НачалоЖалбиBetRebels Casino - Играчът изпитва затруднения с получаването на печалбата си.

BetRebels Casino - Играчът изпитва затруднения с получаването на печалбата си.

Автоматичен превод:

Сума: 20 €

BetRebels Casino
Индекс на сигурност:Нисък
Подадена: 30.1.2020 | Решена : 10.2.2020
Решена Нашата присъда

Случаят е приключен

РЕШЕНА

Обзор на случая

преди 4 години
Превод

Играчът от Аржентина изпитва затруднения с изтеглянето на печалбите си поради незавършен KYC процес. Жалбата на Player вече е успешно разрешена.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод

Изпратете документите за валидиране на акаунта и аз обикалям и не мога да изтегля парите, тъй като лечението, което получих, е злощастно

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод

Скъпи Марсело,

Благодарим ви, че изпратихте жалбата си. Съжалявам, че чух за лошия ти опит. Мога само да си представя колко разочароващо трябва да е било за вас. Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера по-добре какъв е проблемът. Получихте ли действителен имейл от казиното, в който се посочва, че проверката на акаунта е приключила успешно (или всяка друга подходяща комуникация)? Ако е така, моля, изпратете го на petronela.k@casino.guru. След това ще се свържа с казиното и ще се опитам да уредя този случай възможно най-скоро, за ваше удовлетворение.

Благодаря ви предварително за отговора.

С Най-Добри Пожелания,

Petronela

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод

Случаят беше решен на следващия ден, за да се подаде жалбата по този начин и от eCOGRA страница за спорове. Успях да изтегля парите си. Няма да играя отново в тази стая. Моля за приключване на делото. Благодаря ти


Редактиран
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод

Скъпи Марсело,

Благодарим ви, че използвате центъра за решаване на оплаквания на Casino Guru. Радваме се да чуем, че проблемът ви беше разрешен. Сега ще го отбележим като „решен" в нашата система.

Автоматичен превод:
Forum_alt
Присъединете се към дискусията ни в нашия Форум и се запознайте с казино играчи от целия свят
scamalert_1_alt
Служителите на Казино Гуру няма да попитат за паролата ви и няма да поискат достъп до акаунта ви
Следете ни в социалните медии – всекидневни публикации, бонуси без депозит, нови слотове и още
Абонирайте се за нашия бюлетин, за да разбирате за бонуси без депозит, нови слотове и други новини