правило за максимален залог по време на въпросните игрални сесии.

Заявката за теглене, направена от играча, беше за £380 и за съжаление трябваше да бъде отхвърлена поради участието на играча в нередовна игра. Това решение е в съответствие с нашите установени политики и правила, които са предназначени да гарантират честна и отговорна игра.

Важно е да се отбележи, че играчът никога не е поискал претендираната сума от £840. Нашите записи ясно показват, че заявката за теглене на играча е била само за £380.

Ние се ангажираме да поддържаме справедлива и прозрачна среда за игри за всички наши играчи.

Също така бихме искали да споменем, че когато се направи нередовен залог, целият геймплей е засегнат, независимо дали печалбите идват от нередовния залог или не. Освен това правилата важат и за депозита в играта, а не само за промоционалните бонуси.

Споделяне на нашите Общи условия - https://www.blacklabelcasino.com/en/terms

840 идва от 500 на 1 път. Дадоха ми 700 от 1200 теглене. Второто беше 380. Общо всъщност е 880. Моя грешка.

tjey също ми се обади при друг случай, за да каже, че ще уважат 235, въпреки че съм нарушил правилата.

те няма да изплатят. Те са позор.

Здравейте всички,

Благодаря ви за отговорите.

Уважаеми екип на казино Black Label,

Многократно сме изразявали неодобрението си относно правилото за максимален залог за редовна игра и го намираме за несправедливо. Ако играч използва собствените си пари, неговите залози не трябва да се ограничават по този начин. Ако правилото трябва да бъде наложено, то трябва да се направи на софтуерно ниво, за да се попречи на играчите да правят по-високи залози. Играчът трябва да получи пълно плащане, в противен случай се страхувам, че жалбата ще остане неразрешена.

Скъпи Питър

Оценяваме ролята ви на посредник между нашето казино и играча и бих искал да внеса малко яснота по темата на дискусията.

Правилата и условията на нашето казино са от изключителна важност, тъй като те установяват правилата и насоките, които управляват взаимодействията и транзакциите на играча в нашата платформа. Тези условия са предназначени да осигурят честна и сигурна игрална среда за всички участници.

В отговор на изразената загриженост относно ограничаването на залозите, важно е да изясним, че нашата система не работи по начин, който позволява подобни ограничения. Ние разчитаме играчите да са запознати и да се придържат към Правилата и условията, тъй като те са изрично описани и съобщени на тях.

Ние също така полагаме съгласувани усилия да обясним устно тези правила на играча многократно по време на последните му тегления и той беше добре запознат с правилото и нашата система.

От решаващо значение е да подчертаете, че изявленията, направени от вас относно ограниченията на залозите, не са в съответствие с индустриалните стандарти. Нашето казино работи в рамките на параметрите, определени от нашите Правила и условия, и не можем да бъдем принудени да действаме срещу тези установени правила.

Ако се нуждаете от допълнителна документация или информация, за да помогнете в усилията си за посредничество, моля, не се колебайте да се свържете с нас. Оценяваме вашето разбиране на нашата позиция и вашата отдаденост за улесняване на справедливо разрешаване.

Благодарим ви, екипът на Black Label Casino за вашия отговор. За съжаление, както е посочено по-горе, не можем да приемем вашето решение. Ние не считаме максималния залог за баланс на реални пари за индустриален стандарт, тъй като в нашата база данни има само няколко казина, където съществува такова правило.

Скъпи Лорнасам,

Страхувам се, че няма да мога да ти помогна. Ще маркирам жалбата като „неразрешена" в нашата система. Ще категоризирам жалбата като „неразрешена" в нашата система. Разбирам, че това може да не е задоволително решение на проблема ви. Въпреки това влиянието на неразрешените жалби върху рейтинга може да накара казиното да преоцени своя подход. Ако казиното избере да преразгледа, ние ще отворим отново жалбата и ще ви уведомим по имейл. Тъй като казиното работи без валиден лиценз и не се отнася до ADR услуга, няма орган за игри, към който да се обърнете. Мога само да ви препоръчам да прочетете отзиви за казина, преди да се регистрирате, за да предотвратите среща с този тип проблеми. Съжалявам, че не можах да бъда повече полезен по този повод.

С Най-Добри Пожелания,

Петър