Играчът от Норвегия подаде жалба срещу Betrebels Casino, след като депозира без бонус, но получи два бонуса поради системна грешка. След отключване на бонуса тегленето на 550 евро беше отказано и средствата бяха конфискувани. Проблемът остана неразрешен, тъй като играчът не отговори на запитванията на екипа за оплаквания, което доведе до отхвърляне на жалбата.
Здравейте, благодаря предварително за отделеното време, бих искал да отворя дело срещу Betrebels Casino. Направих депозит, без да поискам никакъв бонус и поради грешка в тяхната система ми бяха кредитирани два бонуса, без да го осъзнавам. Играх и отключих бонуса, така че изтеглих 550 евро и след това получих имейл от отдела, че тегленето ми е отказано, така че влязох в акаунта си и парите ми бяха конфискувани, ако можете да ми помогнете, благодаря
Здравей Ginpiter13,
Благодаря ви много, че подадохте жалбата си и наистина съжалявам да чуя за проблема ви с BetRebels Casino. Моля, позволете ми да ви задам още няколко въпроса, преди да продължим напред.
Моля, имайте предвид, че може да бъде много трудно да докажете, че първоначално не сте поискали бонусите, докато сте се регистрирали или депозирали в казиното.
Очаквам вашия отговор.
поздрави
Ник
Здравейте, да, акаунтът ми е потвърден. Играя в този сайт от 4 години. Проблемът е, че не разбрах, че ми бяха добавени два бонуса едновременно. Забелязах го едва по-късно, защото получих имейла от отдела. Обсъдих го и с тях. относно този проблем, но казаха, че правилото е, че не мога да имам два активни бонуса
Здравей Ginpiter13,
Можете ли да посъветвате какъв вид бонуси бяха тези 2?
Моля, препратете вашия депозит, бонус и история на залагания заедно с комуникацията между вас и казиното на nikolas.b@casino.guru .
поздрави
Ник
здравей Ник, има два бонуса за депозит, които не поисках, както можете да видите от моята история, те бяха добавени, след като започнах да играя. Опитах се да накарам казиното да разбере това, но не можаха да направят нищо
Здравей Ginpiter13,
Възможно ли е да препратите пълната история на залаганията на nikolas.b@casino.guru ?
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
