Big Dollar Casino - Играчът изпитва проблем с изтеглянето.

Уважаеми rastakiller,

Благодаря ви много, че подадохте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем. Проверих T & C за изтегляне ( https://www.betbigdollar.com/terms-and-conditions ) и открих това:

„11.4. 2 Играчи, които никога не са депозирали в казиното, могат да направят теглене на бонус, безплатни завъртания или точки за лоялност, само след като играчът направи депозит с реални пари. Направеният депозит няма да се комбинира със сумата за теглене, а по-скоро се поставя в сметката на играча, след като тегленето бъде изплатено. След това играчът ще има достъп до сумата на депозита като парично салдо при спазване на всички нормални условия на казиното. "

Разбирам ли правилно, че никога преди не сте правили успешен депозит? Моля, разберете, че това е индустриален стандарт и повечето казина изискват поне един успешен депозит от играчи, които са играли с някакъв вид безплатен бонус. Бих ви препоръчал да следвате инструкциите, представени от казиното, в противен случай се страхувам, че няма да получите печалбите си.

Моля, уведомете ни, когато направите депозит, за да можем да продължим да разрешаваме съответно случая.

С Най-Добри Пожелания,

Кристина

Уважаеми rastakiller,

Удължаваме таймера със 7 дни. Моля, имайте предвид, че в случай че не успеете да отговорите в дадения срок, ние ще отхвърлим жалбата Ви.

За съжаление сме принудени да отхвърлим този случай, тъй като играчът не е отговорил на нашите съобщения и въпроси. Следователно не можем да продължим с по-нататъшно разследване или да предложим възможни решения.

Играчът може да отвори отново тази жалба по всяко време.