Играчът от Португалия чака печалбите си повече от 2 седмици. Жалбата беше отхвърлена, тъй като играчът не отговори на нашите съобщения и въпроси.
Отново моля за вашата помощ при разрешаването на проблем относно теглене, поискано на 8 септември. Според приюта времето е от 1 до 7 работни дни, когато се прави сметката, вече е надвишено това време, исках да знам дали могат да се намесят с тази къща на BETWINNER в искането за информация за теглене пише само, че тя е одобрено. Вече се свързах с тях чрез 2 имейла на info-@betwinner и до днес не съм получил никакво желание от къщата да отговоря. Прегръдка
Допълнителна информация за акаунта на betwinner...
Хосе Антонио F*** c***
ID 114***485
Уважаеми Антасос,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем. Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера напълно цялата ситуация. Правили ли сте успешни тегления преди? Бихте ли могли да потвърдите, че сте преминали проверката KYC?
Натрупали ли сте печалбите си със или без активен бонус?
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви много предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания,
Кристина
За съжаление сме принудени да затворим този случай, защото играчът не е отговорил на нашите съобщения и въпроси. Поради това не можем да продължим с по-нататъшно разследване или да предложим възможни решения.
Играчът може да отвори отново тази жалба по всяко време.