Уважаеми Bettilt казино и Майкъл,
Бих искал да ви кажа, че последният депозит беше възстановен, тъй като беше само 2500 INR и моята претенция беше 1 30 000 INR печеливша сума за теглене. Не мислиш ли, че се опитваш да уредиш това само защото си отменил последния ми депозит?? Също така се свързах с лицензиращия орган, но те препратиха само вашия имейл, който вече имах при мен. Освен това по време на обаждането за проверка обаждането не беше задържано и на всички въпроси беше отговорено. За последния депозит, който изчистих, заявих, че не помня точната дата, но уверявам, че беше моята банка Kotak Mahindra и режимът на депозит беше UPI и агентът се съгласи. След това ме попитаха за името на последната играна игра, преди да отговоря, повикването беше прекъснато, това беше единственият въпрос, на който нямаше отговор. За това вие никога не се опитахте да се обадите или да чуете отговора ми дали е правилен или грешен. Без да слушате отговора, как заключавате, че отговорите са грешни и закривате акаунта?? Тъй като съм клиент, трябва да заслужа обратно обаждане, за да проверя отговорите си. Грешен отговор и липса на отговор са две различни неща. Трябва да опитате да зададете въпрос, освен ако потребителят не даде никакъв отговор. Тук прекъснахте обаждането, преди да отговоря, и изпратихте имейл със закриване на акаунта. Дори аз имах вече верифициран акаунт.
Защо не можете да признаете, че един ден преди това предоставих личната си карта, проверка на адресите, селфито си с личната карта и беше одобрено. Само обаждането за потвърждение беше прекъснато, което също се дължи на проблеми с мрежата и решихте да блокирате влизането в моя акаунт.
Уважаеми casino.guru,
Bettilt просто дава много извинения, за да не ми плати печалбата. Имам официални имейл чатове от техните лицензиращи органи. Случаят не е уреден и не съм съгласен с тяхното решение. Самото казино реши да го уреди.
Ако не съм реален потребител на акаунта, какво ще кажете за моята основна информация, селфи и банкови данни, заедно с официални документи за самоличност и адрес, бяха одобрени?? Те слушат гласа ми, дори можеха да направят видео KYC, но не можаха, защото искаха извинение да не плащат. Защо обаждането не е пренасрочено, ако повикването е прекъснато между тях без никакво завършване?
Dear Bettilt casino and Michael,
I would like to tell you that last deposit was refunded since it was only 2500 INR and my claim was 1,30,000 INR winning withdrawal amount. Don't you think you trying to settle this down just because you reversed my last deposit?? Also I contacted the licensing authority but they only forward your email which I already had with me. Also during verification call, call was not put on hold and all the questions were answered. For the last deposit I cleared stated that I don't remember exact date but I assure that it was my Kotak Mahindra Bank and deposit mode was UPI and agent agreed. Then I was asked the name of last played game, before I answer call was disconnected this the only one question which was unanswered. For that you people never tried to call back or to listen my answer if it is correct or wrong. Without listening answer how you conclude answers are wrong and closed account?? Being a customer , I must deserve call back to verify my answers. Wrong answers and no answer are two different things. You should try to ask question unless user gives any answer. Here you disconnected the call before I answer and sent email with account closure. Even I had my account already verified.
Why can't you admit that one day before I provided my ID, addresses verification, my selfie holding my ID card and it was approved. Only verification call was disconnected that also due to network issues and you decided to block my account login.
Dear casino.guru,
Bettilt is simply giving many excuses for not to pay my winning. I have official email chats from their licensing authorities. Case is not settled and I am not agree on their decision. Casino itself decided to settle it.
If I am not a real user of the account then what about my basic information, selfie and bank details along with official ID and address proofs were approved?? They listen my voice also even they could have done video KYC but they couldn't because they wanted a excuse not to pay. Why call was not rescheduled if the call was disconnected in between without any conclusion?
Автоматичен превод: