Играчът от Норвегия подава жалба срещу Betrebels Casino, след като е депозирал без бонус, но е получил два бонуса поради системна грешка. След отключване на бонуса тегленето на 550 евро беше отказано и средствата бяха конфискувани.
Здравейте, благодаря предварително за отделеното време, бих искал да отворя дело срещу Betrebels Casino. Направих депозит, без да поискам никакъв бонус и поради грешка в тяхната система ми бяха кредитирани два бонуса, без да го осъзнавам. Играх и отключих бонуса, така че изтеглих 550 евро и след това получих имейл от отдела, че тегленето ми е отказано, така че влязох в акаунта си и парите ми бяха конфискувани, ако можете да ми помогнете, благодаря
Здравей Ginpiter13,
Благодаря ви много, че подадохте жалбата си и наистина съжалявам да чуя за проблема ви с BetRebels Casino. Моля, позволете ми да ви задам още няколко въпроса, преди да продължим напред.
Моля, имайте предвид, че може да бъде много трудно да докажете, че първоначално не сте поискали бонусите, докато сте се регистрирали или депозирали в казиното.
Очаквам вашия отговор.
поздрави
Ник
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
