Здравей Джери,
Много ви благодаря, че подадохте жалбата си и наистина съжалявам да чуя за проблема ви с Bitcoincasino.io. Позволете ми да ви задам още няколко въпроса, тъй като изглежда, че случаят все още не е напълно изяснен.
Проверени ли сте в казиното? Това ли е първата ви молба за теглене? Използвали ли сте някакъв депозит или бонус без депозит в казиното? Ако да, изпълнихте ли изискването за залагане?
Също така имайте предвид, че тегленето може да отнеме до 14 дни, понякога дори повече. Ако все още не сте проверени, е невъзможно да получите печалбите си само за няколко часа.
Наистина бих ви препоръчал първо да се удостоверите (ако все още не сте) и да изчакате поне 14 дни, за да пристигне тегленето.
За разбирането,
Ник
Casino.guru
Hello Jerry,
Thank you very much for submitting your complaint and I'm really sorry to hear about your issue with Bitcoincasino.io. Allow me to ask you a few more question as the case seems to be not yet completly clarified.
Are you verified in the casino? Is this your first withdrawal request? Have you used any deposit or no deposit bonus in the casino? If yes, did you finish the wagering requirement?
Also please note that withdrawals may take up to 14 days, sometimes even more. If you are not yet verified, it is impossible to receive your winnings only in a few hours.
I would really recommend you to verify yourself first (if you are not yet) and to wait at least 14 days for the withdrawal to arrive.
Regards,
Nick
Casino.guru
Автоматичен превод: