Играчът от Тайланд депозира пари, които не бяха кредитирани от казиното. Когато той попита, администраторът на казиното затвори чата и не прояви интерес към разрешаването на проблема. Той смята действията на казиното за нечестни и експлоататорски. Посъветвахме играча да се свърже със своя доставчик на плащания за разследване и да поиска разписка за плащане. Въпреки това, поради липсата на отговор от страна на играча, жалбата беше отхвърлена без допълнително разследване.
Казиното не кредитира депозита ми и администраторът не прояви интерес към разрешаването на проблема. Когато се опитах да попитам, те затвориха чата, за да ме избегнат, като не показаха никакъв отговор. Пазете се от това място; няма справедливост и експлоатират клиентите си. Парите, които депозирах, не бяха кредитирани и когато попитах за тях, те се извиниха и отказаха да върнат, действайки не по-различно от измамниците. Тази система е най-лошата, с която съм се сблъсквал.
Уважаеми apichaikaiwmung,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем.
Бих искал да ви предупредя, че ако вашият депозит никога не е бил кредитиран във вашата казино сметка, единственото нещо, което можете да направите, е да се свържете с вашия доставчик на плащания. Те трябва да проучат, но имайте предвид, че това е дълъг процес, който отнема приблизително един месец. В тези случаи казиното е с вързани ръце. Междувременно силно препоръчвам да не депозирате повече средства, докато проблемът не бъде разрешен.
Ако парите се изгубят по време на транзакцията, ще отнеме известно време, преди да бъдат кредитирани във вашата казино сметка.
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем. Благодаря ви предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания,
Петронела
Със съжаление ви информираме, че трябва да отхвърлим този конкретен случай поради липсата на отговор от страна на играча относно нашите съобщения и въпроси. В резултат на това не можем да продължим с по-нататъшно разследване или да предоставим потенциални решения за справяне с проблема. Искаме обаче да подчертаем, че играчът запазва възможността да отвори отново тази жалба по всяко време в бъдеще, ако реши да го направи. Ние оставаме отворени и желаем да помогнем с разрешаването на въпроса, ако играчът реши да възобнови комуникацията.
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
