Играчът от Аржентина изпитва затруднения с изтеглянето на печалбите си поради незавършен KYC процес. Жалбата на Player вече е успешно разрешена.
Изпратете документите за валидиране на акаунта и аз обикалям и не мога да изтегля парите, тъй като лечението, което получих, е злощастно
Скъпи Марсело,
Благодарим ви, че изпратихте жалбата си. Съжалявам, че чух за лошия ти опит. Мога само да си представя колко разочароващо трябва да е било за вас. Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера по-добре какъв е проблемът. Получихте ли действителен имейл от казиното, в който се посочва, че проверката на акаунта е приключила успешно (или всяка друга подходяща комуникация)? Ако е така, моля, изпратете го на petronela.k@casino.guru. След това ще се свържа с казиното и ще се опитам да уредя този случай възможно най-скоро, за ваше удовлетворение.
Благодаря ви предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания,
Petronela