НачалоЖалбиBetFury Casino - Печалбите на играча се конфискуват поради предполагаемо нарушение на правилата.

BetFury Casino - Печалбите на играча се конфискуват поради предполагаемо нарушение на правилата.

Автоматичен превод:

Сума: 61 845 TRX

BetFury Casino
Индекс на сигурност:Много висок
Подадена: 22.2.2024 | Случаят е приключен : 25.3.2024
Случаят е приключен Нашата присъда

Други

ОТХВЪРЛЕНА

Обзор на случая

преди 8 месеца
Превод

Играчът от Коста Рика се беше регистрирал в BetFury Casino и играеше блекджек на живо. След успешни тегления, неотдавнашната му заявка за теглене на около $6000 беше чакаща. Казиното твърди, че той е използвал програма за броене на карти, нарушавайки правилата и условията, и сметката му е била блокирана с общо замразени средства от $8,642.82. Играчът е признал, че е запознат с броенето на карти, но е отрекъл да използва какъвто и да е софтуер за тази цел, вместо това заявявайки, че е следвал залозите на други играчи. Казиното предостави подробна статистика за игрите в подкрепа на твърдението си. Бяхме прегледали всички доказателства и забелязахме индикации, че може да е използван стратегически софтуер. Играчът е бил посъветван да се свърже с лицензиращия орган, ако е уверен, че печалбите му са резултат от законна игра. Жалбата е отхвърлена въз основа на предоставените доказателства.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 9 месеца
Превод

Здравейте.


В началото на февруари се регистрирах в казино BetFury, главно защото има много висок индекс 9.8/10 при guru.


Първият ми депозит направих по-късно, на 14 февруари 2024 г.


Първият ми депозит се състоеше от две части: 1999 TRX (криптовалута Tron) и след като видях, че всичко върви гладко, депозирах още 17 999 TRX. Това беше приблизително 2500 USDT общо при дадени обменни курсове в момента.


След това продължих да играя там 7 дни подред, само блекджек на живо. Имах голям късмет да спечеля $10 598,55 (отново, това е малко приблизително, защото обменният курс се движи, но това число е взето от данните на доставчика, който отчита оборота и печалбите/загубите във фиатни щатски долари). Също така получих 108 USDT бонуси, но никога не съм ги използвал и никога не съм се опитвал да ги изтегля.


Два пъти направих успешни тегления, 16 и 18 февруари, и двата пъти за 18 000 TRX. Нямаше проблеми с тези две тегления.

На 20 февруари спечелих $3 478,25 и общите ми средства в казиното достигнаха $8 642,82. Поисках теглене на около $6000 в TRX и това стана чакащо.


Едва тогава казиното поиска моята проверка. Предоставих личната си карта и доказателство за адрес. Беше вчера, 21 февруари.


Днес се събудих и намерих следните два имейла от BetFury, в които накратко се посочва, че:


„След съвместно разследване на отдел „Риск" с доставчика беше установено, че сте използвали програма за броене на карти в играта блекджек, което ви е дало предимство. Броенето на карти и използването на такива стратегии нарушават правилата за честна игра и са забранени от правилата и условията на BetFury."


Сметката е блокирана, последното теглене не е завършено, всички средства са замразени. Така че казиното взе моите $8 642,82 плюс $108 бонуси. Влагам оспорваната сума само $8,642.82, преобразувана в TRX, използвайки днешния обменен курс 1USDT = 7,16TRX.


Оттогава им написах друг имейл с молба да отблокират акаунта ми, тъй като не съм използвал никакъв софтуер. Бързо получих отрицателен отговор.


Бихте ли ми помогнали да разреша проблема?


Много благодаря предварително.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 9 месеца
Превод

Здравей World.Traveler,

Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си и наистина съжалявам да чуя за проблема ви с BetFury Casino. Моля, позволете ми да ви задам още няколко въпроса, преди да продължим напред.

Бихте ли ми дали съвет дали сте играли нещо друго освен блекджек? Кога за последен път разговаряхте с казиното и за какво беше? Можете ли да препратите комуникацията между вас и казиното на nikolas.b@casino.guru за допълнителен преглед?

Очаквам вашия отговор.

За разбирането,

Ник

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 9 месеца
Превод

Здравей Ник и ти благодаря, че отвори случая.


  1. Играх блекджек на живо изключително. Освен това имат нещо като безплатно бонус колело, което можете да завъртите на всеки 12 часа. Няколко пъти завъртях това колело, но всичките ми печалби на това колело общо бяха около 0,16 USD в различни монети.
  2. Свързах се с BetFury само два пъти. За първи път започнах диалог в чата за поддръжка, преди да направя първия си депозит. Попитах ги как мога да продължа с проверката. Казаха ми, че в този момент не е необходимо и мога да депозирам и тегля. Проверката е необходима "само понякога". Оказа се вярно за първите ми две тегления, но не и за последното.
  3. След това играх без да се свързвам с тях, докато не ми блокираха акаунта. Така че получих 2 имейла, един от адрес без отговор, втори от човек за поддръжка на клиенти. Беше рано сутринта на 22 февруари местно време. Веднага след като прочетох тези имейли, написах отговор на отдела за поддръжка на клиенти и доста бързо отново получих отрицателна реакция. Така че всички контакти от моя страна с BetFury всъщност се свеждат до един ранен чат преди депозит и един последен имейл след блокирането.


И разбира се, ще ви препратя всички имейли след минута. Също така запазих няколко екранни снимки преди да блокирам, плюс имам собствена информация за моята игра там в Excel. Просто ми кажи дали ти трябва.


Благодаря отново.



Редактиран
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 8 месеца
Превод

Здравей World.Traveler и ти благодаря за цялата предоставена информация. Сега ще препратя жалбата ви на моя колега Йозеф ( jozef.k@casino.guru ), които ще ви помагат оттук нататък. Можете също да препратите споменатото доказателство на неговия имейл адрес, посочен по-горе.

С Най-Добри Пожелания,

Ник

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 8 месеца
Превод

Здравей Ник и много ти благодаря. Вече изпратих имейл на Йозеф. Надяваме се, че заедно можем да разрешим проблема.


Най-добри,

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 8 месеца
Превод

Уважаеми World.Traveler,

Наистина оценявам, че споделяте опита си с екипа на Casino Guru. Сега ще продължим да се свързваме с казиното.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 8 месеца
Превод

Уважаеми Guru Casino и потребител****182,


По време на разследването открихме, че потребителят е използвал броене на карти, по-специално стратегията „Wonging", по време на техните сесии за игра на блекджек.


Тази стратегия включва играчът да наблюдава хода на играта, без да участва във всеки рунд, и да прави залози само когато истинският брой високи карти в тестето стане изгоден за играча.


Потребителят е залагал на 96 различни маси в продължение на няколко дни игрови сесии, правейки до 2 залога на маса, използвайки само 1 рунд на играта. Повечето от залозите на потребителя са направени, когато истинският брой е над 2 на масата.


Истинският брой в блекджека е метод за броене на карти, който отразява относителния брой високи карти (като десетки, валета, дами, попове и аса) и ниски карти (от двойки до шестици), оставащи в тестето. Положителен истински брой показва, че в тестето са останали повече високи карти, което е изгодно за играча.


Игровата статистика на потребителя от 14-то до 20-то число на месеца е както следва:


file


Съгласно нашите правила, т. 4.1.10., е забранено използването на всякакъв софтуер, който дава предимство на играча, включително програми за анализиране на модели на залагане, броене на карти или стратегии, насочени към нечестно получаване на печалби или предимство пред казиното. .

Залозите и средствата, получени от такива залози, се считат за невалидни и ние си запазваме правото да задържим тези средства, включително средства от вашия депозит. След като удържим такива средства, ние също си запазваме правото да блокираме акаунта ви без възможност за възстановяване. Задържането на средства и блокирането на сметки е по наше лично усмотрение и не подлежи на обжалване от играча.


Като се има предвид, че потребителят е изтеглил двойно повече от депозираните си суми, потребителят не е претърпял никакви финансови загуби.


Решено е, че ще задържим средствата, получени от невалидни залози в тяхната цялост, в съответствие с нашите правила и политика.


И акаунтът на потребителя беше блокиран без възможност за възстановяване.


С най-добри пожелания, казино BetFury.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 8 месеца
Превод

Уважаеми World.Traveler,


Мога ли любезно да помоля за отговор на изявлението на казиното? Запознати ли сте с използването на картови стратегии?

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 8 месеца
Превод

Уважаеми Йозеф и BetFury,


Ще отговоря възможно най-подробно.


1. Да, като цяло съм запознат с концепцията за броене на карти. Опитвал съм го много пъти в различни казина, но като цяло го намирам за досаден и неефективен. Освен това не винаги имам дисциплината да изиграя правилно ръката.

2. Въпреки това, през дълъг период от време, играейки блекджек на живо, открих, че има доста играчи, които според мен играят изключително добре. Затова реших да използвам тактиката да ги следвам.

3. Създадох списък с играчи, които смятах, че заслужават моето внимание, и просто започнах да ги следвам, често отваряйки 4 маси наведнъж и често прескачайки от маса на маса, непрекъснато отваряйки и затваряйки все повече и повече маси в търсене на играчите, които аз издирва се.

4. Мога да залагам както директно на отворените кутии, така и отзад на играч по мой избор.

5. Позволете ми да отбележа, че много от тези играчи съм наблюдавал повече от половин година и съдейки по факта, че доставчикът и казиното ги пуснаха да играят, те не нарушават нищо.

6. Също така имайте предвид, че правилното изиграване на ръка в блекджек се състои не само от способността да залагате големи суми в точното време, но също така трябва да изиграете ръката правилно, следвайки таблицата със стратегиите. Тук съм сигурен, че направих много грешки, които представителят на казиното премълча. За съжаление, тъй като акаунтът ми е блокиран, не мога да изтегля историята на игрите си, за да изчисля броя на правилните и неправилните игри от моя страна.


Обобщавайки, още веднъж искам да изразя увереността си, че не съм нарушил правилата на казиното и разчитам на техния здрав разум, разбиране и съдействие.



Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 8 месеца
Превод

Уважаеми World.Traveler,


много ви благодаря за търпението. Много съжалявам за ситуацията, но след като прегледахме всички предоставени доказателства и информация, забелязахме определени индикации, че софтуерът може да е бил използван за тази стратегия. Ако сте уверени, че печалбите ви са резултат от законна игра, силно ви съветвам да се свържете с лицензиращия орган. Чувствайте се свободни да се свържете с мен, ако имате въпроси или се нуждаете от допълнителна помощ.


Нямам друг избор, освен да отхвърля твоя случай.


С уважение, Йозеф

" rel="noopener noreferrer" target="_blank"> jozef.k@casino.guru

Автоматичен превод:
Forum_alt
Присъединете се към дискусията ни в нашия Форум и се запознайте с казино играчи от целия свят
scamalert_1_alt
Служителите на Казино Гуру няма да попитат за паролата ви и няма да поискат достъп до акаунта ви
Следете ни в социалните медии – всекидневни публикации, бонуси без депозит, нови слотове и още
Абонирайте се за нашия бюлетин, за да разбирате за бонуси без депозит, нови слотове и други новини