BetVili Casino - Бонусът на играча не беше кредитиран.

Депозирах за офертата за добре дошли, която трябва да ви дава завъртания всеки ден в продължение на 10 дни. Получих първия си ден на завъртания след това, когато се върнах за втория си ден, всички бяха отменени. Говорих с поддръжката, опитах се добре и получих съобщение обратно три дни по-късно. Казаха, че ще се свържат със съответния отдел. След около седмица говорих отново с поддръжката, която очевидно е достъпна само за няколко часа в неделя и те ми казаха, че ще ми дадат завъртанията. От поддръжката ми казаха, че завъртанията трябва да са в моя акаунт и ще трябва да ги заявя. Те не бяха там. Тогава ми казаха, че ще се свържат отново със съответния отдел. Тогава бях добре с това, но сега минаха три седмици! И аз съм писал няколко пъти и те просто спряха да ми отговарят. Чатът на живо казва, че са във ваканция и ще се върнат в неделя, 3 януари, 21-ви е! Дори се казва, че са били онлайн Изпратих четири съобщения и не получих нищо.

Здравей Ripjacker99,

Благодаря ви много, че изпратихте вашата жалба и наистина съжалявам да чуя за проблема ви с BetVili Casino. Позволете ми да ви задам още няколко въпроса, преди да продължим напред.

Използвали ли сте някога бонус преди? Завършихте ли залагането на безплатните завъртания от първия ден? Депозирахте ли или играехте, тъй като завъртанията не бяха кредитирани?

Очаквам отговора ви и се надявам, че ще можем да ви помогнем.

За разбирането,

Ник

Депозирах само първия път. Не завърших залагането на първоначалния бонус или завъртания и не използвах друг бонус. Играх през първия ден, загубих залога и завъртанията и след това, когато се върнах за ден втори от завъртанията, всички те бяха отменени и първоначалният бонус се четеше като "загубен"

Уважаеми Ripjacker99,

И какво се случва с другите завъртания оттогава, тъй като трябваше да получавате 10 всеки ден. Получихте ли ги или всички те също са отменени?

Благодаря на Ripjacker99 за цялата информация. Сега ще препратя жалбата ви на моя колега Томаш, който ще ви помага оттук нататък.

Желая ти успех в разрешаването му.

Благодаря ти! Трябва също да се отбележи, че ми казаха, че ще ми възстановят завъртанията и казаха, че ще трябва да ги заявя, но опцията така и не стана налична и ми казаха, че ще бъде препратена отново към съответния отдел. Това беше точно преди да спра да получавам отговори преди около 3 седмици.

Здравей Ripjacker99,

От сега нататък ще се погрижа за вашата жалба. Бих искал да поканя представители на BetVili Casino в тази тема за оплаквания, за да ни помогнат да разрешим проблема ви и да ни предоставите обяснение защо безплатните завъртания не са кредитирани във вашия акаунт.

Бихме искали да помолим BetVili Casino да отговори на това оплакване. Удължаваме таймера със 7 дни. Ако казиното не отговори в определения срок, ние ще затворим жалбата като „неразрешена".

Здравейте на всички!

@Ripjacker99 Прегледахме акаунта и установихме, че завъртанията се кредитират навреме всеки ден в съответствие с условията, но те са изтекли, защото не сте ги поискали в рамките на 24 часа. Както трябва да знаете, това са ежедневните завъртания с 24-часов срок на валидност, което означава, че трябва да бъдат заявени и заложени в рамките на един ден.

Тъй като не можем да бъдем 100% сигурни защо точно тези завъртания са изтекли - технически проблем от наша страна или грешен момент от ваша страна, ние ще ви наградим с останалите (270 безплатни завъртания) във вашия акаунт, когато пожелаете, уверете се вие се връщате при нас с точния ден, в който можете да ги заявите и заложите и ние ще го активираме.

Също така се извиняваме за неудобството, което сте изпитали при обслужването на клиенти; онлайн чатът в момента е деактивиран, тъй като сме изправени пред някои промени; бъдете сигурни обаче, че ще бъде възстановен възможно най-скоро. Преди това винаги можете да ни изпратите имейл на: support@betvili.com

Завъртанията не бяха кредитирани навреме. Всички те казаха, че са отменени на ден 2. Когато говорих с поддръжката, ми казаха, че завъртанията ще бъдат кредитирани в моя акаунт. Ако погледнете снимките, които изпратих, ще видите, че всички казват анулирани и не са с изтекъл срок. Опитах се да се свържа с помощния персонал, който очевидно работи само в неделя и след като ми казаха няколко пъти, че ще бъдат кредитирани и ще го препратят на съответния отдел, тогава просто получих мълчание в продължение на седмици.

Въпреки че определено оценявам желанието ви да добавите всички загубени завъртания, така че определено съм доволен от това! Благодаря ви, оценявам го 🙂 Мога да ги използвам и залагам днес, 2 февруари или утре, 3 февруари. Каквото работи за вас. В момента съм гъвкав.

Здравейте всички,

Благодаря на екипа на BetVili Casino за отговора. Вашето сътрудничество по въпроса е високо оценено.

Уважаеми Ripjacker99, моля, уведомете ни дали завъртанията са били успешно възложени на вашия акаунт и дали вашият проблем е бил адресиран за ваше удовлетворение. Благодаря ти.

Уважаеми Ripjacker99, ние наблюдаваме несъответствие между нашите записи и екранната снимка, която сте предоставили, поради което сме готови да кредитираме 270-те завъртания още веднъж днес. Нашият клиентски център ще ви изпрати имейл относно подробностите, не забравяйте да проверите имейла си и вашия BetVili казино акаунт.

Насладете се и успех!

Страхотно благодаря много! Оценявам вашия отговор, Betvili и благодаря на казино гуруто, че улесни това!

Здравейте! Все още не съм получил безплатните си завъртания. Също така едно нещо, което забелязах, сега опцията за чат на живо изглежда е деактивирана и моята оферта за втори депозит за бонус вече също не е там Тази снимка получавам сега, когато отида в зоната за чат на живо от долния колонтитул на уебсайта на казината Долен

Все още не са получили безплатните завъртания

Уважаеми екип на казино Betvili,

опитвали ли сте да наградите играча с безплатните завъртания? Моля, обяснете ни ситуацията. Благодаря ти.

Ей три отново,

Да, опитахме се да наградим играча с безплатни завъртания, но нашите разработчици откриха грешка, която беше първоначалната причина за анулирането на тези завъртания за първи път.

В момента проблемът е разрешен и завъртанията са присъдени успешно; Уважаеми Ripjacker99, моля, проверете акаунта си.

Страхотно благодаря много! Радвам се, че грешката беше отстранена и това обяснява много неща. Благодаря! Оценявам го 🙂

Също така сме облекчени, че всичко е разрешено.

Чатът наистина е деактивиран за известно време, но в случай на някакви въпроси/притеснения, моля, не се колебайте да се свържете с нас на: support@betvili.com

Най-добри пожелания!

Мили Боже! Позволете ми да проверя отново с разработчиците и да се свържа с вас.

Междувременно, като се има предвид, че безплатните завъртания не работят, бихте ли предпочели вместо това да получавате редовен бонус?

270 завъртания по 2 цента всяко се равняват на 5,4 EUR; можем да кредитираме акаунта ви с редовен бонус от 6 EUR при същите условия като безплатните завъртания; какво мислиш?

Напълно съм добре с това 🙂

2 цента за парче ли е? Не 20? Хаха така или иначе не съм супер придирчив, но съм добре с бонус. благодаря ви за желанието и усилията да разрешите това!

За съжаление, да, това е само 2 EUR на завъртане!

6 EUR се кредитират с максимална сума за теглене от 100 EUR и вие ще видите средствата в баланса си веднага щом ги заявите.

Моля, потвърдете, че можете да използвате средствата.

Доволен съм от това Благодаря!

Добре получих бонуса! Това вече е разрешено, благодаря за отделеното време и усилия, belvili и казино гуру!

Радвам се да чуя, че успяхте да постигнете споразумение с казиното относно бонуса, Ripjacker99! Благодаря Ви за съдействието. Сега ще го затворим като „решено" в нашата система. Не се колебайте да се свържете с нас, ако срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще. Ние сме тук, за да помогнем.