Играчът от Естония е поискал теглене на 300 € на 20 септември, но заявките му продължават да бъдат анулирани всеки ден. Поддръжката на клиенти предостави повтарящи се отговори относно разследване без решение. Проблемът беше решен с плащането на тегленето.
здравей
Поисках теглене на 300 € на 20 септември. Оттогава заявките ми за теглене се анулират ежедневно. Поддръжката на клиенти продължава да публикува едни и същи шаблони за „проучване на проблема и те ще се опитат да го разрешат веднага".
В днешно време те имат естонски лиценз и акаунтът може лесно да бъде създаден и потвърден чрез банков идентификатор. Всяко друго естонско лицензирано казино, което съм пробвал, има незабавни тегления с банков идентификатор.
Уважаеми Джмани,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем. Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера напълно цялата ситуация.
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви много предварително за отговора.
най-добри пожелания,
Кристина
Уважаеми Джмани,
Радваме се да чуем, че проблемът ви е решен. Ще продължим и ще маркираме жалбата като „разрешена" в нашата система. Оценяваме вашето съдействие и потвърждение. Ако някога срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще, моля, не се колебайте да се свържете с нашия Център за разрешаване на жалби. Ние сме тук, за да помогнем.
Както знаете, ние не таксуваме услугите си, нито приемаме бакшиши. Въпреки това ще сме много благодарни, ако можете да отделите малко време, за да споделите своя опит с нашите услуги на Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Един честен преглед, заедно с всякакви предложения за подобрение, би бил безценен. Вашата обратна връзка може да помогне на други, които може би обмислят да се свържат с нас за помощ при проблеми, свързани с онлайн казино.
Благодаря ви предварително за отделеното време.
най-добри пожелания,
Кристина
Казино.Гуру
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
