Играчът от Гърция спечели 1000 EUR в Betsson и се сблъска с множество неуспешни опити за теглене поради предполагаеми банкови проблеми и многократни искания за документи. Въпреки пълното одобрение на документа, опитите за теглене продължават да се отменят, оставяйки играча разочарован и търсейки 960 EUR.
И така, направих сметка в betsson 30/7 депозит 30 евро и получих 30 евро бонус пари Играх игра, извадих късмет и спечелих 1000 евро сметката ми вече беше одобрена, така че натиснах теглене. Чаках 4 дни без връзка, след това няколко пъти, след което получих съобщение, че са се опитали да извършат транзакцията, но поради отказа на банката ми (не знам дали вярвам на това на 100%, но добре), след което натиснах теглене отново и те изпратиха получих съобщение с искане за допълнителни документи за потвърждение, изпратих тези документи и те казаха, че документите ми са напълно одобрени и приети. ОТНОВО натиснат теглене. И влязох в акаунта си след няколко часа парите ми стояха там ОТНОВО. отменено теглене. Така че съм бесен и искам 960 EUR този път, като тегля... Отново бях отменен!! Писна ми от Betsson.
Здравей dimitrakoimtzidou93,
Благодаря ви много, че подадохте жалбата си и наистина съжалявам да чуя за проблема ви с Betsson Casino. Моля, позволете ми да ви задам още няколко въпроса, преди да продължим напред.
Бихте ли ми казали от кога акаунтът ви е напълно потвърден? Опитахте ли да използвате различен метод за теглене? Кога за последен път говорихте с казиното и за какво беше?
Очаквам вашия отговор.
За разбирането,
Ник
Добър вечер Направих още една заявка. Вярвам, че този път тегленето ще бъде извършено. Изпратих им съобщение отново днес идентификацията на акаунта беше направена в същия ден на регистрация 30/7, но след неуспешен опит от тяхна страна да изпратят парите тъй като те ми казаха, че моята банка не приема тегленето ми отново, те поискаха 4/8 документи за самоличност, които изпратих и те одобриха, но тегленето отново се провали толкова пъти, колкото се опитах. Ако проблемът се реши до утре, ще актуализирам
Всичко е наред, сега превеждат парите в сметката ми! Благодаря 😊
Уважаеми dimitrakoimtzidou93,
Радвам се да чуя, че проблемът ви е решен успешно. Сега ще маркирам жалбата като „решена" в нашата система.
Благодарим ви за съдействието и, моля, не се колебайте да се свържете с нашия Център за разрешаване на жалби, ако срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще. Ние сме тук, за да помогнем.
С Най-Добри Пожелания,
Казино.Гуру
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
