Играчът от Перу настоява за възстановяване на сумата от казино Betsala, като твърди, че въпреки че позволява депозити, използващи перуански банки и портфейли, казиното не позволява тегления. Играчът съобщава, че акаунтът му е потвърден, но не може да тегли печалби от май и обслужването на клиенти не е предоставило съществена помощ или решения. Тъй като играчът намали баланса си в казиното, бяхме принудени да отхвърлим жалбата.
Добър вечер, обръщам се към вас за несериозност с казино Betsala и в същото време искам възстановяване на всички депозити, направени в казиното, като щета, мамя играча, чувствам се измамен, тъй като те позволяват на играчите от Перу за извършване на плащания към казино депозити в свързани банки в Перу, портмонета от Перу като плащане в брой, Tupay, BBVA, но голямата изненада е, че не е възможно да поискате тегления, те нямат разрешение или лиценз да правят таксите, които клиент изисква при теглене на печалбите си, Това ми казаха в поддръжката, каква изненадваща ситуация от май показват, че ще я решат скоро, но към днешна дата проблемът остава същият.
Неудобно е, че чатът за поддръжка на казиното показва, че всичко е наред, правя депозити отново, уверен в добросъвестността и сериозността на казиното, когато в действителност дори до текущата дата август няма решение, те просто искат извиненията за случая и те не предоставят никакви допълнителни подробности или допълнителна алтернатива за това как да правите тегления, за съжаление това беше загуба на време и инвестиция на пари, не знам колко още хора са в същата ситуация като мен и е тревожно, че това казино продължава да приема депозити, когато всъщност няма вероятност за теглене.
Надявам се, че мога да разчитам на вашата подкрепа в този случай, тъй като казиното е много нечестно и не е ясно, тъй като те позволяват на играчи от Перу да играят да правят депозити и при генериране на тегления е невъзможно да се направи това до степен, в която играчът губи печалбите му толкова дълго, чакане и разочарование.
Той изпрати доказателства за всички направени депозити, промотирането на това казино с логата на перуанските банки и грешката, която продължава месеци при искане на тегления
Споменете също, че акаунтът ми е потвърден, това, което това казино прави с играчи от ПЕРУ, е шега.
ВНИМАНИЕ:
ЯМИР ****
Уважаеми yamirpoma,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да науча за проблема ви с тегленето.
Моля, разберете, че разнообразието и достъпността на методите на плащане не се управляват изключително от казиното. Няколко фактора като лицензиращия орган, геолокацията, договорите с доставчиците на плащания и банковите ограничения имат голямо влияние. Ако даден метод на плащане е бил наличен за депозити, това не означава непременно, че ще се предлага и за тегления, също така може да бъде прекратен по всяко време. За съжаление, казината понякога са безсилни и ограничени в предлагането на методи за плащане на своите клиенти.
Бихте ли дали съвет дали всички методи за теглене, налични в менюто на казиното, водят до грешка?
Има ли салдо за теглене във вашата казино сметка в момента?
Бихте ли ми изпратили препис от вашата комуникация с казиното относно недостъпността на методите за теглене за играчи в Перу?
Моят имейл е tomas@casino.guru
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания,
Томас
Когато се опитах да изтегля, ако имах наличен баланс, опитах се да изтегля и същата грешка продължаваше. Когато се свързах с поддръжката, те ми казаха, че ще работят по моя случай, но ситуацията не се променя, те просто се извиняват, времето минава и не може да премине, имах добри победи с реален баланс, депозиране на пари, но е жалко и разочароващо като играч да чака толкова дълго, за да може да тегли, че в крайна сметка да залага и понякога да губи, не знам дали казиното го прави нарочно.
Има само един метод за теглене, Soon Pay Now, който ви позволява да теглите до 10 000 Pen и че тегленията не отнемат 30 минути, за да стигнат до сметката. Тази новина е невероятна и привлекателна за играчите, но не е вярна, не може да бъде изтеглена, тя само показва поддръжката и грешката с няколко думи, невъзможно е да се изтегли и както ви казах, акаунтът ми вече е преминал проверки на случая и всичко е правилно, за да могат да се обработват тегления.
Изпращам и записите от чата като поддръжка
Смятам, че искането за иск е справедливо, тъй като това казино просто дава като отговор, че все още работят по него и че скоро ще има актуализации, но без прогнозна дата за решение или отговор, но за депозити, ако всичко е бързо, какво това казино прави е жалко. Внимавайте да посочите, че за перуанския пазар това казино не е ясно по отношение на този случай на тегления, който идва от май или по пощата, или нещо, което показва
Благодаря за подробното обяснение на ситуацията.
Разбирам, че фактът, че не можете да поискате теглене на вашите печалби, е стресиращ и разочароващ, но ние можем само да ви помогнем да изтеглите баланса си, а не възстановяване на вашите депозити.
Правилно ли разбирам, че сте изиграли баланса си, докато чакате проблемът да бъде разрешен от казиното?
Моля да ме уведомите.
Да, точно така, за съжаление толкова много време за чакане
Ако няма решение или някакъв вид възстановяване, бих искал да вземете предвид нивото на препоръка на това казино, тъй като се регистрирах през портала ви за казино и те ясно показват, че приемат играчи от Перу и е грешно за те да го направят. Това е така, защото няма да съм единственият засегнат човек, много от които може да продължат да бъдат засегнати от това казино, което досега не предлага никакво решение, би било разочароващо да получите добра печалба и да не можете да я изтеглите, не би било честно те да приемат депозити и бързо, когато методът на теглене е ограничен и ограничен досега.
Надявам се, че ще вземете под внимание отзива си за това казино.
Наистина съжалявам, но няма да можем да ви помогнем с искането ви за възстановяване или компенсация поради причините, които споменахте.
За съжаление, тъй като сте изиграли печалбите си, опасявам се, че не можем да направим много за вас. Моля, разберете, че играчът е единственият отговорен за своята сметка, активен баланс и всички направени залози. За бъдещи справки, моля, свържете се с нас веднага щом възникне проблемът, за да можем да се намесим, преди да е станало твърде късно.
Ако познавате някой, който се бори с изтеглянето на печалбите си от казиното поради подобни обстоятелства като вас, уведомете го, че може да подаде жалба тук и ние ще направим всичко възможно да помогнем.
Ако се окаже, че повече хора се борят с тегленето на печалбите си поради тази причина и казиното не е в състояние да разреши подобни проблеми, неразрешените оплаквания ще имат отрицателно въздействие върху репутацията на казиното.
Страхувам се, че ще бъда принуден да отхвърля жалбата ви поради горепосочената причина.
Съжалявам, че не можахме да бъдем повече полезни в този случай. Моля, не се колебайте да се свържете с нас, ако срещнете проблеми с което и да е онлайн казино в бъдеще.
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
