НачалоЖалбиBitStarz Casino - Играчът успя да открие акаунт от ограничена държава.

BitStarz Casino - Играчът успя да открие акаунт от ограничена държава.

Автоматичен превод:

Сума: 150 mBTC

BitStarz Casino
Индекс на сигурност:Много висок
Подадена: 16.6.2021 | Случаят е приключен : 13.7.2021
Случаят е приключен Нашата присъда

Играчът е спрял да отговаря

ОТХВЪРЛЕНА

Обзор на случая

преди 3 години
Превод

Играчът от Съединените щати е регистрирал акаунт, въпреки че държавата му е била в списъка между ограничените. Играчът спря да отговаря на нашите съобщения и ние бяхме принудени да отхвърлим тази жалба.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод

Бях насочен към сайта чрез просто търсене в Google, че те приемат играчи от САЩ. Успях да създам акаунт и да направя множество депозити. Според техните условия на играчите от САЩ е забранено да създават сметки и да депозират. Това не е изрично ясно и те рекламират като приятелски настроени към САЩ на МНОГО уебсайтове. Те все още позволяват на играчите от САЩ да създават акаунти, което е напълно подвеждащо. Поисках обратно депозитите си, след като научих това - минус всички печалби. Те незабавно ми отказаха. Оспорената сума не е точна - трябва да събера всичко, защото има толкова много. Поисках всички върнати депозити.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод

Уважаеми MJ,

Благодаря ви много, че подадохте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем. Проверих условията и ето какво намерих https://www.bitstarz.com/terms :


„Забранено е за играчи от Съединените американски щати , Обединеното кралство, Джърси, Гибралтар, Испания, Франция и нейните отвъдморски територии (Гваделупа, Мартиника, Френска Гвиана, Реюнион, Майот, Сейнт Мартин, Френска Полинезия, Уолис и Футуна, Нова Каледония ), Холандия, Швеция, Израел, Литва, Словакия, Холандска Западна Индия или Кюрасао, за да играят в BitStarz. Това включва както FIAT, така и криптовалутите. "


Бих искал да подчертая един много важен факт от нашия Кодекс за справедливи хазартни игри:

https://casino.guru/fair-gambling-codex-for-casinos#restricted-countries :


„Най-правилното нещо е да проверите за ограничени страни по време на процеса на създаване на акаунт и да не позволите на играчи от ограничени страни да се регистрират и играят. Ако казиното знае за ограничени държави и също така знае държавата на пребиваване на играча, не е голям проблем да се приложи това правило.

Ако казиното позволява на играч от ограничена държава да играе, тъй като не е приложил тази проверка, то трябва да приеме, че грешката на казиното е и да изплати всички печалби на играча, въпреки факта, че не е трябвало да му бъде позволено играйте на първо място, при условие че играчът не е направил нищо друго, което противоречи на правилата. "


Тъй като уебсайтът не е блокиран за Съединените щати и има възможност да регистрирате акаунт от ограничена държава и да депозирате средства, тъй като при регистрацията се искат само имейл адрес и псевдоним, бих искал да ви попитам дали сте попълнили „Моят Профил "раздел?


filefile


Вашата ратификация е от съществено значение за този случай и не искам това да ви създаде проблеми, а просто се опитвам да разбера как казиното се справя със собствените си правила. Надявам се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря Ви предварително за отговора.

С Най-Добри Пожелания,

Петронела


Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод

Не попълних профил, дори не видях раздел за това, когато имах уебсайта. 😔. Уебсайтът не поиска информация от мен, за да направи депозити. Ако бяха го направили и имаха тези проверки на място, щях да знам, че съм ограничен.

Редактиран
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод

Благодаря, MJ, за отговора. Бихте ли могли да посъветвате дали акаунтът ви все още е достъпен или вече е блокиран? Бихте ли могли да препратите историята на касата си? Моят имейл адрес е petronela.k@casino.guru .

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод

За съжаление са ме блокирали и нямам достъп до нищо. Депозитите бяха направени, някои малки печалби бяха осребрени, но моите депозити са много повече от това, което съм извадил. Мога да разбера сумите, които съм депозирал и изтеглил в портфейла си за Биткойн. Това добре ли е?

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод

Благодаря ви много, MJ, за изявлението ви за електронния портфейл. Съответно коригирах оспорената сума на тази жалба. Бихте ли потвърдили, че сте получавали печалби от казиното в миналото? Има ли запис на тези транзакции?

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод

Печалбите бяха получени преди това. Не съм сигурен в сумите, защото нямам достъп до акаунта. Тегленията не биха били отразяващи, защото ще включват първоначалната сума на депозита, нали?

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод

По-рано сте получавали печалби от това казино, но от вас не са поискани лични документи за попълване на KYC, вярно ли е?

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод

Това е вярно

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод

Благодаря, MJ, за отговора. Проверих още веднъж общите условия и това намерих https://www.bitstarz.com/terms :


"3.3.13 Запазваме си правото да осъществим телефонно обаждане до номера, предоставен във вашия членски акаунт, който по наша преценка може да бъде необходима част от процедурата на KYC. Докато акаунтът бъде напълно проверен, няма да бъдат обработвани изплащания. "


Сега ще прехвърля жалбата ви на колегата Мартин, който ще ви бъде на помощ. Пожелавам ви късмет и се надявам в близко бъдеще да решите проблема си да бъде удовлетворен.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод

Здравей MJ!


Отсега нататък аз ще се погрижа за вашата жалба. Бих искал да поканя представители на BitStarz Casino в тази жалба, за да ни помогнат да разрешим проблема.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод

Благодаря ти!

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод

Здравейте, момчета!


Първо, никога не сме рекламирали никъде, твърдейки, че американските играчи са добре дошли и е широко известно на места като CasinoMeister и AskGamblers, че не приемаме американски играчи.


Сега към вашия акаунт. Депозирали сте 0,15 BTC и сте осребрили 0,18 BTC. С други думи, вие сте реализирали 0,03 BTC печалба и по този начин не съм сигурен какво възстановяване има, тъй като сте направили повече, отколкото сте загубили.


Оле

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод

Е, вие сте невероятно груби с вашите отговори. можете ли да препратите моята книга за депозити и пари в брой на казино гуру? Търсих депозитите си минус всички печалби, след като научих, че САЩ е ограничена държава. Мога да прикача множество уебсайтове, където вашият сайт се рекламира като приятелски настроен към САЩ. Мога да намеря моите пари в блокчейн, за да проверя номера ви, но е време да се консумирам. Затруднявахте да знам, защото не ми позволихте да погледна историята си, защото веднага ме затворихте, което е добре и аз поисках това. Но поне дайте на хората тяхната история на транзакциите.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод

Имам множество непотвърдени транзакции на блокчейн от всички вас. Искам помощ за проверка на броя на депозитите и теглене на книга от вашия сайт.

Мога да публикувам връзката към блокчейн транзакциите, за да докажа своята страна.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод

Здрасти,


Много се радвам да дам на Casino Guru достъп до вашите общи депозити и тегления. Момчета от казино гуру, можете ли да ме пингнете по Skype и ще се радвам да споделите с вас.


Оле

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод

Уважаеми MJ,


Представителите на казиното ни предоставиха подкрепящи доказателства, потвърждаващи размера на тегленията от 0,18 BTC, което вече е по-високо от първоначално оспорената сума.

Бихте ли потвърдили, че сте получили общо 0,18 BTC от BitStarz Casino?

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод

Здравей MJ!


Не сме се чували от известно време. Удължаваме таймера със 7 дни. Моля, имайте предвид, че в случай че не успеете да актуализирате състоянието на жалбата си в дадения период от време, ние ще я отхвърлим.

Очаквам с нетърпение да те чуя.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод

За съжаление сме принудени да отхвърлим този случай, тъй като играчът не е отговорил на нашите съобщения и въпроси. Следователно не можем да продължим с по-нататъшно разследване или да предложим възможни решения.

Играчът може да отвори отново тази жалба по всяко време.

Автоматичен превод:
Forum_alt
Присъединете се към дискусията ни в нашия Форум и се запознайте с казино играчи от целия свят
scamalert_1_alt
Служителите на Казино Гуру няма да попитат за паролата ви и няма да поискат достъп до акаунта ви
Следете ни в социалните медии – всекидневни публикации, бонуси без депозит, нови слотове и още
Абонирайте се за нашия бюлетин, за да разбирате за бонуси без депозит, нови слотове и други новини