Играчът от Дания е изправен пред спиране на акаунт и отказ за теглене от Betplays, с обвинения, че има множество акаунти и измамно поведение. Играчът твърди, че тези твърдения са неверни.
Автоматичен превод:
BetPlays Casino - Акаунтът на играча е затворен и тегленията са отказани.
Автоматичен превод:
Сума: 10 900 kr.
BetPlays Casino
Индекс на сигурност:ВисокИндекс на сигурност
Казина с висок индекс на сигурност обикновено се използват от голям брой играчи, като същевременно имат минимален брой неразрешени жалби. Играчите могат да очакват безопасна игра и добро отношение в казината с висок индекс на сигурност.
Случаят е отворен
Настоящ статус
Очаква се отговор от играча
5d 0h 32m 15s
Обзор на случая
преди 2 дни
Превод
Публичен
Публичен
преди 3 дни
Превод
Betplays отказа да ми позволи да тегля каквито и да е пари от моята сметка и сега спря моя акаунт (който има баланс от +10900DKK) поради обвинения в нарушаване на техните правила.
Очевидно Betplays твърди, че имам няколко акаунта в сайта и съм показал измамно или дори престъпно поведение, което (разбира се) не е вярно по никакъв начин и следователно също е напълно безпочвено.
Всъщност нито едно от споменатите правила (или други правила по този въпрос) не е нарушено и аз спазих стриктно всичките им изисквани KYC процедури.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 дни
Превод
Скъпи елганадоре,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за негативния ви опит с BetPlays Casino.
Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера по-добре ситуацията.
- Бихте ли ми казали колко време сте играч в казиното?
- Какви игри играхте, за да натрупате текущия си баланс в казиното? (ротативки, игри на живо, спортни залагания)
- Постигнахте ли текущия си баланс с помощта на бонус?
- Успешно ли бе потвърден вашият акаунт?
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви много предварително за отговора.
най-добри пожелания,
Томас
Автоматичен превод:
elganador има 5d 0h 32m 15s да отговори
