НачалоЖалбиBetPlays Casino - Акаунтът на играча е затворен и тегленията са отказани.

BetPlays Casino - Акаунтът на играча е затворен и тегленията са отказани.

Автоматичен превод:

Сума: 10 900 kr.

BetPlays Casino
Индекс на сигурност:Висок
Подадена: 29.10.2024 | Случаят е приключен : 7.11.2024
Случаят е приключен Нашата присъда

Други

ОТХВЪРЛЕНА

Обзор на случая

преди 2 седмици
Превод

Играчът от Дания беше изправен пред спиране на акаунт и отказ за теглене от Betplays, с обвинения, че има множество акаунти и се занимава с измамно поведение. Играчът твърди, че тези твърдения са неверни. След като събрахме необходимата информация, заключихме, че не разполагаме с достатъчно разбиране, за да оценим проблема, тъй като обвиненията се отнасят до дейността на играча в спортни залагания. Вследствие на това жалбата беше отхвърлена и играчът беше посъветван да се обърне за помощ от друга услуга в този конкретен случай.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 седмици
Превод

Betplays отказа да ми позволи да тегля каквито и да е пари от моята сметка и сега спря моя акаунт (който има баланс от +10900DKK) поради обвинения в нарушаване на техните правила.


Очевидно Betplays твърди, че имам няколко акаунта в сайта и съм показал измамно или дори престъпно поведение, което (разбира се) не е вярно по никакъв начин и следователно също е напълно безпочвено.


Всъщност нито едно от споменатите правила (или други правила по този въпрос) не е нарушено и аз спазих стриктно всичките им изисквани KYC процедури.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 седмици
Превод

Скъпи елганадоре,

Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за негативния ви опит с BetPlays Casino.

Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера по-добре ситуацията.

  • Бихте ли ми казали колко време сте играч в казиното?
  • Какви игри играхте, за да натрупате текущия си баланс в казиното? (ротативки, игри на живо, спортни залагания)
  • Постигнахте ли текущия си баланс с помощта на бонус?
  • Успешно ли бе потвърден вашият акаунт?

Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви много предварително за отговора.

най-добри пожелания,

Томас


Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 седмици
Превод

Здравей Томас,


Благодарим ви, че отворихте жалбата.


За да отговоря на вашите въпроси:

  1. Аз съм играч на казино от 9 месеца.
  2. Балансът е натрупан чрез спортни залагания.
  3. Да, първоначално приех бонус, когато се регистрирах в сайта, но играх без използване на бонус пари в продължение на много месеци.
  4. Да, акаунтът ми беше потвърден успешно (доколкото ми е известно).


Уведомете ме, ако имате нужда от друга информация. благодаря още веднъж

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 седмици
Превод

Скъпи елганадоре,

Моля, разберете, че ако сте залагали основно на спортни залагания и акаунтът ви е бил блокиран, казиното вероятно е открило дейност, която изисква допълнително разследване. Има много стратегии за множество сметки, използвани от играчи, фокусирани върху спортни залагания. Тъй като нямаме достатъчно представа за тази област на онлайн хазарта, не бихме могли да интерпретираме правилно резултатите от разследването на казиното и/или тяхното обяснение и да преценим този случай справедливо. Не смятаме, че оплакването ви е неоснователно, просто не можахме да оценим правилно проблема. Много бихме искали да помогнем, но този път е невъзможно за нас.

За съжаление, след като събрахме цялата необходима информация, сме принудени да отхвърлим тази жалба. Съжаляваме, че не успяхме да ви помогнем с това, но моля, не се колебайте да се свържете с нас в бъдеще, ако срещнете проблеми с което и да е онлайн казино и ние ще направим всичко възможно да ви помогнем.

Автоматичен превод:
Forum_alt
Присъединете се към дискусията ни в нашия Форум и се запознайте с казино играчи от целия свят
scamalert_1_alt
Служителите на Казино Гуру няма да попитат за паролата ви и няма да поискат достъп до акаунта ви
Следете ни в социалните медии – всекидневни публикации, бонуси без депозит, нови слотове и още
Абонирайте се за нашия бюлетин, за да разбирате за бонуси без депозит, нови слотове и други новини