Уважаеми представител на казино Bitkingz,
Вашето отношение към този случай е неприемливо и повдига няколко критични проблема, които трябва да бъдат решени:
1. Твърдение за дублиран акаунт:
- Твърдите, че съм създал акаунт през септември 2020 г. с идентични данни като текущия ми акаунт. Съгласно вашите правила и условия, няколко акаунта са основание за закриване на акаунт и конфискация на средства. Но въпреки това сериозно обвинение, вие все още не сте ми предоставили никакви конкретни доказателства в подкрепа на твърдението си.
- Прозрачността е от решаващо значение. Моля да споделите с мен конкретни подробности като IP адреси, времеви клейма и всяка друга подходяща информация, за да обосновете твърдението си. Освен това, моля, изяснете дали този предполагаем дублиран акаунт някога е бил използван за депозити, тегления или игра след предполагаемата дата на създаване.
2. Липса на споменаване на възстановяването:
- По някаква причина не сте се обърнали към въпроса за обещаното ръчно възстановяване на моите депозити. На 30 юни вие ме уверихте по пощата, че това възстановяване ще бъде обработено незабавно. Към днешна дата не съм получил актуализации или самото възстановяване. Това продължаващо забавяне е неприемливо и подкопава вашия авторитет и ангажимент за честна игра.
3. Липса на комуникация:
– Липсата на комуникация от екипа ви, когато се опитах да се справя с тези проблеми, допълнително демонстрира несигурност във вашите твърдения. Това избягване не се отразява добре на прозрачността и честността, които се очакват от реномирано казино.
4. Часове, прекарани за победа:
- Прекарах безброй часове в игра на вашата платформа, с потвърденото си име, телефон, метод на депозит и имейл, за да спечеля значителна сума пари. Вашите действия не само подкопават доверието, но и дискредитират времето и усилията, които съм инвестирал, което прави ситуацията още по-разочароваща и несправедлива. Какво щеше да се случи, ако никога не бях поискал теглене? Вероятно никога не бихте повдигнали това твърдение. Това предполага, че вашите действия не се основават на истински опасения, а по-скоро на избягване на изплащане.
В заключение, вашите действия досега нямат прозрачността и честността, очаквани от реномирано казино. Вашето отношение към този случай е неприемливо. Призовавам ви незабавно да се заемете с тези проблеми, да отворите акаунта ми и да обработите печалбите ми без допълнително забавяне.
Благодарим ви за незабавното внимание към тези въпроси.
Dear Bitkingz Casino representative,
Your handling of this case has been unacceptable and raises several critical issues that need addressing:
1. Duplicate Account Allegation:
- You claim I created an account in September 2020 with identical details to my current account. According to your terms and conditions, multiple accounts are grounds for account closure and confiscation of funds. However, despite this serious allegation, you still have not provided any concrete evidence to me to substantiate your claim.
- Transparency is crucial. I request that you share specific details such as IP addresses, timestamps, and any other relevant information also with me to substantiate your claim. Additionally, please clarify if this alleged duplicate account has ever been used for deposits, withdrawals, or gameplay after the alleged creation date.
2. Lack of Mention on Refund:
- You have for some reason not addressed the issue of the promised manual refund of my deposits. On June 30th, you assured me by mail that this refund would be processed promptly. To date, I have received no updates or the refund itself. This continued delay is unacceptable and undermines your credibility and commitment to fair play.
3. Lack of Communication:
- Your team’s lack of communication when I have tried to address these issues further demonstrates insecurity in your claims. This avoidance does not reflect well on the transparency and fairness expected from a reputable casino.
4. Hours Spent to Win:
- I have spent countless hours playing on your platform, with my verified name, phone, deposit method, and email, to win a significant amount of money. Your actions not only undermine the trust but also discredit the time and effort I have invested, making the situation even more frustrating and unfair. What would have happened if I had never requested a withdrawal? You would likely never have raised this claim. This suggests that your actions are not based on genuine concerns but rather on avoiding a payout.
In conclusion, your actions thus far lack the transparency and fairness expected from a reputable casino. Your handling of this case has been unacceptable. I urge you to address these issues immediately, open my account and process my winnings without further delay.
Thank you for your prompt attention to these matters.
Редактиран
Автоматичен превод:![](https://static.casino.guru/res/202409051357/images/svg/translated-by-google.svg)