Играчът от Египет е поискал оттегляне, преди да подаде тази жалба. За съжаление техните печалби все още не са получени. По-късно играчът потвърди, че тегленето е обработено успешно, поради което отбелязахме това оплакване като разрешено.
моята заявка за теглене беше одобрена на 3 февруари, а днес сме 12 февруари и кълна се, че няма нито един отговор на имейлите ми!!!!
Моят акаунт е 526562293 предстоящото теглене за 5000 LE, направено на Vodafone cash на 03/02/23 03:51 ч. на моя Vodafone номер на портфейла за пари в брой 01001407640 за сума 5000 LE и получих съобщение, че е завършено след 22 часа в 23: 14 03/02/23 и нищо не беше кредитирано в портфейла ми.
И ако потвърдите, че е направено, моля, споделете SMS потвърждението със сумата и идентификатора на транзакцията, за да мога да се свържа с плащането си Vodafone Cash, тъй като това са изискванията според съветите (същият sms, който трябва да предоставя, когато поискам депозит )
ВСИЧКО, КОЕТО ИСКАМ ПОТВЪРЖДЕНИЕТО чрез SMS, КАТО ТЕГЛЕНЕТО, КОЕТО НАПРАВИХ НА VODAFONE CASH, И БИХ НАПЪЛНО ИГНОРИРАНО
Ако те твърдят, че тегленето е изпратено успешно, моля, изпратете SMS потвърждението, както е поискано от моя доставчик на мобилни портфейли Vodafone cash,
Отбелязвайки, че ако проблемът е с моя депозит, сайтът изисква SMS съобщение за потвърждение и този случай е обратното, така че очаквах да получа sms потвърждение, което включва trnx дата, суми и ID на транзакцията, тъй като без тези данни те няма да бъдат в състояние да разследва
Накрая искам да подчертая, че това е най-лошата поддръжка, която някога съм виждал. Аз съм онлайн казино 8 дни и повече от 20 имейла без нито един отговор, нито присвоен номер на билет, отбелязвайки игнориране, докато ми дължат пари 5000LE
Както споменах, всичко, от което се нуждая, е SMS потвърждението, че те заявяват, че тегленето ми е успешно, но както можете да видите, направих 3 имейла и всеки 10 или повече имейла, както можете да видите по-горе, и нито един отговор, който да ме игнорира напълно, дори присвояването на моя случай с номер на тикет е чиста измама. Не мога да повярвам на поддръжката на този сайт (НЕГОВАТА НАЙ-ЛОШАТА ПОДДРЪЖКА ВЪВ ВСИЧКИ ОНЛАЙН КАЗИНА)
Извинете, че бях настойчив, но какъв е проблемът да споделите съобщението за потвърждение на sms, ако твърдят, че прехвърлянето е извършено успешно
Чувствам се измамен и наистина унизен от начина, по който игнорират имейла ми без нито един отговор!! Буквално нито един отговор
Благодаря за любезната ви подкрепа, много я оценявам
Здравейте Кристина, имам нужда от вашата любезна намеса, моля, като консултант в чата на сайта и по телефона те потвърждават, че тегленето е одобрено и прехвърлено успешно !!! И не уцелих нищо и поисках SMS потвърждението, те ми казаха да изпратя имейл до info-en и направих, както се вижда по-горе, те напълно ме игнорират, измамят ме и унижават, като ме игнорират по този начин
Само за да ви държа в течение, получих първия си отговор на моя имейл след 13 дни от моето теглене и отговорът не беше от info-en, а от счетоводния екип
Благодаря ти за отговора, Раафат. Бихте ли посъветвали дали сте правили успешни тегления преди? Ако да, използвахте ли същия метод на плащане?
Здравей Кристина,
да, направих теглене с Vodafone пари в брой преди и след и дори в същия ден направих теглене за 3500 и беше одобрено и обработено незабавно
Просто исках да ви държа в течение с измамата, тъй като току-що получих този имейл от счетоводния екип със sms, който не показва дата, час, нито транзакция. Прикачих имейла, изпратен от тях, и кратка снимка на успешно теглене със същото сума месец по-рано добавяне към оригинална проба на sms
Здравей Кристина
Забрави ли ме ? Тъй като разчитам на бог, тогава ти ще ми върнеш парите
Благодаря
Здравей, Кристина, моля за някаква актуализация
Здравей Кристина, мога ли да направя нещо, за да получа отговор от екипа на Betwinner!? Наистина се чувствам безнадеждно
Виждам, че казиното е поискало документи от вас. Бихте ли посъветвали дали вече сте предоставили всички в необходимия формат?
Освен това изглежда, че казиното е потвърдило в имейла си, че тегленето е изпратено до вас и ако не сте го получили, трябва да изпратите банковото извлечение (извлечение от платежната сметка). Правилно ли разбирам, че все още не сте получили печалбата си? Изпратихте ли банковото извлечение?
здравей Кристина, няма банково извлечение за мобилни портфейли, но предоставих история на транзакциите и чакам отговор там (екранна снимка) и (видео) и потвърждавам, че до днес, 23 февруари, не получих моите 5000 печалби.
СЛЕД 20 пълни дни най-накрая получих моята транзакция за теглене от 5000 ле, благодаря за теб Кристина и се обзалагам, че ако не беше за теб, никога нямаше да видя парите си.
отбелязвайки, че първият отговор беше след 12 дни директно след повдигането на проблема ми с вас
благодаря отново и оплакването ми е разрешено 🙂 🙏
Скъпи Раафат,
Радвам се да чуя, че проблемът ви е решен успешно. Сега ще маркирам жалбата като „решена" в нашата система.
Благодарим ви за съдействието и, моля, не се колебайте да се свържете с нашия Център за разрешаване на жалби, ако срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще. Ние сме тук, за да помогнем.
С Най-Добри Пожелания,
Кристина
Казино.Гуру
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
