НачалоЖалбиBitcoincasino.io - Печалбите на играча са конфискувани.

Bitcoincasino.io - Печалбите на играча са конфискувани.

Автоматичен превод:

Сума: 1 000 $

Bitcoincasino.io
Индекс на сигурност:Под средния
Подадена: 15.9.2021 | Случаят е приключен : 26.10.2021
Случаят е приключен Нашата присъда

Неоправдана жалба

ОТХВЪРЛЕНА

Обзор на случая

преди 3 години
Превод

Оттеглянето на играча от Япония беше анулирано поради нарушаване на правилото за максимален залог, докато играеше с активен бонус. Казиното предостави достатъчно доказателства, за да докаже твърденията си. Жалбата на играча беше отхвърлена като „необоснована“.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод

Отидох да тегля пари в очакване след няколко часа. Изглежда, че това прави схематични неща.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод

Здравей Джери,

Много ви благодаря, че подадохте жалбата си и наистина съжалявам да чуя за проблема ви с Bitcoincasino.io. Позволете ми да ви задам още няколко въпроса, тъй като изглежда, че случаят все още не е напълно изяснен.

Проверени ли сте в казиното? Това ли е първата ви молба за теглене? Използвали ли сте някакъв депозит или бонус без депозит в казиното? Ако да, изпълнихте ли изискването за залагане?

Също така имайте предвид, че тегленето може да отнеме до 14 дни, понякога дори повече. Ако все още не сте проверени, е невъзможно да получите печалбите си само за няколко часа.

Наистина бих ви препоръчал първо да се удостоверите (ако все още не сте) и да изчакате поне 14 дни, за да пристигне тегленето.

За разбирането,

Ник

Casino.guru

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод

Уважаеми Джери,

Не сме се чували от известно време. Моля, имайте предвид, че ако не получим отговор в рамките на следващите 7 дни, вашата жалба ще бъде отхвърлена.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод

Казиното взе целия ми баланс и заяви, че през промоционалния период направих твърде големи залози. Когато ги помолиха да ми покажат, те не можеха да проверят, че големите залози са направени по време на промоционалния период ....... те взеха всеки долар от сметката ми. Те дори не ми позволиха да запазя първоначалните си средства или да ми предложат бонус. Тези момчета са мошеници

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод

Казаха ми, че парите ми ще бъдат платени за 3 дни, преди да ме прецакат

Автоматичен превод:
Личен
Личен
преди 3 години
Превод
Чувствителна информация

Този пост е направен личен от Казино Гуру. Той съдържа чувствителна информация, която може да бъде видяна само от замесените страни.

Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод

Купих бонус покупка, за която те нямаха ограничения и поради това казват, че надхвърлих лимита

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод

Казаха ми, че ще ми плащат 3 дни, че са излъгали

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод

Благодаря, Джери, че предостави допълнителна информация по случая. Сега ще препратя жалбата ви към колегата Андрей, който ще ви помага отсега нататък.

Желая ви късмет.

За разбирането,

Ник

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод

Уважаеми Джери,

Съжалявам да чуя за лошия ви опит. Ще се свържа с екипа на казиното и ще видя дали мога да помогна.

Бих искал да поканя Bitcoincasino.io да се присъедини към този разговор.

Скъпи екип на Bitcoincasino.io,

Моля, предоставете съответната история на игрите и всички други съответни доказателства, за да докажете своите твърдения. Можете да препратите информацията на моя имейл адрес andrej.p@casino.guru (или да я публикувате тук).

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод

Бихме искали да помолим Bitcoincasino.io да отговори на това оплакване. Удължаваме таймера със 7 дни. Ако казиното не успее да отговори в определения срок, ще закрием жалбата като „ нерешена ".

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод

Уважаеми казино гуру екип,


Искаме да опишем ситуацията от наша страна. Играчът има бонус за първи депозит и е имал максимален пробив на залога, докато играе с този бонус. Например, разрешеният максимален залог с активен бонус е 0,0005 BTC, докато този играч е направил залог, равен на 0,0023 BTC. Правилото за максимален залог е ясно посочено в нашите условия за бонус и е доста често срещано за много казина. Поради това нямахме друг избор, освен да коригираме баланса му до размера на депозита.


Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод

Благодаря ви, Bitcoincasino.io, за отговора. Искам да ви помоля да предоставите доказателства в подкрепа на тези твърдения. Моят имейл адрес е andrej.p@casino.guru .

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод

Уважаеми Джери,

За съжаление, след събиране на цялата необходима информация, ние отхвърляме тази жалба като неоснователна.

Казиното е предоставило достатъчно доказателства, доказващи, че сте правили множество залози, надвишаващи максимално разрешената сума от 0,0005, докато играете с активен бонус.

Можете да прочетете повече за нашата позиция по ситуации като тази в нашия Кодекс за хазартни игри .

Съжаляваме, че не успяхме да ви помогнем с това, но моля, не се колебайте да се свържете с нас в бъдеще, ако срещнете някакви проблеми с това или друго казино. Ще се постараем да помогнем.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод

Уважаеми всички,

Както беше обяснено по-рано, сега ще затворим тази жалба като „отхвърлена".

Автоматичен превод:
Forum_alt
Присъединете се към дискусията ни в нашия Форум и се запознайте с казино играчи от целия свят
scamalert_1_alt
Служителите на Казино Гуру няма да попитат за паролата ви и няма да поискат достъп до акаунта ви
Следете ни в социалните медии – всекидневни публикации, бонуси без депозит, нови слотове и още
Абонирайте се за нашия бюлетин, за да разбирате за бонуси без депозит, нови слотове и други новини