Играчът от Италия се самоизключи, но му беше позволено да залага отново поради надзора на казиното. Те спечелиха и изтеглиха пари, но сметката отново беше затворена. Сега играчът чака своите печалби от €500. Жалбата беше отхвърлена, тъй като играчът спря да отговаря.
Здравейте, този път е наистина скандално. Влязох в това казино, където бях забранен за пристрастяване към хазарта. Изкушен, опитах и това ми позволи да вляза и да играя. Спечелих и изтеглих 350, след това още 150 в сметката си и след това те затвориха сметката ми, като ми казаха, че поради техен пропуск са ме допуснали да вляза, въпреки че съм бил изключен. Сега чакам моите 500 евро, но пак нищо. Нещо повече, отново се пристрастих към тях. Кой ще ми възстанови загубените пари в други сайтове?
Здравей luxor83,
Благодаря ви много, че подадохте жалбата си и наистина съжалявам да чуя за проблема ви с Betriot Casino. Моля, позволете ми да ви задам още няколко въпроса, преди да продължим напред.
Бихте ли ми казали кога се самоизключихте в това казино и дали има някакво доказателство за това? Колко депозирахте в казиното след изключването? Вашият акаунт затворен ли е в момента? Кога за последен път разговаряхте с казиното и за какво беше?
Очаквам вашия отговор.
За разбирането,
Ник
здравей тук е изключение. Депозирах около 200 евро. Да сега го затвориха пак преди 2 дни казаха че ми пращат 500 евро. Но проблемът също е, че сега започнах да играя отново, след като видях, че акаунтът на chibmi е отворен. Компенсира ли? Защото играх веднага след subaltro curacao 2000 евро. Почти спрях заради тях и започнах отново. Мога ли да поискам обезщетение от техния дилър за тази грешка?
Здравей luxor83,
Ако казиното изплати оставащото салдо по сметката ви, не можем да направим нищо повече. Те не носят отговорност, ако играете в различно казино, което не е свързано с тях, зависи от вас дали да изключите там.
Моля, уведомете ни, когато парите пристигнат.
Здравейте, нищо само тегленето на 350 те ми върнаха. Липсва балансът на игралната сметка и не искат да ми кажат точната сума. Свързвате ли се с тях?
Здравей luxor83,
След като бъдете изключени, казиното няма право да ви изпраща повече пари, отколкото сте депозирали, следователно нямате право на никакви печалби. Тъй като казиното ви е върнало парите, няма смисъл дори да се свързвате с тях, тъй като нищо друго не може да се направи.
Има ли друг начин да ви помогнем?
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
