Играчът от България поиска теглене преди няколко дни, той го получи след няколко дни.
Автоматичен превод:
BetVili Casino - Оттеглянето на играча е отложено.
Автоматичен превод:
Сума: 99 €
BetVili Casino
Индекс на сигурност:Много нисъкИндекс на сигурност
In line with our review methodology, we calculated the casino’s Safety Index based on more than 20 factors, including its financials, fairness of T&Cs, player complaints, and more. The higher the Safety Index, the more likely you are to receive your winnings without issues.
0.9
BetVili Casino has a Safety Index of 0,9, which means some of the considered factors point to a very low level of safety. Explore this casino’s Safety Index
Решена
Нашата присъда
Случаят е приключен
РЕШЕНА
Обзор на случая
преди 3 години
Превод
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Здравейте, играя от дълго време в казиното и бях много доволен от тях ... Но сега имам поискано теглене от 01.05.2021 г., което все още не е обработено. Преди това се оттеглих от казиното и тегленията винаги се провеждаха в рамките на 2-3 дни ... Тяхната подкрепа също беше много полезна, но от 10 дни изобщо не са отговорили нито в чата на живо, нито в имейла.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Уважаеми miroradev13,
Благодаря ви много, че подадохте жалбата си. Много съжалявам да чуя за вашия негативен опит. Съвсем обичайно е изтеглянето да отнеме няколко дни или дори седмици, за да бъде напълно обработено. Това означава, че може да отнеме известно време, преди парите ви да се появят във вашата сметка.
Кога е обработено последното Ви теглене? Бихте ли потвърдили, че сте преминали проверката?
Ако казиното ви е отговорило междувременно, моля, препратете цялата съответна комуникация на kristina.s@casino.guru (или можете да го публикувате тук).
Очаквам с нетърпение да те чуя.
С Най-Добри Пожелания,
Кристина
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Последното ми обработено теглене е на 24.04. Проверен съм. Пиша ги всеки ден, но все още нямам отговор
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Благодаря ви много miroradev13 за вашия отговор. Сега ще предам жалбата ви на колегата Вилиам, който ще ви бъде на помощ. Желая ви късмет и се надявам скоро вашият проблем да бъде решен за ваше удовлетворение.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Здравейте miroradev13,
Разгледах жалбата ви и ще направя всичко възможно да ви помогна. Бих искал да поканя казино BetVili в този разговор. Казино, можете ли да посочите какъв е проблемът с оттеглянето на играча?
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Те се свързаха с мен и оттеглянето ми приключи. Благодаря ти.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Уважаеми miroradev13,
Благодарим ви, че използвате центъра за разрешаване на жалби в Casino Guru. Радваме се да чуем, че проблемът ви е разрешен. Сега ще го маркираме като „разрешен" в нашата система. Моля, не се колебайте да се свържете с нас в бъдеще, ако срещнете някакви проблеми с това или друго казино. Ние сме тук, за да помогнем, но се надявам, че повече няма да срещнете проблем като този.
С Най-Добри Пожелания,
Казино Вилиам. Гуру
Автоматичен превод:
