Играчът спечели 980 mBTC и направи заявка за отказ, но казиното я обвини в измама. Отхвърлихме жалбата, тъй като играчът не отговори на нашите съобщения и въпроси.
The player won 980 mBTC and made a withdrawal request, but the casino accused her of fraud. We rejected the complaint because the player didn't respond to our messages and questions.
Играчът спечели 980 mBTC и направи заявка за отказ, но казиното я обвини в измама. Отхвърлихме жалбата, тъй като играчът не отговори на нашите съобщения и въпроси.
Уважаеми играчи,
Благодарим ви, че се свързахте с Казино Гуру. Съжалявам, че чух за лошия ти опит. За да можем да ви помогнем, ще ни трябва повече информация. Бихте ли ни изпратили някакви доказателства (скрийншоти, имейли, чатове с поддръжката на казиното) относно проблема, който може да бъде полезен?
С Най-Добри Пожелания,
Петър
Dear player,
Thank you for contacting Casino Guru. I’m sorry to hear about your bad experience. To be able to help you, we will need more information. Could you please send us any evidence (screenshots, emails, chats with the casino support) regarding the issue that could be helpful?
Best regards,
Peter
Уважаеми играчи,
Удължаваме таймера със 7 дни. Моля, имайте предвид, че в случай че не отговорите и предоставите необходимата информация в дадения период от време, ние ще отхвърлим вашето оплакване.
Dear player,
We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to reply and provide the required information in the given time frame, we will reject your complaint.
За съжаление отхвърляме това оплакване, тъй като играчът не е отговорил на нашите съобщения и въпроси. Следователно ние не сме в състояние да продължим с по-нататъшно разследване или да предложим възможни решения.
Играчът може да отвори отново това оплакване по всяко време.
Unfortunately, we’re rejecting this complaint because the player hasn’t responded to our messages and questions. Therefore, we’re not able to proceed with further investigation or suggest possible solutions.
The player can reopen this complaint anytime.
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
Casino.guru е независим източник на информация, свързана с онлайн казината и онлайн казино игрите. Казино Гуру не се управлява от някой хазартен оператор или друга институция. Всички ревюта и съвети са създадени по честен начин, според най-добрите познания и преценката на членовете на нашия независим екип от експерти; въпреки това те са само с информативна цел и не бива да се тълкуват или да се разчита на тях като правен съвет. Винаги трябва да сте сигурни, че покривате всички регулаторни изисквания, преди да играете в което и да е казино.
Проверете входящите си писма и кликнете на линка, който сме изпратили:
youremail@gmail.com
Линкът ще изтече след 72 часа.
Проверете вашите папки "Спам" или "Промоции" или натиснете бутона по-долу.
Потвърдителният имейл е изпратен отново.
Проверете входящите си писма и кликнете на линка, който сме изпратили: youremail@gmail.com
Линкът ще изтече след 72 часа.
Проверете вашите папки "Спам" или "Промоции" или натиснете бутона по-долу.
Потвърдителният имейл е изпратен отново.