Играчът от Португалия се опита да активира бонус за депозит, включително безплатни завъртания, без да успее. Казиното не отговори и ние бяхме принудени да закрием жалбата като „нерешена“.
Автоматичен превод:
BetsEdge Casino - Играчът критикува фалшива реклама на бонус.
Автоматичен превод:
Черни точки: 50
Сума: 50 €
BetsEdge Casino
Индекс на сигурност:Под среднияИндекс на сигурност
In line with our review methodology, we calculated the casino’s Safety Index based on more than 20 factors, including its financials, fairness of T&Cs, player complaints, and more. The higher the Safety Index, the more likely you are to receive your winnings without issues.
5.5
BetsEdge Casino has a Safety Index of 5,5, which makes it a casino with a below-average level of safety. Explore this casino’s Safety Index
Нерешена
Нашата присъда
Няма реакция, пасивен регулатор
НЕРЕШЕНА
Обзор на случая
преди 3 години
Превод
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Добър ден, на 27 август 2021 г. направих депозит на стойност 50 евро с бонус кода „ВИДЕО". Бонусът беше € 15 + 50 FS. Причината за оплакването ми са безплатните завъртания, които не използвах поради липсата на уебсайта на казиното. Кръговете изглеждаха налични, но при влизане в играта даде грешка. Веднага изпратих искане за помощ до поддръжката на казиното, без отговор. Безплатните завъртания са изтекли и казиното дори не отговаря.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Уважаеми Li1979,
Много ви благодаря, че подадохте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем. Осребрявали ли сте промоционални оферти от това казино в миналото? От препратената екранна снимка разбрах, че 50 безплатни завъртания трябваше да са налични на 2 слот машини, така ли е? Целият уебсайт беше офлайн или само тези 2 игри? Завършихте ли необходимия залог за оставащия бонус?
Благодаря Ви предварително за отговора и се надявам, че ще можем да Ви помогнем възможно най -скоро.
С Най-Добри Пожелания,
Петронела
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Добър ден,
Имал съм същия проблем с изкупуването на безплатни завъртания в миналото. Но казиното отговори, че съжалява и направи кредит към баланса.
Само 2 -те безплатни игри са се провалили. Всички останали игри работеха без проблем. Промоцията дава достъп до безплатни завъртания, без да се изискват залози, както можете да потвърдите в изображението, което изпратих.
Благодаря ви предварително за помощта.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Искам също да добавя, че докладвах на казиното за случилото се в деня на депозита и бе отворен билет „Билет #1 RAWY: Грешка при активиране на безплатни завъртания" Ако е необходимо, ще ви изпратя отново пощата.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Това би било идеално. Моля, препратете всяко съответно съобщение на petronela.k@casino.guru .
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Току -що изпратих 2 имейла с опити за решаване на проблема.
Благодаря отново за помощта.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Много благодаря, Li1979, за препратените имейли. Можете ли да потвърдите, че сумата на бонуса от 15 евро е успешно добавена към вашата сметка, само безплатните завъртания остават неизползвани, тъй като двете специални слот машини не са налични? Натрупали ли сте печалби с промоционалната оферта? Очаквам с нетърпение да те чуя.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Да, получих бонуса от 15 евро и в крайна сметка загубих парите. Без приходи.
Жалбата ми е само за безплатните завъртания на 2 -те игри и липсата на отговор от казиното.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Благодаря ви много, Li1979, че предоставихте цялата необходима информация. Сега ще прехвърля жалбата ви на моя колега Мартин, който ще ви помогне. Желая ви късмет и се надявам в близко бъдеще вашият проблем да бъде разрешен за ваше удовлетворение.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Здравей, Ли1979!
Отсега нататък аз ще се грижа за жалбата ви. Бих искал да поканя представители на BetsEdge Casino в тази жалба, за да ни помогнат да разрешим проблема.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Бихме искали да помолим BetsEdge Casino да отговори на това оплакване. Удължаваме таймера със 7 дни. Ако казиното не успее да отговори в определения срок, ще закрием жалбата като „нерешена", което ще се отрази негативно върху рейтинга на казиното.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Тъй като не сме получили никакъв отговор от казиното по въпроса, не можем да продължим да решаваме това оплакване и сме принудени да го закрием като „нерешен", което ще повлияе негативно на рейтинга на казиното.
Искрено се надявам да не попаднете отново на подобен проблем.
Казиното може да отвори отново жалбата по всяко време.
Автоматичен превод:
