НачалоЖалбиBetVili Casino - Играчът се мъчи да завърши проверката на акаунта.

BetVili Casino - Играчът се мъчи да завърши проверката на акаунта.

Автоматичен превод:

Сума: 270 €

BetVili Casino
Индекс на сигурност:Много нисък
Подадена: 26.4.2021 | Случаят е приключен : 26.5.2021
Случаят е приключен Нашата присъда

Играчът е спрял да отговаря

ОТХВЪРЛЕНА

Обзор на случая

преди 3 години
Превод

Играчът от Гърция изпитва затруднения при изтеглянето на печалбите си поради текущата проверка. Отхвърлихме жалбата, тъй като играчът не отговори на нашите съобщения и въпроси.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод

ТЕХНИТЕ изпратиха ИДЕНТИФИЦИРАНЕ НА ЛИЦЕНЗИЯТА И ПАСПОРТА НА ШОФЬОРИТЕ ДО МОЯТА ПРОФИЛ И ИДЕНТИФИКАЦИЯТА И ИМАТЕ МОЯТА ИДЕНТИФИКАЦИОННА КАРТА СЧЕТОВОДСТВО И СЧЕТОВЕ NETTELER НПК НЕ МОЙ СЧИТА ИДЕНТИФИЦИРАНЕ И НАМЕРЯТ ДИКАЙОЛОГИИ ПРОДЪЛЖАВАТ ДА НЕ СЕ ИЗТЕГЛЯТ

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод

Уважаеми Кириакос,

Благодаря ви много, че подадохте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем.

Моля, разберете, че KYC е много важен и съществен процес, по време на който казиното се уверява, че парите са изпратени на законния собственик. Тъй като те нямат лукса да могат физически да видят всички играчи и да проверят тяхната самоличност и документи, това е единственият начин хазартните заведения да могат да завършат процедурите за проверка. Нито едно от сериозните и лицензирани казина не приема KYC лекомислено и може да отнеме няколко работни дни, за да завърши този задълбочен процес.

Информирани ли сте за това, което конкретно изглежда като проблем при потвърждаването на вашия акаунт? Бихте ли могли да посъветвате преди колко дни сте поискали теглене и сте започнали проверката на акаунта?

Надявам се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря Ви предварително за отговора.

С Най-Добри Пожелания,

Петронела

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод

Проблемът не е, че закъсняват, защото им изпратих личната карта и те ми отговориха, че не приемат документи, които са написани на ръка, обясних им, че гръцките лични карти са написани по този начин, след това им изпратих шофьорска книжка и те го отхвърлиха и това и тогава им изпратих паспорта (който изтича, защото имам време да го използвам). Изпратих им каквито документи имах и те ги отхвърлиха. Мисля, че го направих нарочно, за да не ми дадат парите.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод

Благодаря ти, Кириакос, за твоя отговор. Има ли подходящо съобщение, което бихте могли да препратите на petronela.k@casino.guru ? След това ще се свържем с казиното.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод

ИЗПРАТИХ ВИ СЦЕНАРИЯТА С ЧАТА НА ЖИВО. АКО ИСКАТЕ, ЩЕ ВИ ИЗПРАЩА ДОКУМЕНТИТЕ (ИДЕНТИЧНОСТ, ШОФЬОРСКА ЛИЦЕНЗИЯ И ПАСПОРТ).

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод

Благодаря ви много, Кириакос, че изпратихте всички съответни съобщения. Бихте ли могли да посъветвате защо вашата шофьорска книжка не е приета? Ако искате да ми изпратите вашите лични документи, разбира се, можете.

Автоматичен превод:
Личен
Личен
преди 3 години
Превод
Чувствителна информация

Този пост е направен личен от Казино Гуру. Той съдържа чувствителна информация, която може да бъде видяна само от замесените страни.

Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод

Тъй като шофьорската ви книжка не е приета, бихте ли могли да посъветвате дали сте предоставили по-добро качество на вашата лична карта?

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод

Уважаеми Кириакос,

Удължаваме таймера със 7 дни. Моля, имайте предвид, че в случай че не предоставите необходимата информация в дадения период от време, ние ще отхвърлим вашата жалба.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод

С УДОСТОВЕРЕНИЕТО ЗА ШОФИРАНЕ ТРЯБВА ДА МОГА ДА ШОФИРАМ ВЪВ ВСИЧКИ ЕВРОПЕЙСКИ ДЪРЖАВИ, НЯМА ДА ИМА НИЩО ДРУГО.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод

Уважаеми Кириакос,

Бихте ли могли да препратите шофьорската си книжка на petronela.k@casino.guru ?

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод

Уважаеми Кириакос,

Удължаваме таймера със 7 дни. Моля, имайте предвид, че в случай че не предоставите необходимата информация в дадения период от време, ние ще отхвърлим вашата жалба.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод

За съжаление отхвърляме този случай, тъй като играчът не е отговорил на нашите съобщения и въпроси. Следователно не можем да продължим с по-нататъшно разследване или да предложим възможни решения.

Играчът може да отвори отново тази жалба по всяко време.


Автоматичен превод:
Forum_alt
Присъединете се към дискусията ни в нашия Форум и се запознайте с казино играчи от целия свят
scamalert_1_alt
Служителите на Казино Гуру няма да попитат за паролата ви и няма да поискат достъп до акаунта ви
Следете ни в социалните медии – всекидневни публикации, бонуси без депозит, нови слотове и още
Абонирайте се за нашия бюлетин, за да разбирате за бонуси без депозит, нови слотове и други новини