BitFiring Casino - Акаунтът на играча беше закрит.

Иска ми се да прочетох това по-рано, но акаунтът ми току-що беше спрян без причина. Обърнах се към поддръжката и те казаха, че не могат да ми кажат. Това е гадно, особено когато печелите, бъдете внимателни сега, моля ви да разсеете всички тези казина, те мамят играчите, това е смехотворно, не е честно, сега трябва да чакам и да видя, защото акаунтът ми е спрян и просто се регистрирам.

Здравей luieayala9,

Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си и наистина съжалявам да чуя за проблема ви с BitFiring Casino. Моля, позволете ми да ви задам още няколко въпроса, преди да продължим напред.

Бихте ли могли да ни посъветвате дали акаунтът ви вече е потвърден и е да, откога точно? Колко беше балансът ви, когато акаунтът ви беше закрит? Кога за последен път разговаряхте с казиното и за какво беше?

Очаквам вашия отговор.

За разбирането,

Ник

Имах над $300+ в акаунта си, депозирах $100, след това играх около два часа и след това изведнъж бях блокиран и когато направих няколко опита с имейла, който ме имат, той се върна като невалиден, така че можете да видите Не успях да поддържам по-нататъшна комуникация, защото дори не ми позволиха да разговарям, много разочаровани.

Благодаря ти luieayala9 за цялата предоставена информация. Сега ще препратя жалбата ви до колегата Бранислав ( branislav.b@casino.guru ), който ще ви помага оттук нататък.

Пожелавам ви успех при разрешаването му.

За разбирането,

Ник

Здравей, luieayala9,

Съжалявам да чуя за вашата ситуация. Ще се свържа с казиното и ще направя всичко възможно да разреша проблема възможно най-скоро. Сега бих искал да поканя представител на BitFiring Casino да се присъедини към този разговор и да участва в разрешаването на тази жалба.

Уважаеми екип на казино BitFiring,

Бихте ли могли да ни дадете по-подробно обяснение на ситуацията на играча? Какви стъпки трябва да предприеме играчът, за да отблокира акаунта си? Ако говорим за нарушение на Правилата и условията на казиното, може ли казиното да обоснове решението си със съответните доказателства?

Възможно е да споделяте данните директно тук, с вашия отговор или като ги изпратите на моя имейл адрес (branislav.b@casino.guru).

Благодаря ви предварително за предоставената информация.

Здравейте, вече решихме този проблем. Беше на наша страна. Системата за откриване на измами се провали, което доведе до появата на грешка. Програмистите са коригирали тази грешка. Потребителят беше деблокиран. Вече имате по-подробен преглед на вашия сайт в отзивите за нашето казино. Още веднъж се извиняваме за грешката.

Здравейте, екип на казино BitFiring,

Благодаря ви за обяснението и актуализацията.

Въпреки това, оплакванията и потребителските отзиви са две различни неща, които се управляват от различни екипи на Casino.Guru. Не цялата информация постъпва незабавно към екипа за жалби или обратното.

Уважаеми luieayala9,

Можем ли да считаме проблема ви за успешно разрешен въз основа на вашия потребителски преглед?

Уважаеми luieayala9,

Въз основа на вашия потребителски преглед, публикуван на уебсайта casino.guru (достъпен ТУК ), ние считаме проблема ви за успешно разрешен, така че сега ще маркираме оплакването ви като „разрешено" в нашата система. Въпреки че искрено се надявам това да не се случи, моля, не се колебайте да се свържете с нас в бъдеще, ако срещнете проблеми с това или друго казино. Ние сме тук, за да помогнем.

В случай на въпроси, не се колебайте да се свържете с мен на branislav.b@casino.guru.

Благодарим ви, екип на казино BitFiring, за съдействието.

С Най-Добри Пожелания,

Бранислав, Casino.guru