Играчът от Италия е силно недоволен от промоционална оферта. Дори и да приемем, че проблемът е решен, без потвърждение от играча, бяхме принудени да отхвърлим тази жалба.
Автоматичен превод:
BetVili Casino - Играчът се оплаква, че не е получил бонус кешбек.
Автоматичен превод:
Сума: 300 €
BetVili Casino
Индекс на сигурност:Много нисъкИндекс на сигурност
In line with our review methodology, we calculated the casino’s Safety Index based on more than 20 factors, including its financials, fairness of T&Cs, player complaints, and more. The higher the Safety Index, the more likely you are to receive your winnings without issues.
0.9
BetVili Casino has a Safety Index of 0,9, which means some of the considered factors point to a very low level of safety. Explore this casino’s Safety Index
Случаят е приключен
Нашата присъда
Играчът е спрял да отговаря
ОТХВЪРЛЕНА
Обзор на случая
преди 3 години
Превод
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
A seguito di una setuimana dove ho giocato tanti soldi, aspettavo in data odierna il Cashback del 20%.
La promozione sul sito web risulta attiva anche alla data di oggi ma in chat l'operatore mi comunica che hanno scelto di non dare il cashback per la setuimana precedente. Una vera e propria presa in giro. Pretendo che mi venga versato ciò che è stato promesso.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Уважаеми Balducci,
Благодаря ви много, че подадохте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем. Откупили ли сте някакъв бонус за връщане на пари от това казино в миналото? Каква беше точната причина, поради която промоционална оферта не може да бъде приложена към вашия акаунт? Опитвали ли сте да съобщите този проблем с казиното? Ако има някаква подходяща комуникация, моля, изпратете я на petronela.k@casino.guru .
Междувременно, моля, разберете, че не можем да накажем казиното за това, че не ви дава автоматично бонус.
Благодаря ви предварително за отговора и се надявам да успеем да ви помогнем възможно най-скоро.
С Най-Добри Пожелания,
Петронела
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Здравейте,
Клиентът вече получи кешбека и той също игра. Ние бяхме в комуникация с клиента, проведохме всички разговори и клиентът може да потвърди, че е получил.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Благодаря ви много, екип на BetVili Casino , за вашата бърза помощ.
Уважаеми Балдучи ,
Можете ли да потвърдите, че проблемът е решен и сте получили бонус за връщане на парите?
Редактиран от админ на Казино Гуру
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Уважаеми Балдучи,
Получихте ли своя бонус за кешбек? Удължаваме таймера със 7 дни. Моля, имайте предвид, че в случай, че не успеете да актуализирате състоянието на жалбата си в дадения срок, ние ще я отхвърлим. Очаквам с нетърпение да те чуя.
Автоматичен превод:
