Играчът от Украйна съобщава, че Betmaster Casino не е върнало средствата му от 21 000 гривни, включително депозит от 12 000 гривни. Той твърди, че казиното не отговаря, акаунтът му изглежда е изтрит и не е получил никакви обяснения за предприетите действия. Жалбата беше отхвърлена, тъй като проблемът е възникнал преди 3 години.
Добър ден! Уважаеми казино гуру, Betmaster Casino ме измами с 21 000 гривни, от които 12 000 гривни са моят собствен депозит. Те не поддържат връзка с мен. Първоначално ми обещаха да ми върнат депозита, но това така и не се случи. Не мога да вляза в акаунта си. Изглежда току-що изчезна. Беше изтрит заедно с моите средства! Обяснения не съм получавал. Всичко, което съм оставил като доказателство, са разписки от моите депозити. Betmaster Casino ме ограби!
Здравей xray200,
Благодаря ви много, че подадохте жалбата си и наистина съжалявам да чуя за проблема ви с Betmaster Casino. Моля, позволете ми да ви задам още няколко въпроса, преди да продължим напред.
Бихте ли могли да ни посъветвате дали вашият акаунт вече е потвърден и ако да, откога точно? Натрупахте ли печалбите си с реални пари или използвахте бонус? От кога чакате възстановяване на сумата и от кога акаунтът ви е блокиран? Кога за последен път разговаряхте с казиното и за какво беше?
Очаквам вашия отговор.
За разбирането,
Ник
Моят акаунт е потвърден. Не взех бонуса. Играе се с истински пари. Акаунтът ми е заключен от няколко години. Дори не ми върнаха депозитите. Последният път, когато се опитах да говоря с тях, беше онлайн. Но щом научат потребителското ми име, веднага спират да общуват с мен. Обяснения не получих.
Здравей xray200,
Бихте ли изяснили от кога точно акаунтът ви е затворен, ако твърдите, че е затворен от няколко години?
Моят акаунт беше забранен през 2020 г. Депозитът не беше върнат. Разбирам, че няма да разгледате моя случай, защото акаунтът беше блокиран преди три години. Но това не променя факта, че те са измамници, които откраднаха личните ми средства от мен!
Здравей xray200,
За съжаление, както казахте, не можем да се справим с проблем от 3 години, тъй като повечето казина дори не пазят данни за играчи толкова дълго.
Следващият път, моля, изпратете жалбата си възможно най-скоро, за да можем да ви помогнем.
Тази жалба ще бъде затворена поради горепосочената причина.
С Най-Добри Пожелания,
Ник
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
