Bitcasino.io - Акаунтът на играча е блокиран.

Опитах се да събера парите си, но те ми казаха, че трябва да потвърдят акаунта ми с документите си. Изпратих всичко, което ме помолиха, изчаквам 3/4 дни за отговора и те ми написаха това: Здравей, bhtali,

Благодаря ви за вашия имейл.

За съжаление потвърждаването на вашия акаунт не беше успешно поради следната причина:

Придобихме доказателства, че действате в нарушение на нашите условия.

По правило 5.20.

5.20. Ако установим, по наша преценка, че използвате методологията „Двойно харчене", Bitcasino.io анулира всички залози и печалби. По-конкретно, ако спечелите, потвърдете депозита си в Blockchain и се опитайте да теглите, всички печалби ще бъдат конфискувани и акаунтът ви ще бъде затворен за постоянно. Ние също ще упражним това право, когато се правят опити за подобни дейности от свързани акаунти.

Моля, имайте предвид, че акаунтът ви ще остане затворен и повече средства няма да бъдат освобождавани.

Моля, имайте предвид, че ако се опитате да отворите нови акаунти, те ще бъдат затворени незабавно и печалбите ви ще бъдат анулирани.

Ако имате въпроси относно този процес, не се колебайте да се свържете с нас, като отговорите на този имейл.

Поздрави,

Екип за безопасност и осигуряване на играча Bitcasino.

Не съм използвал двойни разходи, така че търся помощ или поне бих искал да си възстановя парите, които бях вложил за игра.

Очаквам отговор благодаря.

Скъпа Джесика,

Благодаря ви много, че подадохте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем. . Ние ще се свържем с казиното и ще поискаме съдействие за разрешаването на този проблем, но преди да го направите, бихте ли могли да посочите кой метод на плащане сте използвали?

Надявам се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря Ви предварително за отговора.

С Най-Добри Пожелания,

Петронела

много благодаря за отговора. методът ми на плащане обаче беше в биткойн

Благодаря ви много, Джесика, за вашия отговор. Бихте ли могли да препратите екранна снимка на депозита си от портфейла на Биткойн? Адресът на вашия електронен портфейл и този на казиното трябва да бъдат видими. Ако сте направили повече от един депозит, моля, изпратете ми екранни снимки на всички тях. Всички други транзакции от вашия портфейл могат да бъдат покрити, ние бихме искали да проверяваме само депозитите в казиното.

И накрая, бихте ли могли да посъветвате кой биткойн електронен портфейл притежавате? Очаквам с нетърпение да те чуя.

Скъпа Джесика,

Удължаваме таймера със 7 дни. Моля, имайте предвид, че в случай че не предоставите необходимата информация в дадения период от време, ние ще отхвърлим вашата жалба.

Проблемът е, че вече нямам този портфейл, а само имейла. може ли да ти побере?

Можете да изпратите всички подкрепящи доказателства на petronela.k@casino.guru . Ще ни е необходима разписка за плащане.

Скъпа Джесика,

Удължаваме таймера със 7 дни. Моля, имайте предвид, че в случай че не предоставите необходимата информация в дадения период от време, ние ще отхвърлим вашата жалба.

За съжаление отхвърляме този случай, тъй като играчът не е отговорил на нашите съобщения и въпроси. Следователно не можем да продължим с по-нататъшно разследване или да предложим възможни решения.

Играчът може да отвори отново тази жалба по всяко време.