Оттеглянето на играча се отлага със седмица. Жалбата беше разрешена, тъй като играчът получи парите си.
Здравейте, на 23 януари 2023 г. спечелих 3000 EUR от казиното, но не съм получил тези пари, те ги обвиняват, че са претоварени, но въпреки това успяха да изпратят още 1000 EUR, които спечелих на 27 януари, но не тези, които поисках на 23 януари вижте екранна снимка от чата
Здравей maroun2021,
Благодаря ви много, че подадохте жалбата си и наистина съжалявам да чуя за проблема ви с BetItAll Casino. Моля, позволете ми да ви задам още няколко въпроса, преди да продължим напред.
Бихте ли могли да ни посъветвате дали акаунтът ви вече е потвърден и е да, откога точно? Натрупахте ли печалбите си с реални пари или използвахте бонус? Кога за последен път разговаряхте с казиното и за какво беше?
Моля, обърнете внимание, че препоръчваме да изчакате поне 14 дни, за да бъде обработена вашата проверка/теглене, особено ако това е първата ви заявка.
Очаквам вашия отговор.
За разбирането,
Ник
Сметката е потвърдена отпреди 1 година и винаги съм правил малки тегления, които винаги съм получавал, но сега, когато се стигна до по-голямо теглене, това се случи. Не, няма бонуси, няма безплатни завъртания, играя със собствените си пари.
Здравей Марун,
Благодаря, че се свързахте с нас.
Според финансовия отдел, едно от вашите тегления от 3000 EUR е обработено успешно и трябва да бъде в банковата ви сметка.
Второто теглене на 3000 EUR все още се обработва в банката поради претоварване на трафика. Финансовият отдел прави всичко възможно да ускори процеса.
Извиняваме се за неудобството.
Искрено Ваш,
Екип за сигурност на Bet it All
Благодаря ви за търпението.
През последните 10 дни получихме съобщения от 7 клиенти, които не са получили изплащане от една от нашите банки поради забавена транзакция. Финансовият отдел активно проучва тези плащания и днес тези транзакции се върнаха при нас и вече са платени отново от друга банка или са в процес на плащане.
Извиняваме се за неудобството, причината за забавените транзакции е успешно открита и решена.
С Най-Добри Пожелания,
Екипът на Bet It All Casino.