Играчът от САЩ е обвинен в откриване на множество сметки.
Здравей Роджър,
Сигурен съм, че сте изключително заети. Така че аз се извинявам, че сте се включили в нещо, което вероятно ще помислите за изключително тривиално.
Разбирам, ако не искате да си губите времето, четейки моя дълъг веерен имейл. Смисълът на това е да ми бъде платено онова, което по право дължа на вашето казино. В долната част на страницата изброих депозитите, които бях направил във вас казино, само през последните два месеца.
Спечелих това, което вероятно ще ви се стори като много незначителна сума пари. Спечелих .033BTC. , Направих първоначален депозит от .0017.
Казаха ми, че е взето решение да не ми плащат, защото някой е създал друг акаунт, използвайки интернет. Нямам представа кой би бил, но мога да ви кажа с абсолютна сигурност, че щеше да е някой, който в крайна сметка би направил депозит във вашето казино.
Моля да ми бъде платено онова, което според мен се дължи на мен. Ако се вземе решение да ми платите и искате да ме запазите като клиент, ще продължа да правя депозити. Ако ми бъдат платени и ми бъдат дадени уверения, че това повече няма да ми се случи. Напълно съм готов да отбележа това, тъй като един от членовете на персонала Ви прекара лоша нощ и отхвърли тегленето, което трябваше да бъде платено незабавно.
Приветствам ви да прочетете целия имейл, но това основно обобщава проблема ми.
Движа се напред,
Преди да продължа по-нататък, исках също така да се уверя, че се извинявам на вашия персонал, ако се изкарам като глупак, защото изобщо не съм глупак, просто бях изключително ядосан, че след като направих толкова много депозити и се почувствах истински Vip, че с мен може да се отнасят толкова зле. Просто се чувствам като след като инвестирах хиляди във вашето казино. Лудост е да се мисли, че ще имам проблем с оттеглянето, когато най-накрая спечелих. Това дори не е абсорбираща сума пари. Особено когато единственият път, когато бях изтеглил пари, се дължи на недепозитен бонус, даден ми от vip екипа, без дори да поискам бонуса. Не беше много и мисля, че го върнах обратно в казиното ви.
Отклонявам се, позволете ми да стигна до точката на разочарованието си, очевидно беше открит друг акаунт, не бях аз, но имах Eurchre парти и казах на всички за казиното. Очевидно са отворили акаунти, използвайки моя WiFi или дистанционно управление. Не успях да получа прав отговор.
Спечелих .033btc, това са приблизително 650 долара, дори далеч близо до това, което съм депозирал в казиното.
Не въведох никакъв бонус код, но вашето казино автоматично прилага бонус за мач при първия ви депозит за деня. За щастие успях да преодолея пиесата, единствената причина, поради която не посочвам, че не искам бонуси, се дължи на бездепозитните бонуси, които хората предлагате от време на време. Затова направих депозит от .0017btc. След спечелване от теглене беше отхвърлено и в крайна сметка салдото по сметката ми бе намалено до първоначалната сума на депозита.
Още по-щурото е, че след този инцидент получих искане за имейл маркетинг с молба да използвам казиното. Всъщност те искат да приложат бонус за мач, ако съм готов да направя депозит. Защо ?
Защо бихте изпращали имейли за маркетинг на клиенти, предлагащи бонуси за съвпадение, след като отхвърлите теглене, защото казахте, че някой друг е отворил акаунт с моя IP адрес.
Какво се опитвате да постигнете, като предлагате бонуси, знаейки, че не сте ми платили последния път, когато направих депозит.
Това е много важно за мен. Очаквам с нетърпение отговор, имам списък с други членове на месинга и други хора, свързани с казиното. Просто искам да ви дам още една възможност, преди да привлечете някой друг. Отново мисля, че вашият продукт е на първо ниво, от игрите до хората, които се занимават с вашия чат и обслужване на клиенти. Всъщност досега дори се хвалях за вашия персонал на vip. За съжаление няма да лъжа, Том явно не е в списъка ми с коледни картички тази година.
Бих се радвал да остана клиент, но напълно разбирам, ако след като ми плати, се вземе решение за прекратяване на връзката ни. Напълно бих разбрал, но чувствам, че ми се дължи сумата на тегленето.
Ето списък на депозита ми през последните два месеца.
Уважаеми Christyman2519,
Благодаря ви много, че подадохте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем. Проверих условия и това намерих https://www.bitcoincasino.us/terms-and-conditions :
„Компанията си запазва правото да провери самоличността на играча преди обработката на изплащанията и да задържи тегления за времето, необходимо за проверка на самоличността на играча. В случай на неверни лични данни, предоставени от играчите, тегленето може да бъде отказано и потребителският акаунт може да бъде прекратен. Разрешен е само един акаунт на човек, домакинство, адрес, споделен компютър или IP адрес. Вашият акаунт ще бъде деактивиран и салдото Ви ще бъде загубено, ако вярваме, че използвате няколко акаунта. Играчът ще бъде информиран за това по имейл. "
Бихте ли могли да посъветвате колко отдавна сте регистрирали своя акаунт и дали той е бил напълно проверен в миналото? Моля, препратете всяка подходяща комуникация или екранни снимки на историята на касата си на petronela.k@casino.guru .
Надявам се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря Ви предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания,
Петронела
Благодаря много, не ми казаха кой още е отворил акаунт.
Бих искал да получа потвърждение за всеки друг, който е отворил акаунт, ако някой наистина го е направил, мога да ви кажа със 100% сигурност, че никога не съм отварял дублиращ се акаунт от мен.
честно казано никога не са ми казвали имената на лицата, които са открили сметка, докато са били в къщата ми.
отворих сметката си на 15 март 2020 г.
Иска ми се да можех да мина през депозитите си оттогава, ще видите, че съм направил стотици депозити. Така че за мен е лудост да мисля за над 600 долара, че ме отблъскват.
Също така мога да ви кажа, че ако някой друг е отворил акаунт, няма начин да е бил, преди да открия собствения си акаунт!
ако имате нужда от нещо друго, моля да ме уведомите.
Не съм сигурен какво таксувате, но ако можете да ми помогнете, бих бил повече от готов да ви компенсирам за помощта.
Благодаря отново
Благодаря много, не ми казаха кой още е отворил акаунт.
Бих искал да получа потвърждение за всеки друг, който е отворил акаунт, ако някой наистина го е направил, мога да ви кажа със 100% сигурност, че никога не съм отварял дублиращ се акаунт от мен.
честно казано никога не са ми казвали имената на лицата, които са открили сметка, докато са били в къщата ми.
отворих сметката си на 15 март 2020 г.
Иска ми се да можех да мина през депозитите си оттогава, ще видите, че съм направил стотици депозити. Така че за мен е лудост да мисля за над 600 долара, че ме отблъскват.
Също така мога да ви кажа, че ако някой друг е отворил акаунт, няма начин да е бил, преди да открия собствения си акаунт!
ако имате нужда от нещо друго, моля да ме уведомите.
Не съм сигурен какво таксувате, но ако можете да ми помогнете, бих бил повече от готов да ви компенсирам за помощта.
Благодаря отново
Исках да изясня нещо. Никога не съм създавал дублиран акаунт. Имам имейли от Том от ВИП отбора и Джейкъб от друг отбор, честно казано не съм сигурен, че ми казват, че ми е отказано по съвсем друга причина.
бих искал да споделя цялата комуникация с вас. Ако имах имейл адрес, ще препратя всичко.
Ако при такова преразглеждане се окаже, че Играч (и) участва (и) в стратегии, като се възползва от грешка или неизправност на софтуер или система или участва в каквато и да е дейност, която Bitcoincasino.us, по свое усмотрение и по свое усмотрение, смята, че да бъде злоупотребяващ („Злоупотреба с промоция"), Bitcoincasino.us си запазва правото да отнеме правото на такъв Играч да получи или да се възползва от промоцията (и / или да задържи плащането на приходите от такава злоупотреба на Играча / ите в въпрос). Само заложените напълно уредени залози (т.е. залози, които водят до печалба или загуба) ще бъдат отчетени за залагане.
15.
Не са разрешени множество акаунти. Създаването на повече от един акаунт в Bitcoincasino.us с цел заявяване на евентуални бонуси се счита за злоупотреба с бонуси и може да доведе до конфискувани средства.
16.
Бонус кръг и безплатни завъртания не отговарят на условията за джакпот бонуси съгласно правилата на доставчика на казино софтуер. Само рундове с истински пари се класират за джакпот бонусите.
17.
Благодаря ви много, Christyman2519, за вашия отговор. Моля, изпратете всяко съответно съобщение на petronela.k@casino.guru .
PS: ние не начисляваме никакви такси, нито приемаме дарения, ние сме тук, за да помогнем 🙂
Току-що изпратих информацията за депозита на вашия имейл.
Благодаря
Просто съм шокиран защо биха заели тази позиция над $ 600 долара, знаейки, че този woukd им струва добър клиент за цял живот. Плюс всяка възможност, която получа, ще се погрижа да попреча на някого да се занимава с тях.
Благодаря ви много, Christyman2519, че изпратихте своята история на касата. За съжаление, някои екранни снимки са замъглени и следователно не четими. Бих искал обаче да ви помоля да препратите всяка подходяща комуникация между вас и казиното.
Уведомете ме, ако искате да получите и моята информация за вход!
Благодаря ви много, Christyman2519, за цялата съответна комуникация. Разбирам ли правилно, че по време на парти, проведено у вас, има вероятност някой друг да е отворил акаунт? Бихте ли могли да посъветвате дали акаунтът ви е бил напълно проверен в миналото и дали сте изтеглили някакви печалби преди това?
Междувременно силно препоръчвам да не споделяте информацията за влизане с трета страна. Очаквам с нетърпение да те чуя.
Имам общо четири тегления, едно от бонус без депозит, даден ми от vip екипа.
Имах партия на Eurchre, това беше преди месеци, оттогава взех тегления. Но да, възможно е някой друг, когото бях препоръчал, да е отворил акаунт. Не съм сигурен дали акаунтът ми е проверен, те никога не са ме искали за нещо от моите неща, но бих бил повече от готов да им предоставя всичко.
никога не са ми казвали имената на лицата, които са открили сметка? Знам, че не бях аз! Мислех, че правя добро нещо, като насочвам реални хора към казиното! Дори съм готов да получа потвърждение за останалите хора, които са отворили сметки, Това не е ли проблем? Ако имате нужда от нещо, моля да ме уведомите!
Благодаря ви много, Christyman2519, че предоставихте цялата необходима информация. Сега ще прехвърля жалбата ви на колегата Матей, който ще ви бъде на помощ. Пожелавам ви късмет и се надявам в близко бъдеще да разрешите проблема си, за да бъдете доволни.
Защо проблемът ми се прехвърля на ваш колега?
надявам се да не съм болка в дупето?
Здравей, Christyman2519.
Без притеснение, това е стандартна процедура. Петронела идентифицира проблема и след това тя ви прехвърля на другия колега (в случая аз), който ще продължи и ще разреши случая, ако е възможно.
Дублиращият се IP е често срещан проблем и трябва да се използва здравият разум, за да се определи дали играчът наистина е измамник или се е случило някакво съвпадение или грешка.
Бих искал да поканя представителите на казиното в случая. Може би те могат да ми предоставят повече подробности за случилото се.
Маркирайте, че не съм въвел бонус код, за да спечеля, но при първия ви депозит за деня те прилагат 30% съвпадение, така че депозирах 1,7 mbtc, така че мисля, че започнах с ред 2,1 mbtc? Повярвайте ми, не бих приел това, но наистина обичах бездепозитните бонуси, които се прилагаха в понеделник и петък. Всъщност не толкова отдавна спечелих около 400 долара от бонус без депозит и те не ми създадоха никакви проблеми с тегленето.
честно казано това беше любимото ми казино, докато не изтеглиха тези неща.
така че по същество след като преминах през 40-кратната игра, макар и въз основа на депозита ми от 1,7 mbtc, заедно с мача от 30% спечелих като 33 mbtc, не богатство, но достатъчно, за да полудея, когато не плащат
първоначално те отхвърлиха тегленето ми, а след като разбраха колко ме е яд, просто върнаха сумата от първоначалната ми сума на депозита. Те ме посрещнаха да го пусна отново и да направя моите снимки, очевидно веднага изтеглих 1.7, но им дадох да разберат, че слизам суинг! Идвах за останалото, което по право е мое.
оттогава те никога не са обяснявали кой наистина е отворил сметката и защо времето, в което те са отхвърлили тази заявка за теглене.
Аз съм честен играч, който, както виждате, е депозирал малко състояние в това казино. Просто искам това, което ми дължат. След това те могат да затворят моя акаунт, защото никога повече няма да ги използвам или препоръчвам.
Марк отговарят ли някога? Ето още нещо интересно, мисля, че Betchain и биткойн казиното се управляват от същите хора!
Поисках теглене от Betchain и първоначално нещата изглеждаха забавени, но все пак ми платиха!
Ако съм прав и един и същ екип представлява и двете, защо получавам заплащане в Betchain?
Марк съм честен и откровен, не мислите ли, че това е общо bs? Просто въз основа на моите депозити, просто не разбирам защо са тръгнали по този път?
Марк отговарят ли някога? Ето още нещо интересно, мисля, че Betchain и биткойн казиното се управляват от същите хора!
Поисках теглене от Betchain и първоначално нещата изглеждаха забавени, но все пак ми платиха!
Ако съм прав и един и същ екип представлява и двете, защо получавам заплащане в Betchain?
Марк съм честен и откровен, не мислите ли, че това е общо bs? Просто въз основа на моите депозити, просто не разбирам защо са тръгнали по този път?
Колко е лудо това, всъщност няма да повярвате! Биткойн казино току-що ми изпрати два бонуса без депозит ?? Така че те няма да ми плащат въз основа на действителния депозит с 30% бонус за съвпадение, но всъщност ме изпращат обратно към бонуси, които дори не изискват депозит!
Искам да кажа, ако те бяха толкова загрижени за дублиращите се акаунти, което е пълна измислица! Всъщност ми изпратиха два бонуса без депозит, но тепърва трябва да се справят с 600-те долара, които все още ми дължат.
Искам да се уверя, че всички са наясно, че трябва да избягвате използването на тези мошеници! Поне докато измисли как да се отнасят с клиентите си.
Бихме искали да помолим Bitcoincasino.us да отговори на тази жалба. Удължаваме таймера с 10 дни. Ако казиното не успее да отговори в зададения период от време, ние ще приключим жалбата като „нерешена".
Съжалявам Christyman2519, изглежда, че са заети. Мисля, че ще трябва да изчакате, докато те отговорят, надявам се да е след празниците. Междувременно ви пожелавам весела Коледа.
Ами вие казвате зает, аз казвам, че са мошеници! Честно казано осъзнах, че са сенчести! Много сенчесто! Липсата на комуникация казва всичко!
Весела Коледа!
Напълно разбирам чувствата ти. Те имат лоша оценка и от нас, но да се надяваме, че ще отговорят.
Съжалявам, но по време на празничен сезон това отнема малко време.
Имахме само едно оплакване за това казино и те не трябваше да отговарят там. Ще видим.
Здравейте, те не отговориха, нали? Не мислех, че ще го направят, напълно нелепо!
моля да ме уведомите дали не са отговорили, ако случайно имам допълнителни опции! Възможно комисионна от някакъв вид?
Здравей, Christyman2519.
За съжаление, все още нищо. Ще държа жалбата отворена още два дни (защото сега е понеделник, така че може би днес те ще сортират всички имейли и се надяваме да отговорят) Ако не, ще бъдем принудени да приключим тази жалба като „нерешена". За съжаление това казино работи без лиценз, така че няма регулаторен орган, на който да можете да се оплаквате.
Това е добре, един ден те ще бъдат регулирани, така че въпреки че са затворени като неразрешени, те все пак ще бъдат записани за това, което се надяваме в крайна сметка ще трябва да бъдат решени! Междувременно се надявам хората да избягват да играят с bitcoincasino.us.
Благодаря отново за цялата ви помощ!
Тъй като не сме получили отговор от казиното по въпроса, ние сме принудени да приключим жалбата като „нерешена".
Казиното може да отвори отново тази жалба по всяко време.
Съжалявам много Christyman2519.
Отново отворихме тази жалба по искане на Christyman2519. Бихме искали да дадем още един шанс на този случай да бъде разрешен и да помогнем на двете участващи страни да стигнат до задоволително заключение.