Bitsler Casino - Играчът иска възстановяване на депозит.

здравей

Открих сметка в това казино преди няколко седмици. След това погледнах лиценза им, това бяха лицензи за игри на Antilephone. След това изпратих имейла да закрия акаунта си завинаги поради пристрастяване, предизвикано от спор с този оператор. Но Bitsler не искаше да закрие акаунта ми и да ме убеди да използвам акаунта. Заради техния подход загубих 1000$. Имам нужда от депозити връщане на депозити 1000$, защото им казах да закрият сметката ми, че не са го направили нарочно. Моля, помогнете ми да получа възстановените си суми.

Уважаеми Anto1318,

Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Много съжалявам да чуя за негативния ви опит. Първо, бих искал да ви обясня каква е разликата между затваряне на акаунта и самоизключване:

Затварянето на акаунт е просто и няма почти никакво въздействие - играчът може да отвори отново акаунта по всяко време, а казиното няма задължения към играча.

От друга страна, самоизключването прави. Ако играч успешно направи самоизключване, казиното се съгласява да не отваря тази сметка или ако да, само при определени обстоятелства (след период на охлаждане и това не може да се направи за играчи, които са пристрастени/с проблеми с хазарта).

От това, което виждам на прикачените скрийншоти, вие поискахте закриване на акаунта и не се споменава за самоизключване или пристрастяване към хазарта и е ясно, че причината е лицензът на казиното. Ако казиното не е било информирано за вашия проблем, преди да направите тези депозити, ние, за съжаление, не можем да продължим с този случай като неуспешно самоизключване и нямате право на възстановяване на сумата.

Ако има съобщение, в което ясно посочвате проблема си с хазарта като причина за закриване на акаунта, моля, препратете го на kristina.s@casino.guru .

Благодаря много предварително.

С Най-Добри Пожелания,

Кристина

здравей

Беше ми казано от техния лицензополучател, че ми е забранено да играя в техните казина, това е причината да изпратим имейл до Bitsler да затворя акаунта си. Ако ги помоля да закрият акаунта ми за постоянно, защо операторът има нужда да обясняваме каква е причината?

Това е очевидно неприемливо, те са насочени към играчи със пристрастяване. Ще изпратя пълния си разговор на вашия имейл адрес, моля, вижте.

Благодаря за отговора, Anto1318. Съжалявам, но неудовлетвореността от регулатора на казиното не е основателна причина да поискате възстановяване на депозит. Мога само да ви препоръчам да направите по-добро проучване, преди да създадете казино акаунт в бъдеще, за да избегнете подобна ситуация.

Моля, уведомете ме, ако има допълнителна информация, която би ни помогнала да продължим с този случай, в противен случай ще бъда принуден да отхвърля тази жалба. Благодаря за разбирането.

здравей

не е неудовлетворен, регулаторът ми каза, че съм забранен, защото играя на техния лиценз. Дори казах на оператора да ми закрие акаунта за постоянно това е причината. Но операторът на Antilephone nv иска пари дори направени депозити от 10$, те няма да ни върнат, защото сме играли. Преди да загубя парите си помолих ли ги да закрият сметката си или не? Не разбирам процесът за обработка на оплаквания в казиното?

някои играчи получиха възстановените суми в други казина, тъй като страната, от която са се регистрирали, не е разрешена да съм виждал малко. Но моят случай, вие ме обвинявате? Защо различни правила за различните играчи?

Anto1318, ако поискахме от казиното възстановяване, най-вероятно имаше основателна причина за това. Ясно видях в съобщението по имейл, което сте предоставили, че искате да закриете акаунта си, защото не искате да играете в казино с този лиценз. Това не е основателна причина да поискаме възстановяване на сумата. Казахте също, че регулаторът ви е казал да не се регистрирате в казината с техния лиценз, а не че сте автоматично забранени от всички уебсайтове. Съжалявам, но ако сте загубили депозитите си доброволно по ваш избор, казиното не е виновно. Отново мога само да ви препоръчам да направите по-добро проучване, преди да се регистрирате в онлайн казино.

За съжаление, след като събрахме цялата необходима информация, отхвърляме тази жалба като неоснователна. Съжаляваме, че не успяхме да ви помогнем с това, но моля, не се колебайте да се свържете с нас в бъдеще, ако срещнете проблеми с това или друго казино и ние ще направим всичко възможно да помогнем.